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很多医院都面临这样的问题，一边是忙的要命的人，一边是闲的无聊的人。作为HIT从业者，多年来都在致力于医院信息化建设，为满足临床和其他管理部门需求而努力，但却没有一套为自己信息部门管理而开发使用的软件。
"医院信息中心作为医院IT技术部门，我一直认为它有两个属性，一个是管理，帮助决策者作决策支撑；另一个是服务，服务IT技术的所有使用者。"
在ITIL方法论应用方面，作为先吃“螃蟹”的医疗机构，云南省肿瘤医院结合医院实际情况，通过对医院IT服务需求及实施情况的调研，最终选择与LANDESK合作。
ITIL作为一种标准化，如果要落地的话，需要本土化，LANDESK的ITIL后台可以修改，流程可以根据用户需求作个性化定制。
通过ITIL实现了信息化的标准流程管理
实现了精确和前瞻性的管理
让IT投资回报最大化
通过实施ITIL体系中的“事件”“问题”、“变更”、“配置”、“能力”、“应用服务”等管理流程提升一线支持的知识能力
医院IT服务管理开箱即用方案是LANDESK针对医疗行业推出的，经过众多用户验证的最佳实践。产品解决了中国医疗行业用户实施ITIL解决方案落地难、实施周期长、无法快速实施的问题，力求帮助各大医院实现标准化IT服务管理并快速收回投资。
什么医院IT服务管理开箱即用方案？
医院IT服务管理开箱即用方案所实现的客户价值和客户收益有哪些？
LANDESK医院IT服务管理开箱即用方案的优势有哪些？
医院IT服务管理开箱即用方案包含哪些预制流程？
ITIL方法论在国内医疗机构的应用情况如何？
ITIL在国内医疗机构的应用基本还处在探索阶段，大家都希望可以通过ITIL方法论去更科学地管理IT部门，但很少医院在应用。
您用ITIL服务大概多长时间？
从2009年任职云南省肿瘤医院信息中心主任以来，我一直在寻找有没有一种方法可以让我更好的管理我的团队，2012年，我自己弄过一个假的ITIL，当时只是通过一个工作流去实现，并没有涉及更多如问题管理、流程管理，没有KPI，没有知识库等内容。2013年，我接触到了LANDESK，LANDESK根据我的想法，进行了定制化地修改，在2013年8月，将真的ITIL服务管理在云南省肿瘤医院落地。
基于您在探索ITIL方法论方面研究了很长时间，同时积累了丰富的经验，出版了《医院ITIL服务管理》这样一本书，请您谈谈新书出版的过程？
云南省肿瘤医院自2013年上线ITIL服务管理系统以来，积累了一些实践经验，为了使同行业医疗机构在应用中少走弯路，云南省肿瘤医院信息中心主任路健携手LANDESK、中国数字医疗网，共同完成了《医院ITIL服务管理》一书。
