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正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

...注、维系的最佳客户。4.2为最佳客户建立客户数据库利用门诊电脑挂号系统、住院病人信息系统收集顾客的相关信息,由市场营销部门或医院客服服务中心对获得的信息通过医院CRM系统进行统计分类、分析、跟踪。筛选出重要的...

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HCRM医院客户关系管理解决方案

...案管理将完整的客户资料记录在档。包括客户基本资料、门诊住院消费记录、客户往来关怀记录。其中客户基本资料主要包括:姓名、性别、(移动)电话、QQ号码、地址、邮件、来源、兴趣爱好等。门诊住院消费记录指各时期来...

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重庆医改迎首个工作日,到普通门诊挂号看病人数增多

...有哪些感受?华龙网记者走访了多家医院进行了解。普通门诊挂号人数较之前增加早上8点,在市人民医院门诊大厅,前来挂号就诊的市民比平时多了不少。为保证高峰时期患者能更方便地挂号缴费,该院还新开了多个窗口。在...

高端民营医院“连夜撤离”,什么情况?

...妇儿医院发布的最新通告称,该院于2017年9月4日,妇产科门诊及住院服务、儿科门诊及住院服务迁移至徐汇区宋园路155号。通告同时表示,从9月6日开始,红枫会在宋园路155号正常开展妇产科、儿科门诊服务及妇产科、儿科住院...

人工智能结合智慧医疗将是怎样的画面!

...费等。  智能诊断和医学影像识别的发展将分别提升“门诊”和“影像科”医疗资源的供给,解决目前医疗行业严峻的供需矛盾。  本文由朗锐慧康编辑整理(http://www.lrioh.com)(http://www.lrist.com),转载请注明出处。

医生移动,病人不动引起了社会的一致好评!

...难新病种102种,开展新技术53项。2016年,保定市儿童医院门诊量同比增加35%,手术量同比增长20%。    对此,智慧医疗方案解决专家朗锐慧康总结到:“病人不动,医生移动,好处多多。第一,医生地域调配,减轻了一...

把控不良事件,保障患者安全

...中心。目前中心收治的病人来自全国各地及东南亚地区,门诊量及住院病人数居国内肿瘤专科医院的前列。1999年本中心肿瘤学成为广东省重点学科,2001年成为国家重点学科。2001年成为“国家抗肿瘤药物临床试验研究基地(GCP中...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

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什么是HCRM?

...约了大量的人力和物力。HCRM电子预约挂号的功能,实现门诊患者就诊管理从无序到有序,使医院门诊资源包括专家号源、就诊空间等得到更合理的利用。HCRM系统在随访、预约挂号后可按医院需求由系统生成一系列管理决策、科...

广东省家庭医生协会·这样下去,基层医院将彻底瘫痪!

...完全超乎了我的想象:老旧的房屋、落后的设备、闲置的门诊、堆满杂物的手术室,当进一步了解到职工少得可怜的待遇后,心里拔凉拔凉的,为他们能坚守阵地感到由衷敬意。蚬岗卫生院曾经是开平市相当不错的医院,医疗技...

CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度

...直接预约挂号服务、查询药品价格、检查检验价格、专家门诊时间、专家介绍、科室介绍等,并且能够自动回复预约是否成功、预约时段,并反复在就诊前自动提醒,如预约不成功,亦会告诉患者是格式错误,还是预约已满,建...

广东省家庭医生协会·人工智能将在这5个方向触发医疗变革

...就医体验,可以将更多的治疗过程从医生的办公室转移到门诊甚至患者的家里。”  不同于传统的劳动密集型医疗,新兴的医疗模式是知识驱动和数据密集的。因此,未来将会有众多的新的医疗服务模式依赖于新一代用户友好...

国内最复杂的医保系统有哪些特点

...只能在社区医院进行看病,配药,直接去二级或三级医院门诊是看不了的(急诊,住院除外),那怎么才能去呢?人员得先到社区医院办理转诊,转诊到哪家医院,或哪级医院,转诊的实效是3个月,在这段期间,可以正常去该...

中美医疗水平的差距在哪里

...术后恢复在内的整个过程。在这里,所有的术前检查都在门诊做,除非有特殊原因,病人都是在手术当天住院,没有人在术前住到医院里。这样的话,病人住院天数短,也节省了费用。术前准备由一套规范的术前教育程序来解决...

口腔诊所如何提高牙医忠诚度?

...造一个留人的机制:  首先是用事业留人。  我们的门诊是不是一家有理想,有使命、有抱负的门诊。我们是不是能给这些称得上人才的人一个足够大的舞台(现在不够大,讲来可以足够大)?如果是的,我相信你有足够的...

2016年互联网医疗最前沿趋势都在这里了

...过了远程医疗平等法,它要求私人医疗保险提供与面对面门诊等同的远程医疗报销方案。换言之,美国至今仍有超过一半的州私人保险还没有跟上。在这24个已经通过了平等法的州中,各州的实际操作力度也相差较大。同时,美...

医疗数据“危机四伏”!

...数据量可想而知是非常惊人的。从医院到内科医生、急诊门诊,再到健康保障组织,无不涵盖着病人的敏感数据,所以刻不容缓的需要采取安全保障措施来保护它们。昂楷科技信息安全资深顾问Henry提出以下几点建议:一、首先...