医院CRM之三级随访制度(实例)
...有患者在1月内进行电话随访对科室住院服务、出院随访满意度,监督上两级电话回访情况,征求患者对医院的医护质量、服务态度、收费用药等方面的意见,对患者的表扬和投诉进行系统管理,及时通报,奖优罚劣。同时医信...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380264-1-1.html
- 时间: 2018/04/02
- 作者: qiaoshou
HCRM系统能做什么?
...,并为他们制定更个性化的治疗方案。医院也会采取用户满意度调查,优先就诊、药品价格优惠等一系列办法保持客户忠诚度。5、社区健康信息服务:康策HCRM能够将医院服务扩大至整个社区范围,为居民提供多个答疑渠道,宣...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380261-1-1.html
- 时间: 2018/04/01
- 作者: 康策医院CRM
省立三甲医院随访和客户服务中心工作职责,你都知道吗?
...的情况,为患者提供必要的帮助和指导,不仅可提高病人满意度,更有利于在医院与患者之间建立、保持和发展一种长期、良好的合作关系。随访工作职责具体内容如下:一.根据上级主管部门及院领导的要求,负责制定我院随...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380220-1-1.html
- 时间: 2018/03/28
- 作者: qiaoshou
省立三甲医院随访和客户服务中心工作职责,你都知道吗?
...的情况,为患者提供必要的帮助和指导,不仅可提高病人满意度,更有利于在医院与患者之间建立、保持和发展一种长期、良好的合作关系。随访工作职责具体内容如下:一.根据上级主管部门及院领导的要求,负责制定我院随...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380219-1-1.html
- 时间: 2018/03/28
- 作者: qiaoshou
什么是患者随访系统?
...整合分析,为医院的管理提供咨询功能、预约功能、患者满意度调查、患者流失等准备的经营数据。医院可通过系统随访功能,提高患者满意度、就诊率等;通过对不同渠道的经营效果分析,进行营销整合,提高医院的评价;通...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380171-1-1.html
- 时间: 2018/03/23
- 作者: qiaoshou
为何民营医院如此难做?专家告诉你医院HCRM系统的重要性!
...你医院HCRM系统的重要性!3、回访统计包括成功率统计、满意度统计和效果统计。民营医院通过医院数据分析与决策支持系统对回访项目进行统计分析,有利于医院更好的了解医护工作人员的效率和病人满意度。1、回访成功率统...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380062-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
- 作者: qiaoshou
为何民营医院如此难做?专家告诉你医院HCRM系统的重要性!
...你医院HCRM系统的重要性!3、回访统计包括成功率统计、满意度统计和效果统计。民营医院通过医院数据分析与决策支持系统对回访项目进行统计分析,有利于医院更好的了解医护工作人员的效率和病人满意度。1、回访成功率统...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379984-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
- 作者: qiaoshou
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...到了患者真正的需求,节省了患者候诊时间,提高了患者满意度和忠诚度,在一定程度上提高了医院的竞争力。关键词:移动互联网;CRM;升级与改造;客户管理;患者随访;医院管理;满意度;智慧医疗;HIS系统、LIS;PACS;...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
- 作者: qiaoshou
医院CRM在出院回访率达100%,老客户达到30%以上
...时间的有效沟通,了解客户在院期间各方面的感受,进行满意度调查,同时进行出院关怀。CRM在妇儿医院上线运用,出院回访率达100%,老客户达到30%以上 1.1.4定期对数据库及面访结果进行统计,进行客户满意度、忠诚度分析...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379326-1-1.html
- 时间: 2018/03/09
- 作者: qiaoshou
平安好医生实力碾压 斩获年度最受欢迎医疗健康类APP
...体验。调查显示,平安好医生2017年在线医疗咨询服务的满意度达到97%。为了增加用户粘性,在健康管理及健康互动方面,平安好医生向用户提供健康头条、奖励计划、健康管理及健康测评等服务。以健康头条为例,2017年公司健...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378288-1-1.html
- 时间: 2018/02/05
- 作者: 喝水
如何避免企业员工“裸辞”现象
...工忠诚度是衡量企业管理好坏的重要指标,员工对企业的满意度高,他们就会努力为企业创造价值;反之,就会消极怠工甚至不辞而别。面对员工“裸辞”,管理者应充分自省,反思其企业文化是否尊重人、爱护人、关心人,是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378102-1-1.html
- 时间: 2017/12/29
- 作者: wfst1226
word天呐!据说史上最强【系统】竟然是长这个样子?!
...结果,减少患者在院等待的时间,提高患者的就医体验和满意度。医院患者随访系统以医生为主体,以服务病人为核心,全面满足医院实际随访工作需求、优化随访工作流程、减轻随访工作人员劳动强度、提升随访工作效率。帮...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377896-1-1.html
- 时间: 2017/12/08
- 作者: 科进医疗
科进 • 职工健康管理解决方案
...点1、健康饮食包括”本周菜谱“、”饮食小知识“及”满意度调查“三个功能,用于显示饭堂每周菜谱、发布健康饮食小知识,以及对饭堂膳食及服务进行满意度调查,助于饭堂不断提高饭菜的质量,保障职工的饮食健康。2、心...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377740-1-1.html
- 时间: 2017/11/17
- 作者: 科进医疗
病人回访管理系统/患者随访系统/医院CRM
...回访中心人员、医生之间三方通话沟通;9、服务质量、满意度调查、医德医风评价管理;10、可支持软件拨号,加快打电话速度;11、预约就诊,即预约挂号功能;12、科研跟踪,针对需要科研的病种,应用此系统可分步详细记...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377614-1-1.html
- 时间: 2017/10/30
- 作者: 落叶乔木
民营医院集团的绩效管理与实践
...为中心”,以树立良好的服务理念和意识为目标。从病人满意度、工厂企业满意度和员工满意度三个方面来测评,设计门诊病人、在院病人、出院病人、工厂企业、员工满意度调查表,定期调查医院的服务质量。在各医院建立起尊重...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377589-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
- 作者: 好运2014
医院CRM系统架起是医患沟通桥梁 构建和谐医患关系
...料,了解患者真实需求,借助互联网手段为医院提供患者满意度随访、医学随访、科研随访等客户关系管理服务,旨在提高患者满意度,改善医患关系。随访形式多样,提升患者服务体验借助上海康策多年深耕医疗信息化行业...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377580-1-1.html
- 时间: 2017/10/26
- 作者: 落叶乔木
【健海科技】医生生存现状堪忧,云随访旨为医生减负
...前行。随访的意义本就是为了更好地服务病患,提高患者满意度,也方便医生对病人进行跟踪观察进行疾病统计分析,作为调研数据积累经验。健海科技“云随访”涵盖了传统随访系统的全部功能特点,并在此基础上进行了互联...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377485-1-1.html
- 时间: 2017/10/09
- 作者: 杭州建海
行心OA办公自动化产品
...主管人员快速、方便地了解员工的目前工作、生活方面的满意度等相关信息。★实现了用户相互之间的留言记录和管理。图片7.png四、文档知识库知识库是个人对知识库中所关注信息的集中呈现,也是获取他人所推送信息的接受...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377367-1-1.html
- 时间: 2017/09/20
- 作者: gzxxkeji
基因检测是否有必要?
...?先问问基因吧】一项研究显示,人类的情绪、对婚姻的满意度和基因之间有着某种特殊联系。基因通过影响个人对情感氛围的敏感度,影响个人的婚姻满意度。加州大学的研究人员从1989年起便开始跟踪观察156对中年和老年夫...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377357-1-1.html
- 时间: 2017/09/19
- 作者: lotlot0918
医院防统方不得不说的那些事
...统方行为破坏了医院良好的公众形象,降低了医院的社会满意度,也加大了纪委监察工作难度。 国家严打统方的力度越来越大,检查标准也越提越高。国家卫计委组织专家成立专家组跨省交叉大检查,专家组会要求医院进行...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376926-1-1.html
- 时间: 2017/09/13
- 作者: zity