为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...员的效率和病人满意度。1、回访成功率统计，可以提高客服人员的回访经验，总结出合适回访时间、回访方式、回访内容。2、满意度统计，可以调查了解到患者对各个科室的满意度，对于满意度低的科室，要求工作人员找出原...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379984-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
- 作者: qiaoshou
医院健康管理CRM解决方案
...以客户中心的CRM业务管理平台，系统预设：医生、医助(客服)角色，医生借助系统调取患者完整的病历史数据，更有助于精准治疗；医助(客服)协助医生做好患者诊前预约、到院导诊和诊后随访/复诊跟进等工作，既提升了就医体...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377975-1-1.html
- 时间: 2017/12/17
- 作者: 康策医院CRM
HCRM为医院解决的五大问题
...病患管理体系康策医院CRM通过有效的服务反馈应用，方便客服人员及时处理病患反馈的问题。同时集成短信及电子邮件功能，通过多种方式对病患进行主动关怀，帮助医院实现有效的病患关怀机制，提升病患满意度。2、预约服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377647-1-1.html
- 时间: 2017/11/07
- 作者: deeke
河北，集成商，求一家HIS厂商合作
...设长期发展的2.产品完善成体系并有持续维护能力的3.有客服迅速响应能力的4.有正在使用的医疗机构案例的请根据上述信息联系2017年7月
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223333-1-1.html
- 时间: 2017/07/29
- 作者: 紫塞山风
传统医疗在改变，智慧医疗已步入成长期
...和重要时期，虽然所面临的一些问题和挑战还需更多的去客服，需要利用非常多的先进技术来实现我们对医疗新模式的愿望，从而更加快速地推进我国的医疗信息化的发展，为智慧医疗的成长推波助澜，给患者提供更好的医疗服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223309-1-1.html
- 时间: 2017/07/27
- 作者: lrhk
郑州新益华医学科技有限公司 寻求合作伙伴。。。。
...成立的郑州新益华电子技术有限公司，是集研发、销售、客服、咨询于一体的专业医疗信息化整体解决方案供应商，拥有硕士、博士等高端开发人才300余人。先后通过了ISO9001质量体系认证、CMMI-L4国际认证。新益华软件产品服务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222812-1-1.html
- 时间: 2017/06/23
- 作者: 新益华fire
郑州新益华医学科技有限公司 寻求合作伙伴。。。。
...成立的郑州新益华电子技术有限公司，是集研发、销售、客服、咨询于一体的专业医疗信息化整体解决方案供应商，拥有硕士、博士等高端开发人才300余人。先后通过了ISO9001质量体系认证、CMMI-L4国际认证。新益华软件产品服务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222505-1-1.html
- 时间: 2017/05/27
- 作者: 新益华fire
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...。提高最佳客户的忠诚度，可以获得显著的营销效果。顾客服务不是起于客户对医院的期望，它应是起于医院看待客户的角度，医院应该懂得挑选忠诚、利润高的客户，与之建立长期的良好的客户关系。最佳客户是指对你微笑、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
- 作者: 凝思星辰
医院客户关系管理与医院经营管理
...门可能是全院的任何一个部门。他们根据CRM的流程或根据客服中心的调度，完成自己的职责，满足患者的需要。3结论综上所述，CRM的3个层次是相互依存，相互作用的。是从理念到行为务实推进，又由行为到理念不断升华。CRM本...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
- 作者: 凝思星辰
谈谈医院内部的经营管理
...是尚不完备。特别是一线人员的服务培训。（9）内部的客服体系建立，但是处于满意度和接待一般投诉阶段，尚未到维护客户和后期跟踪。（10）各项工作亟待提升。3、快速发展状态时期的内部经营：除具备上述的条件外，整...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: 凝思星辰
医院CRM是什么？能做什么？
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 凝思星辰
回访系统对医院的应用价值
...员的效率和病人满意度。1、回访成功率统计，可以提高客服人员的回访经验，总结出合适回访时间、回访方式、回访内容。2、满意度统计，可以调查了解到患者对各个科室的满意度，对于满意度低的科室，要求工作人员找出原...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22
- 作者: 凝思星辰
什么是HCRM?
...步实时数据通信。利用中心强大的呼叫中心系统，医院的客服坐席就可以实现与患者远程多媒体沟通互动。沟通方式包括电话、短信、WAP，USSD，Email等。2、数据挖掘知识发现HCRM根据病患者的病案，就诊频度、咨询次数、花费金...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222079-1-1.html
- 时间: 2017/04/18
- 作者: 凝思星辰
对于医院管理来说，HCRM是HIS的完美搭档
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222069-1-1.html
- 时间: 2017/04/17
- 作者: 凝思星辰
带你了解医院客户关系管理HCRM
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221736-1-1.html
- 时间: 2017/03/17
- 作者: 凝思星辰
解密日本体检流程
...行前说明。 7、出发，开始健康之旅，会有海外客服在日本接机带你入住酒店。 8、开始体检，全程医疗翻译一对一陪同，让你全程无忧。 9、体检完毕，可在日本进行旅行。 10、结束健康之旅，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216617-1-1.html
- 时间: 2016/07/25
- 作者: cycares_2016
未来体检行业的困境：严重缺乏前后端服务
...x杏林七贤体检软件官网：http://www.chian-tijian.com24小时移动客服热线：135-3010-6831
- http://bbs.hc3i.cn/thread-161036-1-1.html
- 时间: 2016/05/12
- 作者: 邓朝发
2016年健康体检软件天方达健信科技股份有限公司之杏林七贤
...件官网：http://www.china-tijian.com/proshow.aspx?id=16724小时移动客服热线：135-3010-6831
- http://bbs.hc3i.cn/thread-161030-1-1.html
- 时间: 2016/05/12
- 作者: 邓朝发
吃货撑起大额融资，服务企业最好拿钱
...担保交易的方式保证交易的安全，还有有一套物流跟踪、客服系统等。目前空空狐采用从每笔订单收取5%佣金的商业模式。7、在线少儿英语教育平台“DaDaABC”获千万元A轮融资，由龙腾资本领投，飞马基金、青松基金跟投。资金...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-155952-1-1.html
- 时间: 2015/08/31
- 作者: jinliZ
互联网医疗英文热词解读：HCRM
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-155946-1-1.html
- 时间: 2015/08/31
- 作者: jinliZ