关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析
...、回访服务、追踪提醒服务、建立CRM个人健康档案、提供医务人员联系方式、VIP会员服务的感知。（二）医疗服务行业顾客感知利失的构成货币成本。货币成本是指顾客为了获取医疗服务所付出的金钱，包括挂号费用、门诊费用...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381134-1-1.html
- 时间: 2018/06/05
注重医院患者院后随访提高医疗质量
...资源寻求经济技术的增长点，也对提高医院综合竞争力和医务人员积极性起到良好的推动作用。 2)实施康策医院随访系统可提高医疗质量如果对慢性病不实施随访制度，临床医师不容易得到患者的完整资料，也无法为临床医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381056-1-1.html
- 时间: 2018/05/28
注重医院患者院后随访提高医疗质量
...资源寻求经济技术的增长点，也对提高医院综合竞争力和医务人员积极性起到良好的推动作用。 2)实施康策医院随访系统可提高医疗质量如果对慢性病不实施随访制度，临床医师不容易得到患者的完整资料，也无法为临床医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380753-1-1.html
- 时间: 2018/05/21
注重医院患者院后随访提高医疗质量
...资源寻求经济技术的增长点，也对提高医院综合竞争力和医务人员积极性起到良好的推动作用。 2)实施康策医院随访系统可提高医疗质量如果对慢性病不实施随访制度，临床医师不容易得到患者的完整资料，也无法为临床医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380565-1-1.html
- 时间: 2018/05/04
HCRM医院客户关系管理解决方案
...客户的信赖为医院带来了稳定的经济效益，另一方面由于医务人员对客户病情、病史、心理、生理各方面的熟悉，避免了病人的就诊障碍，提高了诊治的效率和效果，节省了病人的诊治费用和成本，减少了医疗资源的耗费。客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380284-1-1.html
- 时间: 2018/04/05
医院CRM之三级随访制度（实例）
...行对本科室的患者2周内进行抽查回访情况，并同时督促医务人员及时的、有效地进行回访。3、三级回访：医院后医疗服务中心抽查科室随访情况，对每科住院患者按照病危、病重、一级护理、病情轻重情况及住院时间长短，自...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380264-1-1.html
- 时间: 2018/04/02
医院人才管理
...以人为本管理理念的重要性。医院中的每一位病人都需要医务人员的贴心照顾和周到的服务，这就使得以人为本的管理理念在医院的工作中显得尤为重要。人作为医院管理中的核心，就要发挥自身的主观能动性，尽职尽责地做好...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380252-1-1.html
- 时间: 2018/03/30
医院CRM：创新医院服务管理模式，构建医院核心竞争力
...明了医院服务的实质。因此，医院在经营过程中，特别是医务人员在医疗服务时，最主要的是让病人了解此项医疗服务的实质。2、形式服务它是医院服务含义的第二层次，即医院服务的形式，也就是病人需求的医疗服务实体或...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379980-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
注重患者随访，提高医疗质量
...资源寻求经济技术的增长点，也对提高医院综合竞争力和医务人员积极性起到良好的推动作用。2)实施科进医院患者随访系统可提高医疗质量 如果对慢性病不实施随访制度，临床医师不容易得到患者的完整资料，也无法为临床...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378322-1-1.html
- 时间: 2018/02/08
分享网络水军典型案例-成都天大不孕不育医院
...成都天大不孕不育医院声誉，成都天大不孕不育医院全体医务人员表示极度愤慨。请所有网站本着尊重事实的前提，马上停止报道、停止转发这种不实消息。 5、良性竞争才能实现共赢，医院好不好，百姓自知道，希望各种...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223091-1-1.html
- 时间: 2017/07/15
最优秀人才不学医
...各地伤医辱医事件此起彼伏。弥漫的暴戾之气，既伤害了医务人员的感情，也令社会各界深感忧虑。在全世界，医生都是一个神圣的职业，因为医生是“生命的保护神”，理应受到最高礼遇。有一位中国医生在美国进修，开车时...
- http://news.hc3i.cn/art/201706/39551.htm
- 时间: 2017/06/23
浅谈不良事件在三甲医院运营模式下的产品选择
...良事件的基本定义：是损伤（针对病人）；是人为（来自医务人员）。下面来看两个质控管理的基本法则。“墨菲定律”：做任何一件事情，如果客观上存在着一种错误的做法，或者存在着发生某种事故的可能性，不管发生的可...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222348-1-1.html
- 时间: 2017/05/17
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...层，平时很多病人利用夜晚和中午来就诊，往往这时医院医务人员少，拖延了病人的治诊。根据这一现象，医院要调整人力，增加这两个时间的工作人员，一定会得到病人的欢迎。随着国家经济的发展，人们在旅游、购物的同时...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
浅析医院服务创新
...高新技术手段和先进的服务设备很快地进入我们的医院。医务人员首先要加强技术上的学习，提高自身素质。以便在服务中广泛运用高新技术手段和先进的服务设备，运用科学的服务手段来取代落后的手工服务方式，从而进一步...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222228-1-1.html
- 时间: 2017/05/03
提高医疗服务质量，随访是必行之道
...资源寻求经济技术的增长点，也对提高医院综合竞争力和医务人员积极性起到良好的推动作用。 2) 实施随访可提高医疗质量 如果对慢性病不实施随访制度，临床医师不容易得到患者的完整资料，也无法为临床医师提供医疗...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222162-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
医院回访满意度调查的意义
...查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。问卷统计：可对所有终端获取的数据进行统计，如某时间段内全院或某科室出院患者满意度...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221932-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
诊后随访是对医院服务的考验
...觉接受患者监督，促进廉洁行医；了解诊疗效果，有利于医务人员总结经验，促进业务技术的不断提高；随访中的医患互动还能促进和谐医患关系的建立，提高患者就诊满意度。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221925-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
药品不良反应上报存在的问题及解决办法
...上报数量与此相比稍显不足，产生上述原因主要是：某些医务人员对ADR监测重视不够；某些医务人员因滥用药引起ADR，害怕报告可能带来不必要的调查和牵连；也有部分医务人员认为报告仅在于怀疑，加重了医疗任务；药师下临...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221693-1-1.html
- 时间: 2017/03/13
CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...准，把医疗质量的因素等同于影响客户满意的所有因素，医务人员在工作中往往只重视医疗质量，忽略了服务质量和影响医疗服务满意的其他因素，甚至认为治好了疾病，病人就会满意了，这其实是一个误区。从CRM的角度来讲，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
调取证据遭刁难、推脱 法院向医院开10万元“罚单”
...经现身网络就引起较大争议，有网友认为法院工作人员的态度过于强硬，并质疑“上午没复印成病历，下午就开出10万元罚单，效率有点太高了”。也有网友认为，医院应当配合法院的取证工作，法院“开罚单”无可厚非。法院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220137-1-1.html
- 时间: 2016/08/22