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医院回访满意度调查的意义

...敏感窗口(比如药房等)的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义,可满足不同的需要。问卷统计:可对所有终端获取的数据进行统计,如某时间段内全院或某科室出院患者满意度调查...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

...以病人为主”,从而获取市场竞争中的优势地位,已成为医院管理的重要课题。本文通过对医疗服务特点的分析,基于产品结构的层次理论,对比分析感知利得和感知利失,研究了医疗服务行业的顾客价值构成,指出提高顾客价...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

...诊疗过程是一个典型的一对一营销过程。以往患者和医护人员之间存在着一定的信息不对称,医护人员不知道患者到底需要什么;患者不知道有哪些医护人员,诊疗水平如何;价格如何;质量如何;在门、急诊医生诊疗过程中引...

医号馆带你解读医改相关政策,医改对老百姓都有啥好处?

...度等。2、绩效考核制度将健全,你的满意度将影响医护人员收入!建立健全绩效考核指标体系,围绕办院方向、社会效益、医疗服务、经济管理、人才培养培训、可持续发展等方面,突出岗位职责履行、工作量、服务质量、行...

医疗领域的新兴电源标准

...方面包括,家庭使用的设备将不会由经过培训的医疗专业人员操作,而是依靠患者本人或其护理人员,并且这些使用环境下的电源可能无法像医院环境中那样稳定。IEC60601-1是IEC60601的核心标准,涵盖了“基本安全和主要性能的一...

医院医疗设备管理的几个问题及对策

...过院领导审批和设备主要管理部门就自己购买。由于科室人员对当前仪器设备的信息并不十分了解,价格方面又没有参考依据,往往买的价格偏高且质量低劣,用不了几年就淘汰报废了。不仅给医院造成损失,而且给管理造成了...

取消加成,医院的药品和耗材都面临成本运营压力

...余下的请点、上架、摆货、补货等工作,全部需要药剂科人员承担。医院的复杂性导致采购、供应、使用流程不协调,造成部分物资的积压与供应商之间供需脱离,导致医院的仓储成本居高不下。医院各科室部门之间的信息交流...

武汉医疗分诊导引系统有哪些?

...编专程采访了一流的健康医疗导引系统设计公司,该公司人员表示,该类系统设计与常规系统设计有着较大区别,它们在加强安全性设计的同时,也重点考虑到了实用性和耐用性,鉴于医院的人流量较大,所以系统运行的时间长...

如何借力医院CRM提升医院核心竞争力? 2017-10-02

...,真正为患者提供个性化医疗服务。1、满足医院对重点人员健康信息的业务处理(HIS数据共享)。2、结合HIS系统、PACS、LIS、体检系统满足医院客服及随访人员的业务需要;满足医院对重点出院患者及不同病种患者的定期回访。...

医生年收入23万!这个地方成基层医改范本

...。2017年,花都出台政策,基层医疗机构每派出一名医务人员到区级医院进修,区级医院就派出一名医务人员到基层帮扶。村医到镇卫生院学习,镇卫生院也会派医生到卫生站轮岗。如果待遇提不上,招进人才也难以稳定扎根。20...

诊所经营必借鉴:快速提升门诊量的10个方法

...常用方式是分阶段提炼典型案例,在患者就诊时,由医务人员“不经意”地透露出来。三人成虎,门诊的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。第十手段:联合推广门诊在自身费用和推广力量有限的前提下,可设法通过...

医联体建设医疗卫生服务机构需求分析

...以备现场监督和执法时方便联系;可方便的调阅卫生从业人员的体检信息和详细的档案信息;在处理医疗事故的时候,可及时调阅事故当事人原始的电子病历和处方信息;每月定期获取医疗机构上报的医疗纠纷信息,包括医疗纠...

如何借力医院CRM提升医院核心竞争力?

...,真正为患者提供个性化医疗服务。1、满足医院对重点人员健康信息的业务处理(HIS数据共享)。2、结合HIS系统、PACS、LIS、体检系统满足医院客服及随访人员的业务需要;满足医院对重点出院患者及不同病种患者的定期回访。...

医院随访系统

...进行满意度和医风医德调查,为医院管理评估和对医护人员的评估提供了科学的依据。提升医院美誉度和经济效益:通过满意度调查、健康宣教、用药提醒、生活提醒、复诊通知、生日节日问候等随访改善患者康复效果,提高...

医号馆诊所管理软件——线上正式环境更新

...件系统涵盖了诊所日常管理的各个方面,可有效提升医护人员的工作效率,提高诊所品牌形象,增加诊所营业收入,增强医患信任度。此次线上正式环境更新的有:1.一个挂号单可支持西药,中药,诊疗同时开方2.修复,诊疗项...

医疗领域的新兴电源标准

...方面包括,家庭使用的设备将不会由经过培训的医疗专业人员操作,而是依靠患者本人或其护理人员,并且这些使用环境下的电源可能无法像医院环境中那样稳定。IEC60601-1是IEC60601的核心标准,涵盖了“基本安全和主要性能的一...

浅谈医院客户关系管理的策略

...关系管理”。医院也是如此。把“客户”理念逐步引入到医院管理中,成立专门的客户服务中心,使医院的战略中心从关注“医疗服务”向“关注客户”转变,客户已经成为医院获得社会效益和经济效益的重要资源。因此,医院...

这才是中国制造,忍不住点赞宝群医疗

...自动高速静脉药物调配系统的推出,最高兴的莫过于医护人员了。这套系统最大限度的减少了人工干预,除了能对医护人员进行职业病安全防护,还可以防止医护人员被药物伤害。而且,这套系统让配液人员从简单、重复的工作...

宝群医疗HAGV-42移动护理站,让我感受到了科技的魅力

...    所以,HAGV-42移动护理站的推出就意味着,医护人员在移动的工作中,在病人床边进行贴心服务,让医护人员能随时随地获取患者医疗数据信息,执行医嘱,检查病人的身命体征。不可否认,这是当前医院信息化应用中...

医院患者随访系统建设基本投入和收益分析

...科室、党办部门等。患者随访管理系统(KCSF),是一套医院管理维系患者的信息化平台,让医院轻松实现:患者满意、政府满意、社会满意,不断提升医院管理,提升医技水平。同时让患者充分认识医院、了解医院、忠实于医...