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著名医疗仪器公司招募销售副总裁及售后总监(待遇优厚)

...处的售后服务体系的建立及运营;3、完善全国办事处CRM客服系统,管理系统的维护与运用;4、梳理售后服务协议,落实和宣导售后服务条款;5、制作售后服务相关的培训课件,组织实施办事处培训;6、管控全国办事处的维修...

怎么当好民营医院企划主管

...与战略规划,管理下属部门(企划部、市场部、网络部、客服部);培训经营、企划、市场、网络、客服人员,建设和管理高素质的经营团队,指导其完成医院计划、市场经营任务;13、统一医院的VI系统,塑造企业品牌形象;...

谈谈医院网站建设的几大误区

...了,优化也做好了,流量上来了,但是转化率超低。在线客服经常接不上网友的咨询,花了许多银子最后竹篮打水一场空?笔者曾点开一个网站的商务通,问了一个只需回答是还不是问题,一分钟后没见回复就关掉了,如果客服...

医院CRM系统能为医院经营提供的解决方案

...效果:患者及家属等在网上登陆相关医疗机构网站,网站客服人员根据其提供信息进行解答,从而引导患者选择相关医疗机构提供医疗服务,实现提前预诊的效果。这既增加医疗机构的效益,又提升了知名度和工作效率。2、提高访客...

医院的CRM——不仅仅是一种营销

...往往给患者带来信任感,这些信任离不开其强大而完善的客服系统。客户(患者)就是医院的资源,客户关系管理得好,客户自然就会变成我们的财富。为了提升医院的形象,上海康策软件精心为医院量身打造符合医院客户关系...

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客服人员配置、流动的几点看法

...服务人员的重要性,那么就不能忽视服务人员,对于医院客服来说就是导医的配置、培训和流动过程。许多医院选择刚招聘的年轻护士做导医,原因可能在于感觉年轻护士比医院的老护士身体素质好,外在形象好,勤快漂亮,对...

医院客服人员常见的几个认识误区

当前虽然公立医院设立专职客服中心的比例有所上升,但是客服人员的总体比率仍然小到微不足道,并且由于行业形成时间短,人员大多由老护士和没有什么临床经验的年轻护士组成,有针对性的服务意识和能力培训的缺乏,以...

《中华现代护理杂志》征稿

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温岭杀医案背后:医生为何逃离公立医院?

...细节上去提升病人的就医体验。  比如门诊,我们通过客服系统和医疗助理系统,推广预约制。12点钟看病的不用8点钟来,减少等待时间。这个系统并不难,公立医院也可以做,但它太忙,病人太多。  以前我看门诊很简单...

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