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病人回访管理系统/患者随访系统/医院CRM

...有记录的门诊患者。  呵护措施:利用手机短信、座机电话、互联网邮件,定时自动地对患者进行随访呵护,表达医院对患者的关爱之心,惦记之情。在医院和患者之间,系上一根柔情的红丝带,保持双方的互动联络。呵护内...

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民营医院网络咨询管理制度 咨 询 部工作的内容

...时上报做好记录。4、总机及内部电话转接。5、进行患者电话预约就诊工作,并做好预约日期、专家的登记。6、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈。7、每周一次业务学习。

医院CRM系统架起是医患沟通桥梁 构建和谐医患关系

...询自己的健康档案及医生的健康指导建议;3.基于云呼叫的电话随访:它集成在HCRM服务平台中,可实现基于互联网的呼叫,并与随访任务、流程等紧密关联,提高了随诊的效率,降低了成本投入。  借助专业的随访系统和多样...

家庭医生签约系统

...有需要的签约居民提供上门访视、家庭出诊、家庭护理、电话咨询、预约服务和家庭康复指导等服务。同时,根据城乡居民需求,开展其他适宜的基本医疗卫生服务。目前,家庭医生在进行签约管理时,由于管辖区人口众多,人...

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合肥皮肤病医院教你怎么护理荨麻疹

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医疗行业CRM管理解决方案

...愿意到什么样的医院就诊呢?  当你身体不适给医院打电话时,接线护士不仅能知道你的名字、年龄、健康情况等基本个人健康信息,而且还能根据您的不适情况结合你过去就诊看病等相关病历信息,为你提供一些简单的医护...

医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心

...需要,以CTI为技术基础,结合医院HIS信息管理系统,采用电话、短信、邮件、传真、微信及网页等多种通信方式,为患者提供专业的咨询挂号、诊疗沟通、售后回访的呼叫中心模式。中小医疗机构出于经费和人员方面的考虑,呼...

医院客户关系管理与医院经营管理

...立患者个人资料库,除病历外还应收集患者的通讯地址、电话、生活状况以及就医习惯等资料。在此基础上进行“一对一”或特定分类的个性化服务,例如进行定期回访,成立某病种患者之家等活动。提倡人性化服务、出台病人...

浅析医院服务创新

...方式应当改进,这正是服务创新的机会。这也是我们开通电话回访系统的主要目的之一。  2.3要满足患者不断变化的需求和对不同服务的需求  患者的医疗服务需求都是不同的,医院必须实施市场细分战略,对需求进行划分...

医院CRM是什么?能做什么?

...:呼叫中心是医院与患者交流的主要渠道,也是计算机与电话集成应用程度最高的功能模块,它支持传真、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议:医院CRM能够多渠道(呼叫中心、意见箱、书信、来访、...

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