浅谈不良事件在三甲医院运营模式下的产品选择
...良事件的基本定义：是损伤（针对病人）；是人为（来自医务人员）。下面来看两个质控管理的基本法则。“墨菲定律”：做任何一件事情，如果客观上存在着一种错误的做法，或者存在着发生某种事故的可能性，不管发生的可...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222348-1-1.html
- 时间: 2017/05/17
- 作者: ke123jin123
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...层，平时很多病人利用夜晚和中午来就诊，往往这时医院医务人员少，拖延了病人的治诊。根据这一现象，医院要调整人力，增加这两个时间的工作人员，一定会得到病人的欢迎。随着国家经济的发展，人们在旅游、购物的同时...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
- 作者: 凝思星辰
浅析医院服务创新
...高新技术手段和先进的服务设备很快地进入我们的医院。医务人员首先要加强技术上的学习，提高自身素质。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备，运用科学的服务手段来取代落后的手工服务方式，从而进一步...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222228-1-1.html
- 时间: 2017/05/03
- 作者: 凝思星辰
提高医疗服务质量，随访是必行之道
...资源寻求经济技术的增长点，也对提高医院综合竞争力和医务人员积极性起到良好的推动作用。 2) 实施随访可提高医疗质量 如果对慢性病不实施随访制度，临床医师不容易得到患者的完整资料，也无法为临床医师提供医疗...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222162-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
- 作者: 凝思星辰
医院回访满意度调查的意义
...查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。问卷统计：可对所有终端获取的数据进行统计，如某时间段内全院或某科室出院患者满意度...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221932-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
- 作者: 凝思星辰
诊后随访是对医院服务的考验
...觉接受患者监督，促进廉洁行医；了解诊疗效果，有利于医务人员总结经验，促进业务技术的不断提高；随访中的医患互动还能促进和谐医患关系的建立，提高患者就诊满意度。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221925-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
- 作者: 凝思星辰
药品不良反应上报存在的问题及解决办法
...上报数量与此相比稍显不足，产生上述原因主要是：某些医务人员对ADR监测重视不够；某些医务人员因滥用药引起ADR，害怕报告可能带来不必要的调查和牵连；也有部分医务人员认为报告仅在于怀疑，加重了医疗任务；药师下临...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221693-1-1.html
- 时间: 2017/03/13
- 作者: xiao科xiao进
CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...准，把医疗质量的因素等同于影响客户满意的所有因素，医务人员在工作中往往只重视医疗质量，忽略了服务质量和影响医疗服务满意的其他因素，甚至认为治好了疾病，病人就会满意了，这其实是一个误区。从CRM的角度来讲，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
- 作者: HIS系统
调取证据遭刁难、推脱 法院向医院开10万元“罚单”
...平合理的处理。法院开10万元罚单引争议昨天，一段法院工作人员给医院出具罚款单的视频在网上引起不少网友议论。北京青年报记者核实相关信息发现，视频中女子为开封市鼓楼区法院工作人员，事发医院为河南省人民医院。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220137-1-1.html
- 时间: 2016/08/22
- 作者: yangxinkang
从心理学角度透析医患关系
...建设的重要任务，但据不少患者的反馈意见表明，患者对医务人员医德医风的评价并没有“水涨船高”，不妨从心理学角度对这种现象作一些探讨。 1、性格特征 在医疗过程中，医生往往习惯于给病人劝告与指导，不习...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216698-1-1.html
- 时间: 2016/07/28
- 作者: zeal498
【科进危急值监控系统】
...的转变和医疗服务需求的变化，医疗服务质量已成为医院医务人员素质、服务态度、工作效率、技术服务水平、费用控制和管理水平等方面的综合体现，利用信息化技术提高医疗质量已成为新的医疗模式下医院生存与发展的根本...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216305-1-1.html
- 时间: 2016/07/06
- 作者: guangzhoukejin
宋树立：共建医患和谐，没有谁是局外人
...萌芽状态。医疗卫生行业也要依法行医，医师协会也要为医务人员依法维权。二是加强德治。医生要讲医德，社会公众要讲公德，同样，媒体报道也要遵守伦理道德规范。医师协会也要在加强医德医风建设、加强行业自律上进一...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-161129-1-1.html
- 时间: 2016/05/21
- 作者: awgao
基于e患者体验的“e患者说”将问世 医生准备好了吗？
...前就想在医院内部做，不仅要做患者对医生的打分系统，医务人员还要针对行政后勤人员进行打分，成绩计入绩效考核。可惜一直没做起来。社区医院院长：这个产品会遭到医务工作者的排斥，因为他们不希望患者对他们进行评...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160511-1-1.html
- 时间: 2016/04/05
- 作者: 会好
即将上线的医疗版的大众点评，评价指标有何特色？
...前就想在医院内部做，不仅要做患者对医生的打分系统，医务人员还要针对行政后勤人员进行打分，成绩计入绩效考核。可惜一直没做起来。社区医院院长：这个产品会遭到医务工作者的排斥，因为他们不希望患者对他们进行评...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160510-1-1.html
- 时间: 2016/04/05
- 作者: 会好
移动医疗APP“加号”藏玄机 或成号贩子2.0
...的破解之道。近期，北京市卫生计生委下发《关于开展对医务人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益的清理工作的通知》，明令严禁医生与商业公司合作挂号加号，限2016年3月25日前，所有此类行为的医务人员，应当自...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160082-1-1.html
- 时间: 2016/03/04
- 作者: 南京科进
口腔诊所运营不善的六大“真凶”，你知道？
...消除患者的恐惧心理，增加安全感，培养亲近感，并调节医务人员的情绪，也便利医护工作； 3.团队精神：诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158802-1-1.html
- 时间: 2016/01/15
- 作者: dental360
互联网医疗英文热词解读: Healthcare Consumer Engagement
...满足客户的健康需求是所有医疗行为的根本目的。因此，医务人员要转变观念，改变“让客户配合医生”的陈旧观念、建立“以人为本”的服务理念。在面对面的医疗服务中，医务人员在与客户沟通时，要注意方式方法。通过情...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158595-1-1.html
- 时间: 2016/01/07
- 作者: 六六脑
医院眼中的掌上医院App：四家医院的应用现状
...，以便医生随时掌握患者病况。而医生版平台则是为医院医务人员设计，实现医务人员随时对患者的主动关怀。除了自建平台之外，温州医科大学附属第一医院还引入了趣医网、挂号网、支付宝等企业的应用。对于多个服务平台...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157932-1-1.html
- 时间: 2015/12/01
- 作者: liangjj
医院有“病人关系科”？是的 你没看错！
...为自己的家人。今年9月，医院推出了“十大家规”,规范医务人员的医德医风，还推出了《病人约章》，明确病人的权利和义务，使医患双方的行为都“有章可循”,减少矛盾和冲突，建立共同协作的和谐伙伴关系。经过三年多的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157733-1-1.html
- 时间: 2015/11/22
- 作者: awgao
看看美国口腔诊所是怎么运营管理的？
...消除患者的恐惧心理，增加安全感，培养亲近感，并调节医务人员的情绪，也便利医护工作；3.团队精神：诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157483-1-1.html
- 时间: 2015/11/09
- 作者: dental360