医院客户关系管理系统(HCRM)解决方案
...在国内同行业中处于领先平。康策软件(kcsoft)是中国专业医患关系解决方案供应商，中国医院CRM专业供应商，其医院客户关系管理系统（KHCRM）包含了患者健康档案管理、咨询预约管理、随访中心、患者投诉管理、短信平台、呼...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380398-1-1.html
- 时间: 2018/04/13
医院CRM之三级随访制度（实例）
...满人文关怀的“以健康为中心”的管理思想，有助于改善医患关系，它使医院的管理和决策变得更有针对性，经济效益、医疗科研水平将不断提高。具体有：1、客户满意度调查通过调查了解客户对医院工作、服务、质量、环境...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380264-1-1.html
- 时间: 2018/04/02
HCRM系统能做什么？
本帖最后由康策医院CRM于2018-4-123:35编辑KHCRM就好比一个医患综合服务系统，它能将企业CRM管理经验、服务理念融入医院经营，建立起一个综合体系。其功能可以简单分为如下几类：1、建立客户信息库：患者姓名、性别、年龄、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380261-1-1.html
- 时间: 2018/04/01
医院人才管理
...管理工作中，维护医院内部员工之间的和谐与构建良好的医患关系都是非常重要的工作，维护人与人直观关系的和谐，减少矛盾的发展，有利于医院管理工作的进行，有利于贯彻落实医院管理的人本理念。而相对来说，人本理念...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380252-1-1.html
- 时间: 2018/03/30
医院经营要素分析
...，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医院，医患和谐的局面。 六、精心开展营销策划，建立良好客户关系 从广义来讲，医院经营管理的各个方面都与医院营销有密切关系，但从狭义来理解，医院营销的实质...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380251-1-1.html
- 时间: 2018/03/30
什么是患者随访系统？
医患关系管理系统平台是一套以客户为中心，并结合医院特点研发设计的客户管理信息系统，为医院提供专业的医疗营销服务。该系统结合随访中心，智能语音平台，智能短信平台，邮件及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380171-1-1.html
- 时间: 2018/03/23
医生集团需要一张“身份证”！
...医师多点执业、优质医疗资源下沉、实现分级诊疗、缓解医患矛盾、医务人员薪酬制度改革、构建多元化的医疗服务供给体系、改善患者就医体验等方面，都不失为一种有益的探索。
- http://news.hc3i.cn/art/201803/42166.htm
- 时间: 2018/03/23
电子病历新规将施行 数字医疗还需分步走
从国家卫生计生委获悉，为保证医患双方合法权益，电子病历新规4月1日起施行。这预示着我国在医疗信息化融合方面又迈进了一步。
- http://news.hc3i.cn/art/201803/42152.htm
- 时间: 2018/03/22
衡反修：北大肿瘤医院以信息化手段改善医疗服务八大案例分享
...就医感受明显改善、社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。针对此，各医疗机构医务、门诊、护理、临床等部门积极制定改进措施，提升服务能力。
- http://news.hc3i.cn/art/201803/42128.htm
- 时间: 2018/03/19
【外电】确保数字化医疗成功的四大原则
...生态系统节省数十亿美元成本，推动医疗服务转型，并为医患双方打造新颖、诱人的体验。但是，数字化医疗不能只为了满足特定利益相关者（无论是临床医生还是患者）的需求来设计技术。如果数字化医疗策略仅仅是部署一项...
- http://mall.hc3i.cn/art/201803/42127.htm
- 时间: 2018/03/19
瑞梅医疗集团借力云医院CRM打造上海中医理疗高端品牌
...息和提醒服务等各类服务，还提供了强大的诊后服务——医患沟通、满意度等等功能模块，实现对患者的深度管理，助力医院吸引更多患者资源；康策云CRM诊前服务提供咨询管理、呼叫中心等功能，支持电话呼出，根据需求提供...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380063-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...据，更能促进医院的长远发展2、明确各部门职责，促进医患关系和谐。回访系统的建立让民营医院各部门、各职位的职责更加明确、精准，尤其是门诊部、客服部等服务窗口，门诊部通过查阅患者电子病历系统，对出院患者进...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380062-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...据，更能促进医院的长远发展2、明确各部门职责，促进医患关系和谐。回访系统的建立让民营医院各部门、各职位的职责更加明确、精准，尤其是门诊部、客服部等服务窗口，门诊部通过查阅患者电子病历系统，对出院患者进...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379984-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
两会|政协委员：呼吁支持患者参与医疗全过程
...事务的参与度长期偏低，患者缺乏“代言机构”，现有的医患沟通存在职能短板。这不利于提升医疗沟通效率，不利于提升临床治疗效果和患者健康水平，还给医患纠纷和医患冲突埋下隐患。
- http://news.hc3i.cn/art/201803/42114.htm
- 时间: 2018/03/14
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...院品牌推广。该系统投入运行在一定程度上缓解了紧张的医患关系，挖掘了患者的潜在需求，提高了患者的整体满意度，提升了医院的核心竞争力。在移动互联网时代的到来，传统的医院服务模式已难以适应大众对信息接收便捷...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
医改两条腿走路的五个方向
...解决所谓“看病难、看病贵”痼疾，真正缓和剑拔弩张的医患关系，我们需要的是两条腿走路，两腿都有力。
- http://news.hc3i.cn/art/201803/42096.htm
- 时间: 2018/03/12
医院CRM在出院回访率达100%，老客户达到30%以上
...念，端正了服务态度，为患者提供了优质服务。 3.2、医患纠纷减少。客户关系管理实施以来，医患之间沟通进一步加强，并对具体问题均能做到有效沟通，医患相互了解，相互信任，减少了医患纠纷的发生。CRM在妇儿医院上...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379326-1-1.html
- 时间: 2018/03/09
百强医院|中南大学湘雅三医院风采
...药指导与推荐、健康监测与自测、健康提醒与消息推送、医患交流与沟通、临床智能决策等服务为一体的辅助决策支持体系。
- http://news.hc3i.cn/art/201803/42047.htm
- 时间: 2018/03/01
创精细化管理之新，取医患双赢之效
现代医院的精细化管理时代已经到来，正成为整个医疗服务市场从业者的共识。如何结合临床医疗实践，有效提升医院的精细化管理水平，显然对现阶段医院管理提出了新的挑战。
- http://news.hc3i.cn/art/201802/42022.htm
- 时间: 2018/02/27
医院HIS系统的有效补充：云系统
...理、手机微信、网络营销、客户管理与服务、远程医疗、医患沟通、数据分析、网站与多媒体展示系统等方面，为客户提供一体化的信息解决方案。提供8大系统，52个子模块，帮助医院诊所全方位提高其销售、管理、服务等方面...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378389-1-1.html
- 时间: 2018/02/23