创业软件：让闵行医改旗帜高高飘扬(1)

杭州创业软件股份有限公司董事长兼总裁葛航。中国数字医疗网记者中可摄。

【HC3i专稿 2010年7月23日 记者中可报道】“和喜欢的人在一起，做喜欢的事，一起体验过程，享受成功。”这是杭州创业软件股份有限公司董事长兼总裁葛航经常谈及的一句话。对这段话最深刻的体验来自于与上海市闵行区卫生局的合作。

2006年初，创业软件和其他几家公司竞争闵行区卫生平台项目，但很快，其他公司都主动退出了，原因是项目有，但没有资金支持。此时，葛航也意识到项目可能会“白干”，不想“恋战”。

但一天上午，葛航在杭州的办公室突然来了一位“不速之客”，他就是闵行区卫生局长许速。许速向葛航描述了自己的宏伟蓝图。“我当时真的被许局的真诚感动了，再有，他的战略眼光也非常独到，我有一种直觉：只要按照他的想法做，一定能干出名堂，一定能产生一个让百姓得实惠的样板工程，”葛航后来回忆说。

当时，葛航拍板接下这个项目，并投入30个骨干技术人员进行系统开发。这一决策现在看来是非常正确的，但四年里，风雨艰辛，闵行区域卫生平台的建设面临着很多挑战和困难。许速坚守着自己的理念，葛航坚持着对闵行的承诺。如今，这个项目终于开花结果。

一度也很“纠结”

创业软件是医疗信息化的专业开发商和服务商，公司有700名员工。这样的一个大摊子，要维系要管理，员工要开工资。

“闵行项目前两年投入了大量人力物力，但总收入才100万元，这种入不敷出的项目一度让我很‘纠结’，”葛航说。“我们也想停下来，但最终还是坚持下来了。”

让葛航“纠结”的事还有另外一个：许速对整个项目的要求非常高非常细，提出的一些需求是杭州创业以前没碰到的。“许局非常了解业务，他提出的需求非常实际，但做起来的难度很大，”葛航说。

项目进展到一定程度时，许速再次亲自来到杭州创业公司，找到葛航，要求葛航替换项目经理，因为目前的项目经理不能理解或满足许速提出的需求。这次造访的结果是葛航亲自担任了闵行区域卫生平台的项目经理，他以公司董事长的身份冲到了前线。

“能跟上许局的管理思路的人，恐怕是少之又少，”葛航说。“与他共事，让我学到很多东西，因为他非常实干，视野也非常开阔。”

葛航回忆说，闵行区域卫生平台的建设还面临着其他许多阻力。特别是在实行医药流通环节的“阳光化”管理，触及了不少人的利益。现在，闵行区没有了医药代表，医生不能开“大处方”，自然也就解决了医药回扣问题。但真正执行下来，阻力可想而知。

如今，闵行区的所有公办卫生机构都采用了统一的医药物流管理系统，降低了百姓购药开支，同时“零库存”的管理技术让医院省了钱，让政府省了心。

以闵行区古美社区卫生服务中心为例，每天医生要开出一千多个方子，而医院药房服务人员一般只有三人，整个药房管理有条不紊。“上了药品管理系统，药品差错率几乎降低为零，患者也不需要等候拿药了，当患者交完钱后，药品已经准备好了，”该中心药剂师方雪梅介绍说。

这个中心的常备药品有600多种，不同的药放在不同的箱子里，患者付费后，相应箱子的指示灯就会亮起，提示药剂师这里取药，药剂师用带有条码扫描功能的PDA（付费后的药方已经通过无线网络传递到PDA里）扫描核对箱子上的条码，确认后取药。所取药品经过传送带送到药品发放窗口，那里的服务人员进行二次核对，然后将药品交付给患者。

这个系统是和药品物流公司的管理系统联网运行，物流公司可以随时看到具体医院的药品库存情况，一旦到了低限，便会组织配货。“医院和物流公司每月结算一次，医院是先用药，后结算，”方雪梅说。

这看似简单的过程，带给开发的难度却是很大的。里面涉及到处方管理、药品分类管理、现代物流管理、无线技术等诸多环节。“这样的开发，也带给我们很多经验，因为以前很少有公司做类似的系统，”葛航说。