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关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

...次理论,对比分析感知利得和感知利失,研究了医疗服务行业的顾客价值构成,指出提高顾客价值是医院良性发展的根本出路。关键词:顾客价值、医疗服务、产品结构我国自进行医疗体制改革以来,大量的国外资本、民间资本...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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民营医院应该从HRP模式转到HCRM模式

...2020年)》,取消了社会办医的多项限制,这是民营医疗行业迎来的又一春。随着社会民营资本的进入,中国医疗产业的“蛋糕”被不断做大,市场竞争也在不断升级与加剧,卖方市场开始向买方市场转移,能否满足病人的个性...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

...,许多营销理论、营销实践都围绕着客户展开。对不同的行业有不同的营销组合,如今在医疗市场上,医疗机构越来越多,就诊环境越来越优美、豪华,医疗设备越来越高精、尖端,竞争将日趋激烈。如何在未来的医疗市场竞争...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

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民营医院应该从HRP模式转到HCRM模式

...2020年)》,取消了社会办医的多项限制,这是民营医疗行业迎来的又一春。随着社会民营资本的进入,中国医疗产业的“蛋糕”被不断做大,市场竞争也在不断升级与加剧,卖方市场开始向买方市场转移,能否满足病人的个性...

民营医院应该从HRP模式转到HCRM模式

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医院CRM客服管理:如何提高咨询转化率减少患者流失率?

...有限公司,总部位于中国上海,是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户管理信息化解决方案的供应商。康策软件医疗服务行业CRM解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、...

医院CRM引领医院蓝海战略发展

现今,任何行业之间的竞争现在都十分激烈,有在红海中挣扎的企业,也有在蓝海中畅游的企业,有陨落的大型企业,也有兴起的小型企业。拿酒店服务行业来说,有一家异军突起:如家快捷酒店。走进如家,你会发现,这没有...

医院CRM引领医院蓝海战略发展

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关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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医院CRM是一种全新的战略需要客户关系管理

...理和财务管理,最重要的病人管理信息基本没有使用。而行业软件的核心定位非常重要“以客户为中心”的战略正可以担当其核心思想。医院竞争越来越激烈,而实施医院CRM系统无疑是在市场上给医院注入的强心剂。关键词:互...

医疗行业CRM客户关系管理解决方案

...离我们还有多远?如何实现?让我们共同来探寻答案。医疗行业发展现状医疗行业是一个与居民生命和健康息息相关的产业。目前,我国城市医疗体系已基本健全,农村以及社区医疗体系正在逐步完善中,医疗行业平稳发展。从未...

如何优化医院CRM业务流程,改善医患关系,实现医院价值?

...行联机分析处理和数据挖掘,进行客户分类、体质分析、行业地域特点分析、智能诊断、健康预测、临床路径管理、合理用药、健康预警、客户忠诚度分析等决策,并将信息反馈至操作层和协作层各个部分,也可辅助民营中小医...

医院CRM|如何满足患者对医院的十大期望?

...有限公司,总部位于中国上海,是一家致力于为全球医疗行业提供一体化客户管理信息化解决方案的供应商。康策软件医疗服务行业CRM解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、医疗美容医院、眼科医院、...

通过患者随访服务平台建立高质量数据库

...:康策软件总部位于中国上海,是一家致力于为全球医疗行业提供一体化解决方案的供应商。康策软件医疗服务行业解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、专科医院、专科连锁医院、高端妇产医院、集团性医院及县市...