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基于医院呼叫中心运营模式的设计与探讨

...,包括医院地址、乘车指南、医院开诊时间、就诊指南、专家介绍、专家坐诊时间以及HIS提供的患者就诊信息等。这些数据同时转化为语音信息供患者进行自助式语音查询。5、探讨与展望5.1.医院呼叫中心运营的管理呼叫中心能...

HC3i下载-医院相关管理制度(参考)

...消毒。每月采样检查1次空气,进行培养,并有报告单。专家门诊管理制度一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担任。二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班,并将排班表于每...

陕西省医院网站建设管理规范(试行)

...绍,明示各科室的位置格局。提供特色专科及诊疗项目、专家及特长介绍,专科门急诊时间安排、病区床位占用情况等门急诊、住院动态等信息和咨询服务电话等内容。  5、服务流程  包括门诊、急诊和住院就诊程序;病...

协和医院呼叫中心及电信管理案例

...过电话语音、电子邮件、网络等多种接入方式为群众提供专家答疑、投诉建议等。  快速转接:群众咨询的卫生问题范围比较广,有些时候普通座席无法解答,就需要将电话转接到相应的专家座席解答,这样可以确保咨询热线...

91届美国内分泌年会精彩荟萃之二—眼花缭乱的感觉

...关注。由于我国儿童内分泌专业起步较晚,而成人内分泌专家又缺乏诊治儿童甲状腺功能异常的经验,所以,国内对这个领域的知识明显不足。新生儿筛查原发性甲减的方法从原先的T4,到现在的TSH检查,都不能诊断继发性甲减...

医院网站的设计、建设和管理(3)

...院网站的蓬勃发展,可以给边远地区居民带去大医院医疗专家的服务,开展远程医疗改变了传统门诊模式,诊断和治疗的分离是医院上网带来的一个新现象。患者可在就近的医院进行某些方面的检查,把检查结果发送给上网医院,医师...

宣武医院:综合医院门诊服务流程化管理实践探讨

...括帮助首诊患者选择就诊科别,介绍专科专病门诊特色和专家门诊特长,办理社区转诊患者就诊手续,指出复诊患者检查、治疗和办理事务的地点等。检诊咨询处是患者进入门诊的第一站,对患者就诊起到直接指导作用。根据患...

基于ASP的医疗保健网站设计

...导班子,组织机构,医院特色,荣誉称号;2)名医风采:专家一览表(按各科室排),显示各科室详细专家介绍(姓名、职称、专长诊间挂号费);3)特色科室:专长科室,科室介绍;4)先进设备:硬件,先进设施介绍;5)在线留言:寻...

城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法问答

...、价格合理、使用方便、市场能够保证供应的条件,并由专家进行评审。解答来源:《中国医疗保险制度改革政策与管理》     (中国劳动社会保障出版社1999.10)

北京医改方案吸纳民众意见作出16处修改

...是满足社会上不同层次人的需求,但现在出现了专门为看专家号而挂特需门诊的怪圈。专家的资源是有限的,最根本的解决方法是区域医疗中心将可解决的问题承担起来,减少常见病慢性病扎堆儿到大医院就诊的现状。

加强医院文化建设的实践与体会

...建院以来,在陈务民、何馥贞、彭大恩等老一辈著名儿科专家的不懈努力下,形成了独具儿院特色的道德规范、价值理念和行为准则,不断用“博学、求精、协进、仁爱、感恩”的医院精神,引导并鼓舞着全体员工以强烈的主人...

现代医院经济管理经验及营销实践

...力和应变能力强。利用各种媒体,进行强势宣传,高薪聘用专家,突出专科特色,打造品牌,吸引病人就诊对于已就诊的患者,强化其对医院忠诚度,以如何帮助预约复诊等方式,让其逐步成为忠诚客户。2)逐渐建立价格优势。医院根据实...

“电子病历大讨论”系列之二

...的服务。随着掌握计算机使用技能的人群逐渐步入老年,专家预计这方面的需求会急剧增长。本文关注的重点不是个人,而是医疗机构和医疗服务提供商。安全是薄弱环节毋庸置疑,电子病历需要严格遵守隐私和安全方面的监管...

富士康—灰色的回忆,伤痛的话题

...情问题的男男女女多去了,都跳楼了?别听那些不要脸的专家忽悠:低于全国的自杀水平!那些专家都是重金聘请的!要不下次这种发钱的事靠边站。郭台铭特迷信风水,据说,富士康总部之所以在龙华油松这个奇怪的地方,就...

复制“神木模式”,责任比财力更重要

...医疗信息化市场卫生部:卫生信息化强调整体和基层建设专家解答中国医疗信息化初见成效但发展不均衡机器人“代替”医生开刀?

“健康龙卡”开通 今起看病可刷卡挂号和付账

...。【编辑推荐】卫生部:卫生信息化强调整体和基层建设专家解答中国医疗信息化初见成效但发展不均衡机器人“代替”医生开刀?新一代CDP技术保障医院的业务连续性微型“纳米发电机”问世心脏跳动即可发电

住院老年脑梗死患者抑郁情绪调查及心理护理干预

...护理基础上采取心理护理干预,由心理学专业人员和护理专家对抑郁患者进行讲座,内容为老年人身心特点;慢性疾病的应对方法;老年抑郁的应对方法等。同时针对患者不同的心理问题采取“一对一”交谈,小组交谈,咨询法;并出版...

医院在市场竞争中经营策略的思考

...,借助各类媒体,宣传医院的知名品牌,进行舆论追踪,提高专家知名度。开展和参与社会公益活动,树立医院在病人心目中的良好形象,扩大市场影响力。用良好的信誉和美好的整体形象,取得病人对医院的感情信赖,不断扩大“忠诚”...

PACS新模式显露端倪,您可以一步登上最高峰(科讯网)

...均,在海口,比如海南省人民医院,拥有强大的医疗服务专家队伍,但是在其他规模较小的城市、乡镇,医疗服务人员和技术都有待提高。而海南省是一个旅游大省,旅游业支撑着海南省经济的发展,各地、各国的游客非常多,...

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