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医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性

...与客户双赢。一、构筑全方位医院客户关系管理的意义在市场经济条件下,企业以赢利为目的,不管是赢利性医院还是非赢利性医院,医院的收入始终是医院最关心的指标。医院的收入来源于诊治病患和为病患等客户提供的服务...

医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性

...与客户双赢。一、构筑全方位医院客户关系管理的意义在市场经济条件下,企业以赢利为目的,不管是赢利性医院还是非赢利性医院,医院的收入始终是医院最关心的指标。医院的收入来源于诊治病患和为病患等客户提供的服务...

远程医疗移动工作站精彩亮相世界移动大会(上海MWC)

...输出诊断意见,实现了智能化。到2023年,中国移动医疗市场规模约2006亿元,预计国内医疗行业约230亿元。全球的基因测序规模约124亿美元,全球医用机器人在2025年将达到170亿美元,面对如此广阔的市场前景,远程医疗移动工作...

2018华东地区医院建设与管理高峰论坛 暨院长大会

...目标。同时,与医院建设相关的技术与产品也越发成熟,市场逐渐细分,国内许多企业已经借助我国医院建设的高潮而走上专业化的道路并迅速发展壮大。为了更好地提高现代医院建设管理体系,全国卫生产业企业协会定于2018...

坐标药房诊所云,全面提升民营医院和诊所竞争力

...年来的持续爆发了,而村卫生室等小散乱的诊所难以适应市场的需要,无法满足居民的更多需求,经营难以为继。他们存在的问题主要有:(1)很多诊所管理能力有限、医疗服务不规范,居民对诊所普遍存在信任危机;(2)诊...

医院CRM:管理好客户就赢得了价值

...用。②重医疗服务,轻医疗服务的管理。③没有细分医疗市场,没有区分客户需求层次。④重服务过程的患者管理,轻客户的跟踪管理。⑤重营销结果的管理,轻营销过程的管理。⑥不注重客户信息的储存和分析,客户信息管理...

HCRM系统能做哪些?

...——客户——忠诚客户——终生客户“流程,提高医院的市场竞争力。6、客户健康分析:根据客户信息库所采集到的信息数据,HCRM会将客户按照一定标准进行自动分类,并根据各个类别的体质特点,进行智能健康推断、诊断、...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

前言:医疗市场竞争日益激烈,如何实现服务理念从单纯“以治疗为本”转型到“以病人为主”,从而获取市场竞争中的优势地位,已成为医院管理的重要课题。本文通过对医疗服务特点的分析,基于产品结构的层次理论,对比...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

市场营销是一门吸引客户并保持可盈利客户的艺术。二十世纪六十年代,科特勒(Kotler)确立了“以顾客为中心”的营销宗旨。自那以后,许多营销理论、营销实践都围绕着客户展开。对不同的行业有不同的营销组合,如今在医...

国产医疗机器人企业集体发力 打破进口垄断局面

...02747,SZ)收购美国Barrett30%股权,全面进军康复医疗机器人市场,并计划与Barrett共同出资在中国境内成立一家新的合公司。国产机器人拥有成本优势在多家企业布局的背后,是医疗机器人巨大的市场潜力。普华永道中国发布的《...

医院CRM:管理好客户就赢得了价值

...用。②重医疗服务,轻医疗服务的管理。③没有细分医疗市场,没有区分客户需求层次。④重服务过程的患者管理,轻客户的跟踪管理。⑤重营销结果的管理,轻营销过程的管理。⑥不注重客户信息的储存和分析,客户信息管理...

医院CRM:管理好客户就赢得了价值

...用。②重医疗服务,轻医疗服务的管理。③没有细分医疗市场,没有区分客户需求层次。④重服务过程的患者管理,轻客户的跟踪管理。⑤重营销结果的管理,轻营销过程的管理。⑥不注重客户信息的储存和分析,客户信息管理...

医院组织架构及工作职责全方位管理解决方案

...通过不断为医院客户创造价值获得发展资源。如何在竞争市场中赢得医院客户,如何有效判断医院客户价值,如何清晰界定医院客户需求,如何在有效满足医院客户需求基础上不断挖掘医院客户递延价值,如何根据医院客户的生...

医世象 重磅! 药明巨诺获得国内首个CD19 CAR-T临床批件!

...术,以及药明康德的研发生产平台及公司丰富的中国本地市场经验,为血液肿瘤和实体肿瘤病人开发创新的细胞免疫疗法。今年3月,药明巨诺已完成了由淡马锡、红杉资本中国基金、元明资本和ArchVentures总额达1亿美元的A轮融资...

医院CRM引领医院蓝海战略发展

...作为一个特殊的服务机构,维护患者关系将为医院在今后市场竞争中的起到重要作用。通过开展有效的患者服务,设法吸引患者已成为医院经营的焦点之一,然而,由于各种原因,患者关系维护人仍是当前医院管理中的薄弱环节...

知识产权:“战端”亦“战机”

...信息及咨询、商业应用及交易、法律、培训等环节,整体市场空间以万亿元计。其中尤以信息咨询、商业应用环节体量最大,却也是当前我国知识产权服务市场最不成熟也最具潜力的领域。标的方面,安妮股份是全国首家开通线...

重视医院口碑效应的强大力量 破解医患沟通难题

...通过不断为医院客户创造价值获得发展资源。如何在竞争市场中赢得医院客户,如何有效判断医院客户价值,如何清晰界定医院客户需求,如何在有效满足医院客户需求基础上不断挖掘医院客户递延价值,如何根据医院客户的生...

医院自建HIS VS第三方云HIS,谁的生命值更长?

...国电信及其它上市连锁医疗集团等所选用,证明了云HIS在市场上的极大生命力。医院自建HISVS第三方云HIS,谁的生命值更长?运维成本决定一个产品的生命值以往财大气粗的公立医院一般会建自己的HIS,但现在它们“不差钱”的...

浅谈医院客户关系管理的策略

...、通用等大型企业提出并运用的一种以有效销售为目的的市场营销思想,其理论基础就是着名的“2/8定则”,即80%的利润来自20%的重点客户。CRM被普遍视为现代企业提高竞争力、在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。企...

专业医疗机构排头兵 西安未央建华门诊部做到了

...战略的重要部分,也成为守护民众健康的重要防线。顺应市场需求的生长,大批医疗机构随之涌现,用以满足不同大众的特色医疗需求。其中,成立于1998年的西安未央建华门诊部,经过二十载的发展改革,已经成长为定位城市...