揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...者来院）二．院中服务患者通过各种途径（平台本身可以统计看到患者的来源途径）预约到诊后，导医台（一站式服务中心处）会第一时间看到患者基本预约信息，然后有针对性的进行导诊。导诊结束后，医生通过平台可以看到...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434659-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
- 作者: 李飘飘1104
揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...者来院）二．院中服务患者通过各种途径（平台本身可以统计看到患者的来源途径）预约到诊后，导医台（一站式服务中心处）会第一时间看到患者基本预约信息，然后有针对性的进行导诊。导诊结束后，医生通过平台可以看到...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434656-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
- 作者: 李飘飘1104
康策医院客户关系管理系统
...事项等；7、按不同科室、不同病种、不同医生等查询、统计、打印；8、三方通话功能；病人、回访中心人员、医生之间三方通话沟通；9、服务质量、满意度调查、医德医风评价管理；10、可支持软件拨号，加快打电话速度；11...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434644-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
- 作者: 乔首
什么是随访系统？
...反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。二、随访方式集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。分散式：由各科室负责随...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434643-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
- 作者: 乔首
医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性
...间长期稳定的关系，并从满足客户更高的需求中获益。据统计，企业利润的80%来源于20%的老顾客，若降低5%的顾客损失率，就能使企业提高25%以上的利润。由此可见，医院只有全方位加强客户关系管理，建立和保持与医院客户的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434615-1-1.html
- 时间: 2018/07/09
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性
...间长期稳定的关系，并从满足客户更高的需求中获益。据统计，企业利润的80%来源于20%的老顾客，若降低5%的顾客损失率，就能使企业提高25%以上的利润。由此可见，医院只有全方位加强客户关系管理，建立和保持与医院客户的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434614-1-1.html
- 时间: 2018/07/09
- 作者: 李飘飘1104
揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...者来院）二．院中服务患者通过各种途径（平台本身可以统计看到患者的来源途径）预约到诊后，导医台（一站式服务中心处）会第一时间看到患者基本预约信息，然后有针对性的进行导诊。导诊结束后，医生通过平台可以看到...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434589-1-1.html
- 时间: 2018/07/05
- 作者: 李飘飘1104
坐标药房诊所云，全面提升民营医院和诊所竞争力
...部）1.管理效率：用信息化工具解决信息共享，便于查询统计与分析，以及流程规范化等管理问题2.决策分析能力：数据智能分析系统（图表化报表化、直观准确、决策依据）3.健康评估：健康管理、中医体质辨识、健康方案与干...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434575-1-1.html
- 时间: 2018/07/04
- 作者: blossom
医院回访满意度调查的意义
...所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。问卷统计：可对所有终端获取的数据进行统计，如某时间段内全院或某科室出院患者满意度调查问卷的结果，其中对卫生情况满意的占多少百分比，不满意的占多少，并可方便...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381319-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析
...逾强、弱者逾弱的两极分化情况已形成。据AC尼尔森公司统计，造成顾客流失的78%的原因是医院不了解患者需求，不能提供他们满意的服务，只有12%的原因是对手的价格更低廉、朋友口碑推荐或自然改变偏好而造成顾客流失。Wood...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381318-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...门或医院客服服务中心对获得的信息通过医院CRM系统进行统计分类、分析、跟踪。筛选出重要的单位和个人，分别建立重要单位客户数据库、重要个人客户数据库并对其进行追踪、管理，定期更新患者的信息。单位数据库的内容...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381316-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 李飘飘1104
医院随访系统
...反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平二、随访方式集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。分散式：由各科室负责随访...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381242-1-1.html
- 时间: 2018/06/21
- 作者: 乔首
医院患者随访系统建设基本投入和收益分析
...住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关随访工作进行统一管理并实现所需的各项业务功能。主要应用范围包括：医院随访中心、客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381210-1-1.html
- 时间: 2018/06/15
- 作者: 李飘飘1104
客户管理与服务系统
...做出科学的客户营销管理分析与决策？VS系统自动收集、统计、分析客户流量（出诊量、初诊占比、老客户复诊占比）、客户活跃度（老客户复诊率、初诊咨询、客户在线互动率）、细分客户价值（白金客户、黄金客户、铁质客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381192-1-1.html
- 时间: 2018/06/13
- 作者: 李飘飘1104
基于高端健康管理，美容的客户管理模型分析
...台的典型行业，所以过程营销管理尤其重要，轨迹工作量统计美容此外售前，术间，售后，二次营销环环相扣，确保信息的共享，及时，不失真很重要美容唯有依赖CRM才能让美容的服务确保营销和服务质量。客人成长模型：从咨...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381188-1-1.html
- 时间: 2018/06/13
- 作者: 李飘飘1104
中小医疗机构CRM营销管理解决方案
...做出科学的客户营销管理分析与决策？VS系统自动收集、统计、分析客户流量（出诊量、初诊占比、老客户复诊占比）、客户活跃度（老客户复诊率、初诊咨询、客户在线互动率）、细分客户价值（白金客户、黄金客户、铁质客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381181-1-1.html
- 时间: 2018/06/12
- 作者: 李飘飘1104
医院患者随访系统建设基本投入和收益分析
...住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关随访工作进行统一管理并实现所需的各项业务功能。主要应用范围包括：医院随访中心、客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381175-1-1.html
- 时间: 2018/06/11
- 作者: 李飘飘1104
医院患者随访系统建设基本投入和收益分析
...住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关随访工作进行统一管理并实现所需的各项业务功能。主要应用范围包括：医院随访中心、客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381165-1-1.html
- 时间: 2018/06/08
- 作者: 李飘飘1104
中小医疗机构CRM营销管理解决方案
...做出科学的客户营销管理分析与决策？VS系统自动收集、统计、分析客户流量（出诊量、初诊占比、老客户复诊占比）、客户活跃度（老客户复诊率、初诊咨询、客户在线互动率）、细分客户价值（白金客户、黄金客户、铁质客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381164-1-1.html
- 时间: 2018/06/08
- 作者: 李飘飘1104
医院患者随访系统建设基本投入和收益分析
...住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关随访工作进行统一管理并实现所需的各项业务功能。主要应用范围包括：医院随访中心、客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381161-1-1.html
- 时间: 2018/06/08
- 作者: 李飘飘1104