医院CRM:以“客户为中心”的全生命周期健康管理模式
...术和移动医疗技应用于健康干预，如移动APP、微信平台、短信、电子邮件、自动语音电话、互联网站等，完成个人健康数据的采集和记录，引导个人参与到健康管理中来。医院CRM健康管理模式的价值一、提高营销管理水平。CRM健...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380500-1-1.html
- 时间: 2018/04/26
医院客户关系管理系统(HCRM)解决方案
...康档案管理、咨询预约管理、随访中心、患者投诉管理、短信平台、呼叫中心、经营报表分析等，可实现his系统接入，短信接入、语音中心接入、商务通接入等，是实现患者院前、院中、院后管理的全方位平台，真正实现“以患...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380398-1-1.html
- 时间: 2018/04/13
HCRM医院客户关系管理解决方案
...统自动计算其中各选择项、数字项分值并统计总分分级。短信管理平台(1)短信信箱：收件箱、发件箱、已发件箱(2)短信功能：发送、群发、转发、重发、回复、删除。(3)短信类别：节日祝福(中秋节、春节、母亲节、父亲节、三...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380284-1-1.html
- 时间: 2018/04/05
HCRM系统能做什么？
...叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。4、VI...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380261-1-1.html
- 时间: 2018/04/01
省立三甲医院随访和客户服务中心工作职责，你都知道吗？
...护理及康复措施的知晓度等。出院随访是指医院以电话、短信等方式，定期了解曾就诊患者出院后的病情变化和指导其康复的一种观察方法，是医院延伸服务的一项重要内容。通过出院随访，了解患者出院后的情况，为患者提供...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380220-1-1.html
- 时间: 2018/03/28
省立三甲医院随访和客户服务中心工作职责，你都知道吗？
...护理及康复措施的知晓度等。出院随访是指医院以电话、短信等方式，定期了解曾就诊患者出院后的病情变化和指导其康复的一种观察方法，是医院延伸服务的一项重要内容。通过出院随访，了解患者出院后的情况，为患者提供...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380219-1-1.html
- 时间: 2018/03/28
什么是患者随访系统？
...疗营销服务。该系统结合随访中心，智能语音平台，智能短信平台，邮件及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全方位的服务平台。通过对数据库中患者的资料进行整合分析，为医院的管理提供咨询功能、预约功能、患者满意度...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380171-1-1.html
- 时间: 2018/03/23
为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...，树立良好口碑。民营医院对出院患者通过电话、邮件、短信、微信进行回访，有效排除门诊或住院时各种因素的干扰，患者可以无所顾虑，畅所欲言地表达自己对于医院和医护人员医疗服务的真实感受，使医院能获得大量的第...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380062-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...，树立良好口碑。民营医院对出院患者通过电话、邮件、短信、微信进行回访，有效排除门诊或住院时各种因素的干扰，患者可以无所顾虑，畅所欲言地表达自己对于医院和医护人员医疗服务的真实感受，使医院能获得大量的第...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379984-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...，以便进行改善。 1.3拓展预约渠道 在原来电话、短信、柜台、114、12580等预约方式的基础上，又增加了微信预约、大堂自助预约，使就诊预约率达到96%以上，实现患者错开高峰期进行就诊，节省了候诊时间，改善了就医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
HCRM为医院解决的五大问题
...应用，方便客服人员及时处理病患反馈的问题。同时集成短信及电子邮件功能，通过多种方式对病患进行主动关怀，帮助医院实现有效的病患关怀机制，提升病患满意度。2、预约服务管理康策医院CRM提供预约服务日程清单，方...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377647-1-1.html
- 时间: 2017/11/07
病人回访管理系统/患者随访系统/医院CRM
...体检人群，有记录的门诊患者。 呵护措施：利用手机短信、座机电话、互联网邮件，定时自动地对患者进行随访呵护，表达医院对患者的关爱之心，惦记之情。在医院和患者之间，系上一根柔情的红丝带，保持双方的互动联...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377614-1-1.html
- 时间: 2017/10/30
医院CRM系统架起是医患沟通桥梁 构建和谐医患关系
...为方便医患沟通，HCRM系统支持以下多种随访形式。 1.短信随访：HCRM系统集成了短信发送功能，可预设短信内容、短信发送时间等，系统根据设置群发短信，并可查看患者的短信回复; 2.微信平台随访：结合微信公众号，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377580-1-1.html
- 时间: 2017/10/26
厦门易聪中医管理软件
中医门诊管理系统是一款可以预约挂号，短信平台可以自动生成并定时发送短信外，可以批量发送给所有病人通知、公告的软件工具。中医门诊管理系统功能：1：系统稳定，安全运行在局域网内，50个客户端并发使用；2：系统...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223310-1-1.html
- 时间: 2017/07/27
医疗行业CRM管理解决方案
...诊时间、科室地点、专家姓名、注意事项等信息通过手机短信、电子邮件等方式迅速传递到你的手中;当你到医院后，接待护士直接将你带到需要就诊的科室和主治医生面前;而主治医生通过你的个人基本信息和你的不适状况，为...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222323-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...以CTI为技术基础，结合医院HIS信息管理系统，采用电话、短信、邮件、传真、微信及网页等多种通信方式，为患者提供专业的咨询挂号、诊疗沟通、售后回访的呼叫中心模式。中小医疗机构出于经费和人员方面的考虑，呼叫中心...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
医院客户关系管理与医院经营管理
...，这里提供了多种通信工具，包括电话、传真、因特网、短信群发群收装置等。它的职能包括信息收集、信息存储、信息调度、信息反馈、信息监督、信息咨询及信息分析等。具体来说，这些功能常常包括调度协调和主动服务两...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
医院CRM是什么？能做什么？
...叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
以“客户为中心”的健康管理新模式
...术和移动医疗技应用于健康干预，如移动APP、微信平台、短信、电子邮件、自动语音电话、互联网站等，完成个人健康数据的采集和记录，引导个人参与到健康管理中来。 CRM健康管理模式的价值 一、提高营销管理水平。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222124-1-1.html
- 时间: 2017/04/24
回访系统对医院的应用价值
...，树立良好口碑。民营医院对出院患者通过电话、邮件、短信、微信进行回访，有效排除门诊或住院时各种因素的干扰，患者可以无所顾虑，畅所欲言地表达自己对于医院和医护人员医疗服务的真实感受，使医院能获得大量的第...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22