于军：中国医院正在经历“以病人为中心”的变革期(4)

JCI：医院质量管理是可以量化的

如果说一定要给医院质量管理一个衡量标准，就不得不提到JCI。

JCI 是医疗机构评审国际联合委员会 (Joint Commission International) 英语的缩写 。  它 是 美 国 医 疗 机 构 评 审 联 合 委 员 会 (Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organization， 简称  JCAHO)属下针对除美国以外的其它国家医疗机构认证的一个委员会。目前在美国有超过 17000 家医疗机构通过了JCAHO 认证。大多数政府机构也把医疗机构通过并保持 JCAHO 认证作为支付医疗费用的先决条件。JCI 成立于 1997 年。作为 JCAHO 的下属机构，它通过国际认证，咨询服务，刊物出版，课程培训等，把 JCAHO 的宗旨延伸到了世界范围。目前已有超过 13 个国家的 78 个医疗机构通过了 JCI 认证。
JCI 认证主要是针对医疗、护理过程中最重要的环节，例如病人获得医疗护理服务的途径和连续性、病人健康状况的评估、医院感染的控制与预防、病人及其家属的权利以及健康教育等等。同时 JCI 标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等等。

要完成 JCI 的认证，除了认证本身外，前期的准备工作要需要很长的时间。我国的医疗机构和其他一般国家的差异性比较大，一般需要 2-3 年时间可以达到 JCI 认证水平。医疗机构一般采取循序渐进的工作方式参照 JCI 标准的十四个方面进行评估和改进。

Patient Safety Goals 国际病人安全目标
 Access to Care and Continuity of Care (ACC) 可及与连续的医疗护理服务 
 Patient and Family Rights (PFR)患者与家属的权利 
 Assessment of Patients (AOP)患者评估 
 Care of Patients (COP)患者的医疗护理 
 Anesthesia and Surgical Care (ASC)麻醉和手术护理 
 Medication Management and Use (MMU)药品管理和使用 
 Patient and Family Education (PFE)病人和家属教育 
 Quality Improvement and Patient Safety (QPS)质量改进与患者安全 
 Prevention and Control of Infections (PCI)感染的预防与控制 
 Governance, Leadership, and Direction (GLD)职能管理，领导，和方向 
 Facility Management and Safety (FMS)设施管理与安全 
 Staff Qualifications and Education (SQE)员工资格与教育 
 Management of Communication and Information (MCI)医院沟通和信息管理 

中国目前有祈福医院， 和睦家医院，邵逸夫医院， 泰达国际心血管病医院，及上海的华山医院等 8 家医院通过了认证。

目前，IBM公司是惟一一家提出JCI标准医疗质量和病人安全解决方案的公司。

嘉宾介绍：

于军：
    目前担任IBM全球咨询服务部医疗行业咨询总监。
    有着 15 年医疗服务与管理经验,  曾担任美国加州华盛顿医院系统医疗质量总监，美国路易斯安那医疗中心 CEO 助理,及美国第一大医疗集团采购公司 Premier   Inc.和加州第二大医疗集团  Sutter Health System  的高级咨询顾问，在国内曾任职于解放军总后勤部卫生部及解放军总医院第一附属医院。
    他曾参与美国联邦政府的医疗服务政策改进项目及美国国际开发署（USAID）对发展中国家的医疗援助项目，并多次在中、美两国行业协会和大学培训机构演讲、教学，并曾于2008年入选无锡市“530”海外领军人才计划。  
    他是美国高级医疗管理联合会会员(ACHE)并于 2004 年成为美国注册医疗质量管理专家(CPHQ)。他1995年从上海第二军医大学临床医学系毕业并于2001年在美国杜兰大学（Tulane University）获得卫生管理硕士学位。