医院CRM是什么？能做什么？
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 凝思星辰
回访系统对医院的应用价值
...员的效率和病人满意度。1、回访成功率统计，可以提高客服人员的回访经验，总结出合适回访时间、回访方式、回访内容。2、满意度统计，可以调查了解到患者对各个科室的满意度，对于满意度低的科室，要求工作人员找出原...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22
- 作者: 凝思星辰
什么是HCRM?
...步实时数据通信。利用中心强大的呼叫中心系统，医院的客服坐席就可以实现与患者远程多媒体沟通互动。沟通方式包括电话、短信、WAP，USSD，Email等。2、数据挖掘知识发现HCRM根据病患者的病案，就诊频度、咨询次数、花费金...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222079-1-1.html
- 时间: 2017/04/18
- 作者: 凝思星辰
对于医院管理来说，HCRM是HIS的完美搭档
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222069-1-1.html
- 时间: 2017/04/17
- 作者: 凝思星辰
带你了解医院客户关系管理HCRM
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221736-1-1.html
- 时间: 2017/03/17
- 作者: 凝思星辰
【转】小程序在医疗领域 能不能发光？
...，就是医院可以用小程序，对于一些标准化问题和查询的客服类功能上会有比较大的帮助。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221433-1-1.html
- 时间: 2017/02/05
- 作者: 约翰羊
CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...疗卡就诊。为了解患者身体状况和新的医疗需求，医生和客服人员可查阅患者电子病历系统，进行有效医患沟通。三、利用远程会诊系统，满足病人多元化医疗需求。当病人在其他医院或外地就诊，携带医疗资料不足，可通过平...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
- 作者: HIS系统
活动家邀请您参加2016年注射剂工业大会PDI2016
...名请联系：028-69761252，或发送邮件至 联系人：活动家客服
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220282-1-1.html
- 时间: 2016/09/02
- 作者: huodongjia
道仑售后服务管理系统架构
...系统化地管理售后服务运营和管理中的各项业务，包括从客服中心（呼叫中心或服务热线）、维修管理、现场服务管理、服务合同管理、备件管理、服务资源的管理、安装记录管理和服务业务机会和服务财务管理等。道仑售后服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220275-1-1.html
- 时间: 2016/09/01
- 作者: 新道仑售后
医疗设备售后中常见的问题如何解决
...提供售后服务数据统计、分析和报表售后服务流程说明：客服人员接到客户服务请求后，如果通过知识库能够解决客户的问题，则记录解决方案然后关闭请求。如果无法解决，则创建服务请求，并按照服务请求的流程进行处理。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220274-1-1.html
- 时间: 2016/09/01
- 作者: 新道仑售后
未来体检行业的困境：严重缺乏前后端服务
...x杏林七贤体检软件官网：http://www.chian-tijian.com24小时移动客服热线：135-3010-6831
- http://bbs.hc3i.cn/thread-161036-1-1.html
- 时间: 2016/05/12
- 作者: 邓朝发
2016年健康体检软件天方达健信科技股份有限公司之杏林七贤
...件官网：http://www.china-tijian.com/proshow.aspx?id=16724小时移动客服热线：135-3010-6831
- http://bbs.hc3i.cn/thread-161030-1-1.html
- 时间: 2016/05/12
- 作者: 邓朝发
名院长解析 2016智慧医疗前进方向
...P“掌上湘雅”。目前，医院已开通手机APP、官方微信、QQ客服等新媒体服务平台，提供诊疗预约和咨询服务。医院将依托云平台，实现全病程服务管理，将从费用支付、流程优化、满意度管理、全病程管理、信息告知、医患沟通...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160459-1-1.html
- 时间: 2016/03/31
- 作者: wdksst
如何进行医院的口碑营销？
...时，医院经营管理者要将目光放长远，加强对医护人员和客服人员的培训和引导。要求医务人员严守医德医风，规范自律；第三，收集反馈信息一旦患者接受了医院的诊疗服务，他们就不可避免的有反馈，收集他们的反馈，并据...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158850-1-1.html
- 时间: 2016/01/18
- 作者: luoshenhua
“第一张在线处方”横空出世 引互联网医疗市场躁动
...能，后续功能会更加完善；同时维护、运营、营销推广、客服都由汇医在线来承担，医院做好在线问诊的核心业务，其他苦活累活我们来外包承担！”据悉，今年刚上线的汇医在线目前已和18家医院签订合作，目前已经有11家正...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158169-1-1.html
- 时间: 2015/12/14
- 作者: wdksst
口腔诊所微信营销常用的一些方法！
...; 13、牙科诊所微信运营部门要分美工、文案、推广、客服四个系统，对微信进行运营管理; 14、牙科诊所公众微信：使用好的标题提升效率;使用图文、语音、视频相互结合的模式;各个环节之间要简单，步骤不要太复杂;奖...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158145-1-1.html
- 时间: 2015/12/12
- 作者: dental360
一个粗暴的段子告诉你，什么叫互联网思维？太牛了!
...：干掉中介）什么叫大数据？某必胜客店的电话铃响了，客服人员拿起电话。客服：必胜客。您好，请问有什么需要我为您服务？顾客：你好，我想要一份……客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。顾客：16846146***。客服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157878-1-1.html
- 时间: 2015/11/27
- 作者: tyouzzy
医疗企业的CMS建站系统之殇：你很强大，但不会用
...；其三，后期维护最好，自助建站系统大多提供了完备的客服技术支持，当网站出现问题的时候，能在较短的时间帮你专业的解决，而使用CMS系统开发或找建站公司开发，都需要支付高昂的网站维护资金。两相比较下，企业建站...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157559-1-1.html
- 时间: 2015/11/12
- 作者: iispcomm
口腔诊所：20个技巧，搞定微信营销！
...; 13、牙科诊所微信运营部门要分美工、文案、推广、客服四个系统，对微信进行运营管理; 14、牙科诊所公众微信：使用好的标题提升效率;使用图文、语音、视频相互结合的模式;各个环节之间要简单，步骤不要太复杂;奖...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157327-1-1.html
- 时间: 2015/11/02
- 作者: dental360
Molegro Virtual Docker v4.0.2 1CD计算机辅助药物设计软件
...的服务，保证给您最好的质量和信誉！电话TEL：18980583122客服QQ：1140988741邮件：请按Clrt+F查找，输入具体关键字查询（不要全部输入）■□■□■□■□■□■□■□■长期有效□■□■□■□■□■□■□■□Schrodinger.Suite.2009...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157305-1-1.html
- 时间: 2015/10/30
- 作者: schrodinger2015