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浅谈医院客户关系管理的策略

...主动诉求,还是客户的回应询问,无论是使用大量媒体或电话营销。还是使用接触中心或者电子邮件,本质上都是在沟通。HCRM采用的沟通策略是关系化营销的沟通和一对一的互动沟通。HCRM采用先进的信息技术手段,它通过将人...

医院患者随访系统建设基本投入和收益分析

...访房间,也可与办公室合用。2名护士人员,2台电脑,2部电话线,1套医院患者随访管理平台即可完成。医院收益:1.1提升患者满意度,大大缓解医患纠纠纷;1.2增加在院患者的评价渠道,让医院确实能够发现问题,解决问题;1....

医院患者随访系统建设基本投入和收益分析

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HCRM医院客户关系管理解决方案

...录。其中客户基本资料主要包括:姓名、性别、(移动)电话、QQ号码、地址、邮件、来源、兴趣爱好等。门诊住院消费记录指各时期来院就诊消费(用药、治疗)记录。客户往来关怀记录指与某客户间沟通记录,如:咨询记录、...

随访系统|建立电话随访制度延伸优质医疗服务

...医院应在做好住院患者护理服务的同时,对出院患者实施电话随访,使护理服务不再局限于医院,而是拓展至社会,家庭和个人。医院成立了“服务质量监督小组”,每天对各个科室的患者进行随访,及时跟进、解决患者不满意...

医院CRM系统

...功能概述:首先是咨询预约管理,用户(病人)可以随时通过电话、传真、网络、短消息、邮件等多种方式跟医院进行沟通,大大拉近了医院跟用户的距离;上海康策医院CRM系统提供用户电话号码的识别功能,这种人性化的服务,使...

武汉博大男科医院提高医疗水,造福千万家庭

...中国打比赛。就在他今年准备退役的时候,接到火箭队的电话,才有了这一份底薪合同。比如,乔·约翰逊、内内……这些充满激情却又两手空空的老将,明年还会在火箭队吗?

武汉博大医院卓越汇聚知名专家

...中国打比赛。就在他今年准备退役的时候,接到火箭队的电话,才有了这一份底薪合同。比如,乔·约翰逊、内内……这些充满激情却又两手空空的老将,明年还会在火箭队吗?

物资耗材精细化管理的实践与探索

...定期配送到医院。这样做可以避免逐一给几十个供应商打电话通知送货,提高了管理效率。科室需求申请或科室库定额定量管理,实现自动补货或按需补货。3、保障医疗安全,全程条码溯源通过供应商协同管理系统,将条码打印...

医院为什么需要CRM【客户关系管理】呢?

...患者建立对方自己的健康档案,院方根据健康档案库进行电话/网络咨询预约挂号,同时对未到诊的患者进行回访,保证所有跟医院有过接触的患者(准患者)都能在第一时间得到医院的回应(院前来院患者一般分为自动来院,...

医院CRM系统

...治疗方案或药物疗效。4、关怀提醒对出院后的患者通过电话与短信等方式定期进行关怀和提醒。例如:产后关怀、手术后关怀。向患者表达医护人员的关怀,增加患者对医院的信心与忠诚度。5、慢性病患者用药跟踪对慢性病患...

医院随访管理系统的特点

...活动要求的有效补充手段。  2、通过医院工作人员的电话随访,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。  3、电话随访,搭建医患沟通平台,让患者感受关怀,促进医...

医院客户关系管理系统(KHCRM)解决方案

...创造新的价值医院客户关系管理系统(KHCRM)解决方案咨询电话:17621257120QQ:469292969

医院为什么需要CRM【客户关系管理】呢?

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医院随访管理系统的特点

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武汉博大医院诚信为男性健康谋福利

...林在家与自己的宠物狗单挑时,接到了火箭队的邀请加盟电话,扣篮王真的不敢相信这是真的,他不仅等来了NBA的球队,更是他从小挚爱的家乡球队火箭队!

医院为什么需要CRM【客户关系管理】呢?

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