医院客户关系管理与医院经营管理
...户关系管理（CRM）的有效实施，将有助于形成良好和谐的医患关系，给医院带来长久、稳定、健康的发展。本文介绍了CRM在医院管理中的3层划分；以及基于这3层划分，CRM在医院的具体实施方案实例；提出了通过CRM的持续改进，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
- 作者: 凝思星辰
提高医疗服务质量，随访是必行之道
...的短缺，如数据的积累、经验积累和统计资料积累。改善医患关系，促进医疗服务和谐运行，增加医院的经济效益和社会效益，提升服务水平和患者满意度，进一步增强医院的整体实力和竞争优势，创新管理，适应市场经济的变...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222162-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
- 作者: 凝思星辰
智慧医院：真趣科技让传统医疗向数字化转型
...，病患看病的效率高了，医院周转速度也快了，能够改善医患关系，实现了共赢。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222129-1-1.html
- 时间: 2017/04/25
- 作者: 寻息电子
回访系统对医院的应用价值
...据，更能促进医院的长远发展二、明确各部门职责，促进医患关系和谐。回访系统的建立让民营医院各部门、各职位的职责更加明确、精准，尤其是门诊部、客服部等服务窗口，门诊部通过查阅患者电子病历系统，对出院患者进...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22
- 作者: 凝思星辰
什么是HCRM?
...满人文关怀的“以健康为中心”的管理思想，有助于改善医患关系，它使医院的管理和决策变得更有针对性，经济效益、医疗科研水平将不断提高。针对当前医院对随访的迫切需求，本中心提供的HCRM系统中随访服务项目的主要...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222079-1-1.html
- 时间: 2017/04/18
- 作者: 凝思星辰
医院危机管理
...疗风险归纳为以下三大特点：①风险领域的广泛性。比如医患之间存在的风险包括：医患之间缺乏沟通，对有关疾病的信息交流不够，导致出现意外后患方不理解，认定医务人员失误等。②风险因素的多样性。比如从医院的内部...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221930-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
- 作者: 好运2014
诊后随访是对医院服务的考验
...医务人员总结经验，促进业务技术的不断提高；随访中的医患互动还能促进和谐医患关系的建立，提高患者就诊满意度。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221925-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
- 作者: 凝思星辰
泰东方布局全球，做有良心的出境就医平台
...先生这种情况其实在国内并不少见，国内就医环境有限、医患关系日益紧张。患者怀着希望憧憬换来的却是人财损失。如重症病患者遇到此情况，在花费了巨资之后，恐怕等来的只是病情被延误，甚至很有可能为此付出生命的代...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221357-1-1.html
- 时间: 2017/01/08
- 作者: 一声等候
调查 | 半数农民不愿到村卫生室就诊竟是为这原因
...从“基层首诊”、“农村慢性病健康管理服务”、“基层医患关系”三个分主题介绍了该研究成果。医保制度不完善、加大基层首诊难度报告指出，随着医疗卫生体制的改革推行，医疗资源分配朝着更加公平的方向发展，但“大...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221353-1-1.html
- 时间: 2017/01/06
- 作者: Gdgp
家庭医生发展趋势分析
...关系很好，那么医生的建议病人自然也愿意听，国内很多医患纠纷就此避免。如果病人不喜欢/不信任这个医生，随时可以换一个。如果搬家了，也不得不换医生。不过总体来说，大部分人还是有固定的家庭医生。也有少数人没...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221293-1-1.html
- 时间: 2016/12/28
- 作者: scottxia
【DICOMQA网红番】医学影像与深度学习
...他拿出来的方案也未必有效。中国的医改也是困难重重，医患关系剑拔弩张，去过医院的人都知道，行医难，就医苦！每一个患者都怕碰到庸医，都想找经验丰富的医生。而培养一个经验丰富的优秀医生，至少需要十几年，甚至...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220775-1-1.html
- 时间: 2016/10/27
- 作者: 杜飞
[转]小窥美国医疗圈陋习 看完你怕了吗？
...出自己犯下的错误，并向病人道歉。这样做实际上能缓和医患关系，减少医疗纠纷上的诉讼。 尽管仍有医院建议自己的医生不要向病人道歉，但法律正在保护他们：在全美36个州和华盛顿特区，医疗人员都不需要害怕自己道...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220772-1-1.html
- 时间: 2016/10/27
- 作者: 约翰羊
CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...、医院的基本设施2、医院的各种标识3、医院文化氛围4、医患沟通亲密度1、医疗质量2、服务便利性3、医务人员的服务行为4、服务的价格利用CRM提升满意度目前不少医院管理信息化仍停留在医院管理流程的计算机化，这并不是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
- 作者: HIS系统
人民数字专访“名医主刀”创始人苏舒
...响应国家分级诊疗及多点执业政策，利用互联网技术实现医患精准匹配，医疗资源优化配置，旨在为有手术需求的患者提供专业、高效、安全的手术医疗预约服务。日前，山东省第一届城市公立医院改革高峰论坛暨首届院长论坛...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220568-1-1.html
- 时间: 2016/09/26
- 作者: mingyizhudao
医疗数据库审计暨防统方系统项目入选2106深圳智慧城市案例
...能配合相关机构，合法合理的对数据进行整合分析，造福医患。 （2）社会效益预测 本项目的立项并成功实施，所带来的社会效益包括： 1)科学防腐，改善医患关系。该项目的实施可有效防止医生通过非法统方拿药品...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220295-1-1.html
- 时间: 2016/09/05
- 作者: angkai
民营医院经营管理的基本问题
...，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医院，医患和谐的局面。六、精心开展营销策划，建立良好客户关系。从广义来讲，医院经营管理的各个方面都与医院营销有密切关系，但从狭义来理解，医院营销的实质就是吸...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220242-1-1.html
- 时间: 2016/08/31
- 作者: 好运2014
医疗服务市场将走向何方？
...我们对质量要求的变化超过了医疗服务的转型速度，导致医患矛盾频发。另一方面，从经济上来看，我国经济收入增速猛烈下滑，的确有进入中等收入陷阱的风险，公立医院的“黄金时代”一去不复返。《人民日报》也承认，这...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216731-1-1.html
- 时间: 2016/07/31
- 作者: jieranwuyu
从心理学角度透析医患关系
...是一位独立型人格、外向性性格而且情绪不稳定的病人，医患双方就容易对对方的行为感到不快，不易建立融洽的医患关系。 2、移情与反移情 大多数人患病后，心境低落，情绪压抑，在医院的陌生环境中，同生疏的医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216698-1-1.html
- 时间: 2016/07/28
- 作者: zeal498
科进智慧医疗之随访系统
...及科研随访3:临床科室与社会工作科联动二级回访。开展医患随访工作的主要意义1、是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段。2、通过医院工作人员的电话随访，使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216678-1-1.html
- 时间: 2016/07/27
- 作者: guangzhoukejin
科进智慧医疗之高值医用耗材管理系统
...展医疗、教学、科研的必备条件，而且是提高医疗质量和医患满意度的物资基础和先决条件，这其中，高值医疗耗材是医疗耗材中最为重要的一类。高值医用耗材一般指分属于各专科使用并直接作用于人体的、对安全有严格要求...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216640-1-1.html
- 时间: 2016/07/26
- 作者: guangzhoukejin