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两江新区人民医院让“智慧”赋能医疗让服务更有温度

重庆两江新区人民医院扎实落实“互联网+医疗”的服务模式，科学设置就医流程，从挂号、看病、交款、检查、取药以及出入院办理、回访等环节均实现了一站式服务，同时实现了“医联体”上下转诊互通。

...闭环式管理、标本及出院病历闭环式管理、出院病人电话回访等模块，通过模块之间数据联动及资源整合实现数据共享及再利用。

据报道，美国威斯康星大学近期研究发现，“在线问诊”提高了医院6%的就诊率。他们回访了5年、14万名患者，并将原因归结为：医学问题更复杂，患者描述不清，难以诊断，最终导致医院少诊治了15%的患者。

...不是提醒短信，也不是那种为了获取数据虚情假意的用户回访。我们真正需要的是个性化的、有创建性的、能吸引用户切实关注自身健康的内容。用户不会因为数据本身而有所触动，而是被被数据所承载的内容而驱动。

...服务环节，或者一个“追踪到底”给出院病人的贴心电话回访，公立医院管理者们正在用行动探索符合中国特色的医疗服务创新。

...专项检查。组织参与检查人员3365人次，查阅病历14369份，回访参保人员共4164人次，对查出的违规定点医疗机构407家，按相关规定进行了处理。其中，限期整改365家、暂停医保服务42家，保证了参保人员住院真实性、治疗合理性，...

目前，河北省464家二级以上公立医院已全部建立患者回访中心，共配备1053名专职人员，对出院患者进行回访，收集患者对医院医疗服务的评价、意见和建议。10月20日～21日，国家卫生计生委主任李斌在河北省调研时，对此做法...

今年年底，我县将保证每家每户都有自己的电子健康档案，覆盖长兴常住居民，并对老年人和孕妇定期上门回访。

病好出院3周内，将会接到经治医师的电话回访。昨日，记者从市公立医院管理局获悉，我市17家市直公立医院开始实行出院患者“三级回访”制度。患者出院后将有专人打电话询问出院后的康复情况以及住院期间的满意度等，据...

“您好，我是南昌市第一医院回访中心工作人员，请问您是建德观127号的刘老吗?您因为右腿粉碎性骨折上个月在我院住院，现在您已经出院四周了，现在能下地吗?医生给您开的口服药，您还要坚持吃一段时间……”带着耳机通...

本文对经过系统培训和未经过培训的医学研究生进行问卷调查，临床指导教师进行访谈，用人单位回访，并对结果进行分析，旨在为我国医学研究生计算机能力教育提供理论依据。

信息化管理无疑让中医院变了。一位患者在回访信中这样写道：“中医院中医特色浓，“慢郎中”如今不慢了，“天书”处方不见了，规范治疗恢复快、花费省，病患乐开怀。”

呼和浩特市120医疗急救指挥中心成功建立了电子回访系统。