IBM携手医惠、AVNET发布医院信息化解决方案
...好转。2011年卫生服务调查的结果则显示，对医疗服务的满意度为57.5%；在满意度调查中，就医总体满意度则为60.3%。由此可见，当前的医患冲突是发生在医方和患方两个群体之间，而非医生和患者个人之间。医疗行业比任何其他...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-84014-1-1.html
- 时间: 2012/03/28
公立医院：是医改对象更应是积极参与者
...疗系统在1995～1999年通过改革实现了医疗保健质量、服务满意度以及运营效率的大幅提高。 美国退伍军人事务部前副部长、健康管理局局长KennethW?Kizer教授介绍了当年由他主导的VA系统公立医院改革的经验。这一改革的成功之...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-82175-1-1.html
- 时间: 2012/03/01
JCI认证-医院改革发展的必然趋势
...质量的信任度。 2提供安全高效的工作环境改善员工满意度 3利用医疗质量数据与支付方进行谈判 4倾听患者和家属的声音、尊重他们的权益、把他们当作合作伙伴参与到医疗过程中来 5营造一种开放的文化可以从...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-82119-1-1.html
- 时间: 2012/03/01
中国医改的基层突破
...。对医疗机构，要建立以服务数量、质量、效果以及居民满意度为核心，公开透明、全程跟踪、动态管理的考核机制，考核结果与经费补助挂钩。对基层医务人员，首先要保障总体收入不降低。实行按岗定酬，按工作业绩取酬，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-79736-1-1.html
- 时间: 2012/01/06
社区卫生信息化发展存在五方面问题
...疗卫生信息化领域的知名度和美誉度都在迅速提升，用户满意度达到93%，处于国内领先的地位，并且持续快速发展。我们有信心在2012年底，市场占有率达到国内领先的地位。”李殿召坦言。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-78628-1-1.html
- 时间: 2011/12/19
公立医院实施绩效考核的效果和存在问题及对策
...间沟通增加了,增强了科室的凝聚力,医疗护理质量和病人满意度明显提高,激励效果表现出了明显的经济和社会效益。1·7 为职工的晋升使用以及奖惩提供了科学真实的依据历来对职工的晋升、使用都是一件非常困难的事情,通过...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-78607-1-1.html
- 时间: 2011/12/19
破除“以药补医” 实现“三个回归”
...前一年实现了基本药物制度全覆盖，基层群众和医务人员满意度达到90%以上，改革取得了明显成效。 一是公益性管理体制全面确立，新机制顺利转轨运行。政府举办的基层医疗卫生机构被全部纳入政府编制管理和财政保障，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77585-1-1.html
- 时间: 2011/12/05
李继尧：信息技术提升医院管理要求
...够更好地为病人提供持续性的服务，同时及时反馈病人的满意度，医院建立了客户服务部。通过电脑系统，医院管理人员可以从客户服务、业务发展和医疗标准(StandardofCare)等几个方面，对医院进行综合分析评估，确定医院需要...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77583-1-1.html
- 时间: 2011/12/05
浙江医疗卫生信息化研讨会
...决升级变更带来的业务不稳定？(7)如何提高IT服务的用户满意度？” 泰信科技医疗卫生行业IT运维和服务管理解决方案 为了应对上述医疗卫生行业IT运维和服务管理难点，泰信科技提出了“遵循ITIL规范，集中管理IT资源，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77206-1-1.html
- 时间: 2011/11/28
市场调查法在公立医院绩效考核中的应用探索
...户层面的指标成为重要的构成要素之一。由此可见，客户满意度也将成为医公立医院绩效考核的重要项目之一。满意度考核结果将用于：医务人员绩效工资、加薪、升职、转岗、聘用、培训等多个激励方向。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-74431-1-1.html
- 时间: 2011/10/26
市场调查法在公立医院绩效考核中的应用探索
...户层面的指标成为重要的构成要素之一。由此可见，客户满意度也将成为医公立医院绩效考核的重要项目之一。满意度考核结果将用于：医务人员绩效工资、加薪、升职、转岗、聘用、培训等多个激励方向。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-74172-1-1.html
- 时间: 2011/10/20
IT部门,成本中心还是利润中心？
...节需要进一步细化、拓展。 定量指标体系包括：客户满意度、渠道满意度、客户忠诚度、单一客户所带来的收入、客户流失度、员工满意度等，具体可以涉及到市场销售、服务、渠道运作、财务、企业信息流等业务流程层面...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-74030-1-1.html
- 时间: 2011/10/17
南宁市中医坐堂医诊所试点工作实施方案
...和监督，定期收集服务对象的意见和建议，将服务对象的满意度作为考核中医坐堂医诊所和从业人员的重要标准。（四）总结阶段（2009年11月）：对开展药品零售企业设置中医坐堂医诊所试点工作进行总结。八、主要措施（一）...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-42622-1-1.html
- 时间: 2011/09/27
北京市医院管理局拟明日挂牌
...准体系，其中包含服务效果、服务路径、管理安全、患者满意度等等。规划医管局或承担4大职能作为医改的先行者，医管局成立后将行使哪些职能，能不能缓解大医院看病难、看病贵的难题？这是公众关心的问题。1医生收入与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-39123-1-1.html
- 时间: 2011/07/27
医院步入IT运维时代
...的重点有两个：一是提高信息的可靠性，二是提高用户的满意度。IT运维是一个持续改进的过程，应该不断查找短板，不断改进运维措施和服务流程。医院信息中心主任就像坐在火山口上，头顶着一盆水。运维必将成为医院信息...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-39041-1-1.html
- 时间: 2011/07/25
社区卫生绩效考核的喜与忧
...皇粮”，积极性却丝毫不减，工作效率、服务质量、居民满意度都在不断提升。2007年3月1日，作为北京市西城区唯一的试点单位，德胜社区卫生服务中心正式启动了“收支两条线”管理。人员经费与业务收入脱钩，社区医生吃上...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-37875-1-1.html
- 时间: 2011/07/08
CRM助力医药行业信息化普及解决方案
...资源进行管理和维护提供有针对性的客户关怀，提高客户满意度，挖掘潜在客户 有效管理分销体系，提高企业运作效率，提升利润和销售能力 SuneCRM医药行业功能设计 1、系统收集客户资料，有效管理潜在客户信息 ...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-28240-1-1.html
- 时间: 2011/01/11
广通医疗行业IT运维解决方案
...密结合在一起，能够帮助用户持续提高业务部门和客户的满意度，为客户的IT服务管理做出贡献，提高行业用户的核心竞争力。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-28232-1-1.html
- 时间: 2011/01/11
三精药业信息化全面建设方案
...质量协会用户委员会及计世传媒集团主办的“中国IT用户满意度”调查中。除此之外，起步科技还连续多年蝉联“用户满意度第一”殊荣，囊括业务基础软件平台领域三项大奖，近期又荣膺2008大连软交会颁发的“中国软件信息化...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-28184-1-1.html
- 时间: 2011/01/10
华呼医院卫生系统呼叫中心系统解决方案
...醒、就诊提醒等等。 通过回呼功能，还可以进行用户满意度的调查，在预设的时间拨叫患者电话，征询患者的意见和建议等。 专家咨询 用户接入系统后，在系统的自动语音提示下选择专家咨询项目，并输入就诊卡的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-28153-1-1.html
- 时间: 2011/01/10