医院投诉管理办法
...“以病人为中心”，提高医疗质量，优化服务流程，注重人文关怀，加强医患沟通，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程，努力构建和谐医患关系。医院主要领导、工作人员，特别是临床一线工作人员应以病人为...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-79450-1-1.html
- 时间: 2011/12/31
如何做好医院科室建设与管理
...、扎实的文化基础2、丰富的专业知识3、社会科学知识4、人文科学知识5、领导科学知识6、经营管理知识科主任的基本素质（三）能力素质—能力是智力、体力技能的总和1、筹划、决策能力2、指挥、组织、协调能力3、人际交往...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-79423-1-1.html
- 时间: 2011/12/30
“企业医疗航母”再度全国领航
...、惠民、利民的制度和服务，为百姓提供了方便、增添了人文关怀，在破解百姓“看病难、看病贵”难题的同时，率先系统提供“看好病”的优质服务，得到了业内专家和政府部门的广泛认可。
- http://news.hc3i.cn/art/201112/17682.htm
- 时间: 2011/12/30
2011年眼科护理工作总结
...落实“以人为本”的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满意”活动要求，重视护理安全管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-79120-1-1.html
- 时间: 2011/12/27
医患关系第三方管理PPT
...险是客观存在医疗是高风险、具有探索性的工作医疗是高人文色彩的工作医学是一门经验科学（二）医疗风险普遍性●美国美国国家科学院（IOM）统计披露，每年死于医疗过失的患者居当年十大死因第八位，高于交通事故、艾滋...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-78322-1-1.html
- 时间: 2011/12/15
民营医院的客服管理
...日趋激烈，使医院必须向就医顾客提供更好的优质服务和人文关怀，全面贯彻和体现“以客户为中心”的服务理念，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与发展。而要...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-78162-1-1.html
- 时间: 2011/12/13
浅析医疗IT的9种优势
...种方式让家庭成员获得信息是为了帮助制定决策，还是在人文学角度确保信息的占有。6、使对患者的诊治工作更为方便。医疗IT使网上预约诊病、急诊室等待时间在线显示及方便地向医生发送电子邮件成为可能。此外，有了医疗...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77832-1-1.html
- 时间: 2011/12/08
2011十大焦点民生问题 房价居首成关注热点
...名17。●专家解读过多渲染易加剧公众恶劣感受清华大学人文与社会科学院社会学系教授景军接受记者采访时表示，他并不认为现在我国社会道德风气丧失。他认为，很多事情表明，今时今日，大多数中国人不仅不冷漠，而且还...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77590-1-1.html
- 时间: 2011/12/05
中药汤剂处方不合理用药的审核和分析
...自身优势的呈现、中药品种的变迁、疾病谱的变化、社会人文现状的变化及中西医在理论基础和对药物认识上的差异，合理用药问题在中药的应用中也日益突出。《处方管理办法(试行)》第十九条规定：药学专业技术人员应当对...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77467-1-1.html
- 时间: 2011/12/02
谁来拯救医患关系的戾气频生
...医务人员在改善医患关系方面应更主动，加强专业知识和人文知识，“不希望喊我们‘最可爱的人”，也不希望把我们当成“妖魔鬼怪”。是的，一个巴掌拍不响，医、患二者的理念与姿态都得改变。现在业内人士、法律专家们...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77317-1-1.html
- 时间: 2011/11/30
综合门诊部设置规范
...本的原则，符合卫生学和美学的要求，创造和谐的就医和人文环境。（一）门诊部相对独立，有单独通道，与同类医疗机构的直线距离不少于1公里。（二）业务用房的总建筑面积=200（基础面积）+临床科室数×80（平方米）。（...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77175-1-1.html
- 时间: 2011/11/28
影像科医学影像质量管理与持续改进自查报告
...务技术水平，提高医疗质量，为患者更好的服务。6.加强人文知识和礼仪知识的学习和培养，增强医务人员的沟通技巧。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-77103-1-1.html
- 时间: 2011/11/25
浅议综合性医院走进社区医疗服务中的形象宣传
...提高慢性病人的医疗质量不单是从药物下手,更重要的是人文关怀。慢性病人的特点年高、体弱、病程长,对病情的深入了解不够,用药不坚持。而大医院的特点人多、床紧、就医难、就医贵。大医院在病人的住院、康复、健康宣教...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-76873-1-1.html
- 时间: 2011/11/22
滨州医学院附属医院血液透析室工作质量检查标准
...4）护理人员主动配合临床开展术后随访评估工作，体现人文关怀。[/td][td=1,1,42]40[/td][td=1,1,94]现场查看。[/td][td=1,1,168]1处不符合要求扣1分。[/td][td=1,1,91][/td][td=1,1,42][/td][/tr][tr][td=1,1,548]（四护理文件1.表格填写齐全，无遗漏现象2....
- http://bbs.hc3i.cn/thread-76562-1-1.html
- 时间: 2011/11/15
构建和谐医患关系
...服务社会为主题，注重促进人与人之间的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会。构建和谐医患关系促进社会和谐作为卫生系统的一员，怎样构建和谐的医患关系，促进整个社会的和谐是我们...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-75674-1-1.html
- 时间: 2011/10/31
中国医疗卫生服务均等化地区比较及体制改革研究
...财经大学管理科学与工程学院2006级学生。本文为教育部人文社科研究一般项目：城市管理社会化改革及利益均衡机制研究（08JC630088）阶段性研究成果本文档来源于中央编译局网站（www.cctb.net）临床医疗卫生服务，这类服务属于...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-74494-1-1.html
- 时间: 2011/10/27
向世界最好的医院学管理---推荐书籍
...绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-74341-1-1.html
- 时间: 2011/10/24
查找问题：“患者不满意”就是问题所在
...软环境和科室文化建设。环境设计以优化标识系统、体现人文关怀为指导，全程跟踪病人从来院到离院的就医感受，从硬件设施到软环境设计以病人所见、所感、所想为最高目标。为了增进医患沟通，医院组织《医患沟通的艺术...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-74075-1-1.html
- 时间: 2011/10/18
发展医学科教优势管理策略的实践探索与未来前瞻
...两个操作性文件我们对医学教育的理解培养目标要求：在人文精神层面追求高尚道德沟通与协作学习能力复杂结构的知识与技术复合型人才：决策、组织、管理住院医师规范化培训住院医师规范培训是医学生毕业后教育的重要组...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-71586-1-1.html
- 时间: 2011/10/11
医事法学课对当代医学生的意义
...度不好、向患者解释不到位，而引发纠纷，体现出患者对人文关怀的需求。其次，为医疗意外及并发症。医疗过程中风险无处不在，因患者或家属对医学的不了解，在风险发生后不能理解，不能接受，从而引发纠纷。再者，是非...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-43848-1-1.html
- 时间: 2011/09/30