SERVQUAL改进量表评价门诊感知药学服务质量的实证研究
SERVQUAL量表是20世纪80年代末由市场营销专家帕拉苏拉曼等人设计的一种面向顾客的问卷式服务质量评价工具⋯。该工具由22个陈述项构成，每个陈述项都从特定角度，同时测度顾客对服务的最低期望水平(minimumservice)，期望水平(de...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-80173-1-1.html
- 时间: 2012/01/16
- 作者: ccf4621
中国海军“和平方舟”号医院船亚非5国医疗服务正式启动
...副总参谋长哈桑、卫生部长阿布达拉、海军司令员阿卜杜拉曼上校等亲切握手。 在欢迎仪式上，阿卜杜拉曼、张国庆和徐洪猛等分别致辞，表示此次医疗服务必将进一步增进彼此间的感情交流和传统友谊，进一步开创建设“...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-25549-1-1.html
- 时间: 2010/12/01
- 作者: h8528