2012年医院评审培训课件doc(卫生部评审办张振清）
...生行政部门开展或者委托第三方社会调查机构开展的患者满意度调查结果；•省级卫生行政部门规定的其他内容和项目。不定期重点检查•评审周期内，卫生行政部门应当组织对医院的管理、专科技术水平等进行不定期重点评价...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-110085-1-1.html
- 时间: 2012/12/28
- 作者: koxinn
医院CIO看医疗IT发展趋势
...人员工作效率，减少医疗差错，保障患者安全，提升服务满意度。目前，国内移动查房技术仍处于完善阶段。4.CA认证、电子签名CA认证电子签名技术上需要满足法律关于鉴别、完整性、抗抵赖性和保护隐私方面所提出的需求。发...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-109891-1-1.html
- 时间: 2012/12/25
- 作者: fqa10747
处方与收入脱钩 北京5家医院将试点医药分开
...绩效考核将取决于服务质量、服务人数、服务效率水平和满意度。试点医院及其药房将首次实现“脱钩”，但尚未确定具体形式。北京市卫生局相关负责人对《每日经济新闻》表示，“医改办针对试点仍在测算，要平衡各方利益...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-109739-1-1.html
- 时间: 2012/12/21
- 作者: allenj0928
谁影响了医生医改的积极性？
...医生"、"降低医疗费用"、"提高医疗服务的满意度"等措施就很难落到实处，势必将影响医改的成败。解决如何调动医生参与医改的积极性的问题已刻不容缓。然而，医生"不积极"的问题到底出在哪呢？是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-109642-1-1.html
- 时间: 2012/12/20
- 作者: 112255
CIO如何从花钱人到赚钱人的华丽转身？
...多细节需要进一步细化、拓展。定量指标体系包括：客户满意度、渠道满意度、客户忠诚度、单一客户所带来的收入、客户流失度、员工满意度等，具体可以涉及到市场销售、服务、渠道运作、财务、企业信息流等业务流程层面...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-109494-1-1.html
- 时间: 2012/12/17
- 作者: ngls56
网络管理健康 “云”上建设医院
...台，下一步还将建设医患沟通平台、医疗行为监督平台、满意度评价平台，通过云数据中心与各医院的数据中心联通，给患者提供包括导医、咨询、病人随访、满意度调查、呼叫中心、客户关系管理、健康随行等一系列服务，提...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-108692-1-1.html
- 时间: 2012/11/30
- 作者: allenj0928
中联协力打造渝中区“10分钟医疗卫生服务圈”
...担的公共卫生服务业务情况并考核其工作量、工作质量、满意度情况，为实行政府购买公共服务提供支持。6)提高了政府管理的效率和细度；在渝中区医疗卫生数据中心建立的基础之上，利用先进的数据分析技术，渝中区相关主...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-108418-1-1.html
- 时间: 2012/11/24
- 作者: allenj0928
探索医院“平衡式”绩效考核体系
...常的运营预算分开管理，增大目标实现的机会。 患者满意度提升。对于患者投诉的主动处理意识和对纠纷苗头的提前干预能力均得到了加强，2008年以来，在江苏省卫生厅和无锡市医管中心满意度调查中，患者和社会、医院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-107651-1-1.html
- 时间: 2012/11/09
- 作者: soi10657
医改在基层:政府断奶 医院长大
...人的个性化服务实现医院的公益目标，连续多年获得患者满意度最高的成绩，获得了更大的医疗市场份额。深圳市有关部门提供的调研数据表明，平乐医院的改革推进10年来，医院由当时年收入600万元，发展成现在的年收入1.5亿...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-106163-1-1.html
- 时间: 2012/10/29
- 作者: dmaowei
国务院发布《卫生事业发展“十二五”规划》
...服务，医疗卫生服务可及性、服务质量、服务效率和群众满意度显著提高，个人就医费用负担明显减轻，地区间卫生资源配置和人群间健康状况差异不断缩小，基本实现全体人民病有所医，人均预期寿命在2010年的基础上提高1岁...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-106016-1-1.html
- 时间: 2012/10/25
- 作者: kfgbds
医改在基层:政府断奶 医院长大
...人的个性化服务实现医院的公益目标，连续多年获得患者满意度最高的成绩，获得了更大的医疗市场份额。深圳市有关部门提供的调研数据表明，平乐医院的改革推进10年来，医院由当时年收入600万元，发展成现在的年收入1.5亿...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-105567-1-1.html
- 时间: 2012/10/16
- 作者: ngls56
卫生部新评审机制实施 医疗机构整体评分下降
...这96家医院的就医服务、医疗质量、医德医风等方面进行满意度调查。成都市卫生局副局长刘培毅介绍，本次指标评价采取专家检查与四川省民调中心抽查相结合，聘请四川省民调中心以百分制的标准对成都市96家医院就医服务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104229-1-1.html
- 时间: 2012/09/07
- 作者: xei9596
KPI绩效考核
...门管理费用控制、市场份额等； 三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。KPI设计的总体思想与基本原则 1.成本业绩评价时期（19世纪初－20世纪初） ·简单成本业绩评价阶段 ·较复杂成本业绩评价阶段 ·...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104028-1-1.html
- 时间: 2012/09/03
- 作者: syrmyy
城乡大病医保新政:个人负担费用补偿比不低50%
...制商业保险机构盈利率，建立起以保障水平和参保(合)人满意度为核心的考核办法。为有利于大病保险长期稳定运行，切实保障参保(合)人实际受益水平，可以在合同中对超额结余及政策性亏损建立相应动态调整机制。各地要不...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-103967-1-1.html
- 时间: 2012/08/31
- 作者: dgp2656
医改下一步：“特别地区”需要特别对待
...的工作人员倾斜。 二是健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，体现劳筹相当、优绩优酬。 三是提高人员经费支出占业务支出的比例，提高医务人员的待遇，不断推进基层医疗卫生机构绩效考核分配...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-103811-1-1.html
- 时间: 2012/08/28
- 作者: xei9596
全国计划单列市和省会城市医改亮点综述
...》，提出做到“三提高一减轻”，即改善服务，提高患者满意度；强化医疗安全，提高质量；加强医院经济管理，提高效率；切实减轻患者费用负担。济南市要求在二级以上公立医院全面推进电子病历、临床路径等10项改革。（...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-103556-1-1.html
- 时间: 2012/08/21
- 作者: eaw7221
“数字化医院”全国领先
...创新。 在平阴县人民医院,医生的考核,包括量、质、满意度三个方面。量和质通过系统自动完成:医疗过程实现全面质控,比如入院记录要求24小时内完成,解决不及时,系统自动警示。满意度,过去是填表,现在通过系统进行测评,...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-103453-1-1.html
- 时间: 2012/08/17
- 作者: jinzi2004
五部委发布2012年公立医院改革工作通知(全文)
...医院绩效考核体系，体现医院服务能力、运行绩效、患者满意度等，将考核结果与院长任免、奖惩和医院财政补助、工作人员平均收入水平等挂钩，促进医院持续改善服务、提高效率。2012年所有国家联系试点城市要制订绩效考...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-103011-1-1.html
- 时间: 2012/08/08
- 作者: lzq684
陈家应_生命质量评价方法与应用-大连
...人们的生理状态、心理状态、社会功能状态、主观判断与满意度等进行评价，是生命质量的综合指标。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-102999-1-1.html
- 时间: 2012/08/08
- 作者: fmg5612
调查称北京市21家市属医院患者满意度超8成
...电北京市医院管理局日前首次对北京市21家市属医院患者满意度进行了测评。记者从北京市医管局获悉，测评的统计结果显示，21家市属医院患者综合满意度平均为87%，其中门诊平均满意度81.78%，住院平均满意度92.39%。北京市医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-102365-1-1.html
- 时间: 2012/07/25
- 作者: abs250