医院HCRM解决方案
...上的诸多问题，医院承担的社会责任压力加大，同时影响患者的利益以及医疗机构的形象。医院有必要改变观念，将医疗机构作为独立的营销实体，通过有效医院客户关系管理，缓解现有矛盾，维护患者的权益，体现医疗机构的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222255-1-1.html
- 时间: 2017/05/08
- 作者: 凝思星辰
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...。对于医院来说，尤其是县级医院、民营医院等需要阻止患者的流失，在提高医疗水平和服务质量的同时，也要树立“以病人为中心”的客户关系管理理念，结合互联网信息技术和医疗云平台，利用蝶科医院CRM呼叫中心，帮助医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
- 作者: deeke
医院客户关系管理与医院经营管理
...认识到客户对于医院生存发展的重要性，这里的客户是指患者、患者家属、患者单位、体检人员及有可能进行医疗消费的人或单位的总称。将客户作为最重要的医院资源，并以之指导企业各项工作。把“以病人为中心”的服务理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
- 作者: 凝思星辰
“全科时代”来临，“上转易下转难”局面将被打破
...性医院。医院通过门、急诊和向上转诊接收的大量危重症患者和骨伤患者，他们的院后管理极大地关系着身体康复情况。在这一阶段，有效的分级诊疗，基层医疗机构承接下转病人并提供切实可行的康复指导与健康管理，就发挥...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222212-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: haraleung
谈谈医院内部的经营管理
...个医疗服务都是在这个封闭的链条上。很多项目服务前对患者都是描述性的，服务过程中又是体验性的。没有可供患者直接看到的固定的产品。所以在内部经营上就要根据医疗服务的特殊性来建立特定的路径，特定的手段，特定...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: 凝思星辰
医院CRM是什么？能做什么？
...“治疗与被治疗”这样以疾病为中心的医疗模式。为了给患者及其亲属提供全方位服务，部分医院已经着手引进医院CRM系统。医院CRM是什么？医院CRM，全称HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 凝思星辰
提高医疗服务质量，随访是必行之道
...，适应新形势，迎接新挑战，谋求新发展，必须建立出院患者随访工作站，以弥补医疗资源的短缺，如数据的积累、经验积累和统计资料积累。改善医患关系，促进医疗服务和谐运行，增加医院的经济效益和社会效益，提升服务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222162-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
- 作者: 凝思星辰
全科信息系统·院中诊疗+院后管理
...实干、创新、包容、自强”的医院精神，坚持“关爱每位患者，做好每个细节”的服务宗旨，力求以精湛的医疗技术、最佳的优质服务、严格的科学管理，来为居民提供优质、便捷、温馨、满意的服务。近几年，南医三院在业内...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222126-1-1.html
- 时间: 2017/04/24
- 作者: haraleung
回访系统对医院的应用价值
...院应该以病人为中心，重视HCRM中的回访管理系统，获取患者好感，维持已有客户，开发新客户，加强服务营销，降低医院营销成本，实现民营医院的健康快速发展。回访管理系统架构回访管理系统强调以客户为中心的理念，利...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22
- 作者: 凝思星辰
科进 • 智能随访管理解决方案
患者随访管理系统包括患者档案管理、随访呵护、随访登记、健康教育等功能，支持主动随访模式和被动随访模式，满足医生和病人间互相沟通的需求，增加医院、医生对患者的亲和力，促进患者对医生的信任，提升服务质量、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222088-1-1.html
- 时间: 2017/04/19
- 作者: xiao科xiao进
什么是HCRM?
...种通过电话、互联网、短信等多媒体通信方式实现医院与患者间的互动沟通的医院营销方式，包括进行远程电子预约挂号、智能随访、客户资料分析管理等。根据医院信息化管理改革的要求，借助一系列低投入的信息化管理，实...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222079-1-1.html
- 时间: 2017/04/18
- 作者: 凝思星辰
对于医院管理来说，HCRM是HIS的完美搭档
...“治疗与被治疗”这样以疾病为中心的医疗模式。为了给患者及其亲属提供全方位服务，部分医院已经着手引进HCRM系统。HCRM是什么？HCRM，全称HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用信息技术，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222069-1-1.html
- 时间: 2017/04/17
- 作者: 凝思星辰
全科信息系统让基层医生全科能力迅速提高不再是空谈
...，开通转诊绿色通道，畅通转诊服务路径，优先安排转诊患者就诊和住院。完善出院患者信息交流机制，为下转患者提供连续性服务。虽然《方案》为基层医疗机构未来发展和基层医生定位做了重要指引，但医学教育不像工厂的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222054-1-1.html
- 时间: 2017/04/14
- 作者: gzxxkeji
移动护理管理
方案介绍移动护理系统遵循医院“以患者为中心”的服务宗旨，以临床诊疗全过程管理为主线，实现了移动终端医疗服务，切实有效地提高医院的工作效率和信息化管理效益，提高医院的科学化、现代化管理水平。功能特点1、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222008-1-1.html
- 时间: 2017/04/07
- 作者: xiao科xiao进
医院回访满意度调查的意义
...题下可设置多个答案选项，非常灵活，可以设置如：出院患者满意度调查、医风医德调查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。问卷...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221932-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
- 作者: 凝思星辰
谈谈你认为院后回访的好处
...离院回访工作是新时期重要工作，离院后再回访又避开了患者在医院提意见的某些思想顾虑。推行出院病人回访制度，既能主动收集患者的意见和建议，避免了有些患者建议积极性不高有意见不提的现象发生；又能促进医护人员...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221931-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
- 作者: 凝思星辰
诊后随访是对医院服务的考验
现状：就我国来说，诊后的患者随访率普遍偏低，随着医院和患者对诊后随访的意识越来越强烈，这就需要规范随访行为，改进随访方式。医生平时工作较忙，患者又处于移动状态，亟需在各方配合下，借助适合的工具，用最低...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221925-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
- 作者: 凝思星辰
医疗系统必备的五项技术
...人士可以集中精力研发综合保健管理应用程序，为医生和患者提供真正有价值的产品。而医疗机构、患者和专业人员能够从中获得以下好处：能够更快地运行生活习惯风险和分析工具、尽早地落实循证医学证实的治疗原则和指南...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221737-1-1.html
- 时间: 2017/03/17
- 作者: 凝思星辰
带你了解医院客户关系管理HCRM
...“治疗与被治疗”这样以疾病为中心的医疗模式。为了给患者及其亲属提供全方位服务，部分医院已经着手引进HCRM系统。HCRM是什么？HCRM，全称HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用信息技术，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221736-1-1.html
- 时间: 2017/03/17
- 作者: 凝思星辰
行心电子病历系统
...输和重现数字化的病人的医疗记录，在此基础上充分考虑患者信息的保密性，提高医疗质量和医治效率等服务功能的计算机信息系统。行心电子病历包括：1、门诊电子病历管理系统2、住院电子病历管理系统3、病历质控管理系统...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221724-1-1.html
- 时间: 2017/03/16
- 作者: gzxxkeji