浅谈医院客户关系管理的策略
客户关系管理是在二战之后首先由美国IBM、道氏、通用等大型企业提出并运用的一种以有效销售为目的的市场营销思想，其理论基础就是着名的“2/8定则”，即80%的利润来自20%的重点客户。CRM被普遍视为现代企业提高竞争力、在...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-438368-1-1.html
- 时间: 2018/07/24
【健海科技】可穿戴化设备受省长“接见”并赞许
...林街道社区卫生服务中心信息化建设工作——对居家健康管理中心这种由第三方与医院合作的模式饶有兴趣，并表示肯定和赞许。7月17日上午，浙江省人民政府副省长成岳冲来到天水武林街道社区卫生服务中心调研卫生信息化工...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434828-1-1.html
- 时间: 2018/07/23
关于在广州市举办医院经营管理系列课程特训班的通知
...及相关单位：新医改、新政策，医院如何进一步完善财务管理制度，严格预算管理，加强财务监管和运行监督，做好绩效管理与薪酬改革工作是新医改时代新要求，也是现代医院管理的需要。为了帮助医院提升财务精细管理水平...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434825-1-1.html
- 时间: 2018/07/23
坐标临床信息系统CIS简单介绍
“十三五”期间，要在分级诊疗、现代医院管理、全民医保、药品供给保障、综合监督5项制度建设上取得最新突破，这对于医院来说巨大的机遇与挑战。随着人民生活水平不断改善和提高，实施健康中国战略，落实《健康中国20...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434823-1-1.html
- 时间: 2018/07/23
坐标云平台CRM客户关系管理系统
坐标云平台CRM系统即客户关系管理系统。CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434801-1-1.html
- 时间: 2018/07/20
医院HCRM解决方案
医院CRM能对医院工作起到系统流程化管理的作用，提升医院核心竞争力。这样不但能提高工作效率，而且能提升医院服务和形象，在激烈的医疗竞争中占据先机。保障了医院的服务的同时，留住了老患者、吸引一大批新患者来院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434791-1-1.html
- 时间: 2018/07/19
互联网+医疗陪护管理系统成功应用
...砺，为国内陪护行业打造了一套基于互联网+的医疗陪护管理系统并成功应用到国内众多三甲医院陪护工作中，获得广泛好评。目前在深圳市人民医院、湖南航天医院、湘雅博爱康复医院、广东花都区人民医院、武汉市中医院等...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434789-1-1.html
- 时间: 2018/07/19
[健海科技]我是不是“药神”不重要
...MA2018的展会上，展现了[互联+物联+人工智能的智慧化患者管理解决方案]集大成者的风采。影片《我不是药神》传达给受众的是“看病贵、看病难、医改、医患矛盾”等社会一度关注的问题。“药神”在信息科技发展的今天，其...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434786-1-1.html
- 时间: 2018/07/19
民营医院应该从HRP模式转到HCRM模式
...疗、远程会诊、医患沟通平台、电子病历、医院客户关系管理系统、HIS系统、客户信息管理、回访管理、健康管理系统、医院信息管理系统、电子病历系统、检验信息系统、医学影像存档通讯系统、医院数据分析与决策系统8月...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434779-1-1.html
- 时间: 2018/07/18
民营医院应该从HRP模式转到HCRM模式
...疗、远程会诊、医患沟通平台、电子病历、医院客户关系管理系统、HIS系统、客户信息管理、回访管理、健康管理系统、医院信息管理系统、电子病历系统、检验信息系统、医学影像存档通讯系统、医院数据分析与决策系统8月...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434778-1-1.html
- 时间: 2018/07/18
医院CRM客服管理：如何提高咨询转化率减少患者流失率？
目前比较注重客户服务管理的医院都会把医院客服管理分为：诊前、诊中、诊后及满意度调查四个环节，诊前管理，主要是针对医院咨询人员，包括网络咨询以及电话咨询等，而诊中管理，可以说涉及到院内每一个临床部门，如...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434771-1-1.html
- 时间: 2018/07/17
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...一，然而，由于各种原因，患者关系维护人仍是当前医院管理中的薄弱环节之一，因此建立良好的医患关系服务体系具有其必然性。医院的客户关系管理应包含以下几个方面：一、全方位的患者信息管理对患者的信息进行全面地...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434767-1-1.html
- 时间: 2018/07/17
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...一，然而，由于各种原因，患者关系维护人仍是当前医院管理中的薄弱环节之一，因此建立良好的医患关系服务体系具有其必然性。医院的客户关系管理应包含以下几个方面：一、全方位的患者信息管理对患者的信息进行全面地...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434766-1-1.html
- 时间: 2018/07/17
关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析
...人为主”，从而获取市场竞争中的优势地位，已成为医院管理的重要课题。本文通过对医疗服务特点的分析，基于产品结构的层次理论，对比分析感知利得和感知利失，研究了医疗服务行业的顾客价值构成，指出提高顾客价值是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434762-1-1.html
- 时间: 2018/07/17
什么是医院随访系统？
...药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。二、随访方式集中式：随访中心（...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434677-1-1.html
- 时间: 2018/07/13
医疗行业CRM客户关系管理解决方案
...企业建立以患者为中心的业务流程优化、岗位角色分析、管理咨询建议、医疗知识管理等多个方面，我们应该站在管理的角度来看待这项工作，借鉴专业CRM厂商处于国际前沿的先进管理经验和实施方法，分层次、分阶段推动经营...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434671-1-1.html
- 时间: 2018/07/12
如何优化医院CRM业务流程，改善医患关系，实现医院价值？
...一、保证操作层系统的正常运作。操作层主要覆盖HIS门诊管理系统、住院管理系统、检验信息管理系统、药品管理系统、健康管理系统和医患沟通系统。每个系统既独立又统一，缺一不可。医生给患者诊疗，首先需要通过医生工...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434667-1-1.html
- 时间: 2018/07/12
揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...院不同现状，针对公立三级医院大致可分为三个部分进行管理，附带相关增值服务及经营分析，具体如下：一．院前服务对所有患者建立对方自己的健康档案，院方根据健康档案库进行电话/网络咨询预约挂号，同时对未到诊的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434659-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...院不同现状，针对公立三级医院大致可分为三个部分进行管理，附带相关增值服务及经营分析，具体如下：一．院前服务对所有患者建立对方自己的健康档案，院方根据健康档案库进行电话/网络咨询预约挂号，同时对未到诊的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434656-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
医院CRM｜如何满足患者对医院的十大期望？
...件】——中国医院CRM专业领先服务商构建全方位客户服务管理平台！关于康策软件：领先的医院CRM技术企业上海康策软件有限公司，总部位于中国上海，是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户管理信息化解决方案的供应商...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434653-1-1.html
- 时间: 2018/07/11