借道BAT的庞大入口，IT企业切入移动医疗，有什么另类招
...诊环境、服务态度、流程、信息透明、急诊服务以及纠纷投诉等领域。互联网是解决行业流程痛点的最有效渠道，我们看到移动医疗产品如雨后春笋般冒了出来，大多功能明确集中在解决医疗挂号、预约、缴费、轻问诊和健康教...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-154111-1-1.html
- 时间: 2015/06/16
- 作者: 微云123
借道BAT的庞大入口，IT企业切入移动医疗，有什么另类招
...诊环境、服务态度、流程、信息透明、急诊服务以及纠纷投诉等领域。互联网是解决行业流程痛点的最有效渠道，我们看到移动医疗产品如雨后春笋般冒了出来，大多功能明确集中在解决医疗挂号、预约、缴费、轻问诊和健康教...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-154077-1-1.html
- 时间: 2015/06/15
- 作者: 微云123
关于中医医院CRM客户关系管理系统构建的研究分析
...者可能会对医院的医疗服务提出一些问题、建议、意见或投诉，HCRM系统的患者反馈管理功能可将其记录下来，并汇报给相关主管人员，以便及时了解并解决患者反映的问题，提高医疗服务质量、提升患者满意度、促进医患关系...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-153576-1-1.html
- 时间: 2015/05/22
- 作者: deeke
医疗行业移动信息化解决方案
...要通知其进行复诊；4、患者（社会）随时咨询、求助、投诉患者需要对疾病、诊疗等问题进行咨询，医院希望为患者提供咨询、建议和投诉渠道，改善医院服务质量和医患关系。5、医院移动办公和通知发布；6、患者关怀慰问在...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-153462-1-1.html
- 时间: 2015/05/18
- 作者: eaoogle_WSN
医疗纠纷详细处理流程大全
...必经程序，也可直接向法院提起诉讼。一、接待医疗纠纷投诉的规定及处理程序1.当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。2.科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-152550-1-1.html
- 时间: 2015/04/27
- 作者: ivl4712
你绝对想不到滴滴、陌陌、美团的第一批用户是怎么来的
...镇江的客服也做得很好，建立了很多会员群，会员有任何投诉，销售人员骑着电动车，15分钟内就会赶到处理。不过与对手相比，美团显然不够疯狂。不仅在收购时经常被竞争对手截胡，市场上被对手疯狂进攻，连团队成员也经...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-140684-1-1.html
- 时间: 2015/04/09
- 作者: 1675zl
汉立 医疗安全(不良)事件管理系统
...术事件、一次性耗材或植入性材料引起的不良事件、医疗投诉事件、产伤事件、呼吸机事件、择期手术后并发症事件、医源性气胸事件、医源性意外穿刺或撕裂伤事件。护理事件报告模块-药物堵差、药物医嘱开立错误（医生）...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-140540-1-1.html
- 时间: 2015/04/03
- 作者: wangyufa
医疗安全(不良)事件管理系统
...术事件、一次性耗材或植入性材料引起的不良事件、医疗投诉事件、产伤事件、呼吸机事件、择期手术后并发症事件、医源性气胸事件、医源性意外穿刺或撕裂伤事件。护理事件报告模块-药物堵差、药物医嘱开立错误（医生）...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-140426-1-1.html
- 时间: 2015/03/31
- 作者: wangyufa
中服医院OA系统为医院规范办公管理，提高医疗服务质量
...踪；系统支持通过邮件、电话、QQ等工具对客户的建议、投诉、需求等信息进行反馈；对客户服务信息进行分析，完善服务内容和服务质量；医疗设备管理：对医院设备进行管理，如医疗设备、住院床位、供水、呼叫系统等，及...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-140239-1-1.html
- 时间: 2015/03/25
- 作者: cserver
Ehos_v51医院网站系统（系统本尊）
...供匿名的互动咨询服务，预设专家答疑、服务咨询、质量投诉、文章评论等版块二、主要功能模块专家门诊排班-专用的专家门诊排班表编辑，可创建科室、编辑每周每天值班表网上挂号预约-用户可在网上提交挂号预约，后台可...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-137325-1-1.html
- 时间: 2014/12/04
- 作者: jianhao
医院精细化运营管理信息系统综述
...平台、集中采购实施流程、专家库的建设与管理、质疑和投诉、监督及处罚方面都做明确要求。2011年12月9日，关于下达2011-2015年全国乙类大型医用设备配置规划的通知（卫规财发〔2011〕89号），通知分别从规范开展设备配置工...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-135739-1-1.html
- 时间: 2014/09/22
- 作者: acx1922
ERP与CRM的对比与发展趋势
...现比较全面的管理，但是在ERP中同样也可提供简单的客户投诉记录、解决情况等信息，这可以对CRM的管理提供辅助的支持和帮助。由此可见，ERP与CRM系统的数据有些可以起到相互弥补的作用，而有些地方也的确存在着数据的重叠...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-134241-1-1.html
- 时间: 2014/08/04
- 作者: hefeiheping
医院客户管理系统（ECRM）呼叫中心岗位职责
...。3、及时进行客户信息登记和更新。4、接到疑难电话或投诉，详细填写顾客咨询服务联系单，明确答复时间。若情况严重，需及时反馈给上级领导。对于待处理事件进行跟踪解决。5、每周周五前对一周工作进行小结，参加团队...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-133736-1-1.html
- 时间: 2014/07/11
- 作者: deeke
穗一女童发烧40度被拒诊 院方称已挂满号
本帖最后由清宁于2014-7-910:59编辑市民罗女士投诉越秀区儿童医院仍在上班时间却以“挂满号”为由不接诊，院方道歉 新快报讯记者黎秋玲报道女儿深夜高烧，就近到越秀区儿童医院就诊，却被拒绝推往其他医院……日前，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-133628-1-1.html
- 时间: 2014/07/09
- 作者: wangsiyuanx
医院质量管理：从“终点”出发
...识不清，呼之不应，口唇紫绀，抢救无效死亡。病人家属投诉。专家讨论认为，不存在原则性医疗错误，但存在诊断依据不完善、危重病人管理不到位，记录、病历书写不规范、记录时间不统一等问题。主动脉瘤在无锡二院急诊...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-132714-1-1.html
- 时间: 2014/06/16
- 作者: hbycljh
医院管理创新的价值链
...门诊部主任黄培说。链条三：医疗质量品管圈：成就病人投诉率最低医院“2007年，医院开了第一堂‘季读课’，讨论的是一起主动脉夹层动脉瘤术后病人死亡案例。课前，许多人都认为该病人的死因是常见的低排综合征，但经...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-132693-1-1.html
- 时间: 2014/06/13
- 作者: gbbgbb
民营医院经营管理的方案
...善解决。在实际操作中，一定要做到：1、当天热情接待投诉者，详细记录投诉者的口述内容，做一些安慰性的工作，并承诺将进一步调查核实；2、和相关的医护人员进行了解和沟通；3、次日以后，与再见面的投诉者沟通，找出...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-131409-1-1.html
- 时间: 2014/05/04
- 作者: 好运2014
做放射诊疗无防护 患者可投诉
晨报讯,记者昨日从大连市卫生监督所获悉，日前，市卫生监督所对本市放射诊疗机构个人防护用品的配备和使用情况开展专项整顿行动，本市放射医疗单位中80%按照规定为患者配备了相关防护用品。本次行动旨在落实《放射诊...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-131356-1-1.html
- 时间: 2014/04/29
- 作者: 康宁达
一年7万件医疗纠纷如何化解
...度，国家应该进一步规范。 “原卫生部出台的《医疗投诉管理办法》仍为试行，并不具有强制性。因此，各医疗机构在处理纠纷的过程中都会有各自的制度，如果建立全国统一的医疗机构纠纷解决制度，就可以按照统一的流...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-130906-1-1.html
- 时间: 2014/04/09
- 作者: 各种没问题
网络管理员APM指南
...操作。” 希克斯很快就开始哀叹“为什么总是网络被投诉?”。他指出，今天，在跨网络的应用程序交付方面变得更加紧扣，这意味着责任方面的分界点已变得不再清晰。 “这导致网络团队必须建立一个共同的，更具包...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-129064-1-1.html
- 时间: 2014/03/12
- 作者: 雨晨663525