医院CRM在出院回访率达100%，老客户达到30%以上
...士进行沟通，使需求尽快满足，问题尽快解决。 1.1.3出院前，项目经理再次与客户进行一次长时间的有效沟通，了解客户在院期间各方面的感受，进行满意度调查，同时进行出院关怀。CRM在妇儿医院上线运用，出院回访率达1...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379326-1-1.html
- 时间: 2018/03/09
word天呐！据说史上最强【系统】竟然是长这个样子？！
...力。功能特点1、双向沟通除了医生能根据计划主动随访出院患者以跟踪病情情况并给予恢复指导外，病人还可以通过移动终端向医生反馈病情和咨询问题。2、康复指导能根据患者的病种、年龄段、性别以及职业的情况，通过患...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377896-1-1.html
- 时间: 2017/12/08
出院“秒赔”乐约健康为商保直赔带来加速引擎
“制约商业医保报销流程的主要原因之一，就是医院与保险公司的信息系统彼此隔绝”，基于这样的市场现状，乐约健康推出了“乐约健康商保直付平台”。该平台能够实时传输数据，患者就医时系统自动核算，整个理赔过程均...
- http://mall.hc3i.cn/art/201711/41130.htm
- 时间: 2017/11/03
民营医院集团的绩效管理与实践
...员工满意度三个方面来测评,设计门诊病人、在院病人、出院病人、工厂企业、员工满意度调查表,定期调查医院的服务质量。在各医院建立起尊重和维护患者的合法权益,构建和谐的医患关系,不断满足患者的医疗服务需求的良好...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377589-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
医院CRM系统架起是医患沟通桥梁 构建和谐医患关系
...加强与患者的沟通，了解他们病情变化及需求。其中，对出院患者进行随访等医疗追踪服务，是医院、医生加强与患者沟通的重要途径。然而，长期以来传统随访存在着随访率低、随访不专业等问题。 针对医院提高服务质量...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377580-1-1.html
- 时间: 2017/10/26
武钢总医院携手星际互动搭建医院叫号管理系统
...市青山区唯一的三甲综合医院医院门诊量达到80万人次，出院量近4万人次、手术量万余人次、年体检量4万人次。医院2008年通过ISO9000质量认证，2009年评为湖北省三级优秀医院为推进医院医疗信息化工作2017年7月，武汉星际成功为...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376920-1-1.html
- 时间: 2017/09/13
“指尖医院”“日间手术” 华西医院建立新型医疗服务模式
...信一分钟内挂号、从“伤筋动骨一百天”到大型手术当天出院，改善的不仅是医疗服务流程，更是整个服务理念的颠覆与团队的整合与协同。 华西第二医院微信挂号成功 贺劭清/摄 “指尖上的医院” 对于非成都本地居民来说...
- http://news.hc3i.cn/art/201708/40367.htm
- 时间: 2017/08/31
环球软件人口健康信息平台助力大健康
...多少，医生开了什么药、患者做了什么检查，医院住院或出院人员情况——这些信息，医疗机构负责人轻轻一点鼠标便可以查到；全区医疗机构某一阶段收治了多少病人、收治患者因何病因入院，医保资金使用了多少、有哪些药...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376609-1-1.html
- 时间: 2017/08/28
共享经济下的医疗器械共享，你觉得靠谱吗？
...医疗器材，市民吴女士说：“前年家里老太太摔断了腿，出院后就一直念叨着医院的护理床，家里有床，如果买张护理床又没地方放，而且老太太能正常走路之后就不需要了，要是能租就好了。”供应宝点评：改变都是会有的，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376521-1-1.html
- 时间: 2017/08/22
医真云发布：让云和AI重塑医疗市场格局
...服务助力医疗行业改革2016年全年总诊疗人次78.0亿人次，出院人数2.2亿人，如此巨大的诊疗数量，医疗卫生机构面对的病患数量和就诊压力也每况愈增。而作为疾病诊断，特别是重大疾病的必备辅助的影像科，X光、B超、CT、MRI、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223414-1-1.html
- 时间: 2017/08/08
武汉协和医院肿瘤分院实施星际医疗导医信息发布系统
...士工作站、床位管理、医嘱管理、中间费用结算、转院、出院操作、出院结算，医保付帐、结算等。武汉协和医院肿瘤分院的这一举措收到了非常好的社会反响。此次医疗导医信息发布与医院内部HIS系统进行整合是协和医院数字...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222706-1-1.html
- 时间: 2017/06/14
闲谈医院应用CRM
...量档案的建立，会员管理，客户来院就诊全程数据跟踪，出院随访，满意度调查为客户提供全方位服务。就公立医院而言，CRM的应用主要集中在随访管理，出院随访，患者满意度调查，了解患者对医院服务评价的同时，通过CRM客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222388-1-1.html
- 时间: 2017/05/19
基于临床路径的医院信息平台规划方案
...卫生界人士在上世纪80年代提出来的，是指病人从入院到出院整个诊疗过程制定详细的诊断、检查、治疗、护理、营养、健康教育计划，对医疗费用、住院天数、医疗质量等终末目标的控制有着积极的推进作用。临床路径以服务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222276-1-1.html
- 时间: 2017/05/09
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...。涵盖了入院语音通知、自动换药提示、检查排队提示和出院提示。例如病人在办理入院手续时，入院处会通过客服系统将病人填写的文字信息转化为自助语音内容，向病区护士工作站发出电话呼叫，护士可以在病人入院前作相...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
HIS 流程图 （一卡通概况流程图）含导诊台指引图文
...送医嘱、停止医嘱l开住院处方、手术用药、麻醉用药、出院带药、发送医嘱、浏览医嘱l维护医嘱模板，调用模板3、费用管理l查询病人费用明细、分类汇总、预交金情况、单据情况、用药明细、结算情况、用药汇总等信息l病人...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222236-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
医院客户关系管理与医院经营管理
...之家等活动。提倡人性化服务、出台病人入院导医、病人出院回访、住院病人院内检查陪同等规定。加强制度监督，制定处罚规定，实行患者满意调查。2.3专业设备软件层根据第2层的流程、方法和要求，利用现代信息手段，添...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
“全科时代”来临，“上转易下转难”局面将被打破
...省家庭医生协会正是在强基层上下功夫，才让南医三院的出院病人能够顺利实现下转，获得良好的院后管理服务。其中，协会自主开发的全科信息系统，就是一个让基层强大起来的“秘密武器”。基层医疗机构能不能完成院后管...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222212-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
谈谈医院内部的经营管理
...项目上附加发现和满足患者需求（如在饮食，病房环境，出院服务，健康指导，医患沟通，病情告知，疾病随访，医患沟通等等）这个功能，并在服务链上标明承载任务的科室和责任人。3、如何最大限度的挖掘患者的整体潜在...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
医院CRM是什么？能做什么？
...健康档案管理，提供关怀服务。病情跟踪管理：医院CRM对出院复健的客户同样照顾周全。医院会在复健过程中时刻跟踪病情，对复健提出进阶性建议以帮助患者恢复健康，同时会自动向客户发送温馨提醒，包括用药、复查、取药...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
回访系统对医院的应用价值
...民营医院定期对病人康复情况的进行询问，及时了解患者出院以后康复情况以及康复过程遇到的问题，根据疾病设定康复评分模板，为病人提出准确医疗建议。三、回访统计包括成功率统计、满意度统计和效果统计。民营医院通...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22