医院暴力：协和专家的走心之惑
...和情感。l错了，病治不好患者就会暴力，说明你不知道医疗纠纷导火索。l错了，不要以为患者都是匪蔻。l错了，对患者失望、抱怨和敌意，意味着日后医患关系更加脆弱和麻烦。l错了，既然“医学的所有努力，无非是修改一...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-132507-1-1.html
- 时间: 2014/06/12
正心正举临床知情决策中心教您学习医患沟通模式
随着医患纠纷的多发，相信现在的所有医院都在增加医患沟通模式，而且医患的沟通，医疗卫生行业特别重视，现在正心正举临床知情决策中心为您讲述一项“GLTC”医患沟通模式，相信通过这次学习，将会大大提高医疗服务质...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-132471-1-1.html
- 时间: 2014/06/11
二次分诊系统在门诊护理工作的应用
...不到位，处方开错患者姓名的现象，造成医疗安全隐患、医疗纠纷发生。这种现象要求医院要利用现代化信息工具，实行门诊电子排队、叫号，保障患者有序就诊。3有利于保证我们的服务质量我们诊室实行“一医一患”后，医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-131561-1-1.html
- 时间: 2014/05/08
民营医院经营管理的方案
...医护人员岗前培训和岗后定期考核的规定科目。二十五、医疗纠纷处理医疗纠纷的原则是热情接待、耐心解释、尊重科学、以事实为依据、妥善解决。在实际操作中，一定要做到：1、当天热情接待投诉者，详细记录投诉者的口...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-131409-1-1.html
- 时间: 2014/05/04
卫计委2013年受理医疗纠纷调解5万余件 调解成功率达88%
...生育委员会医政医管局副局长郭燕红表示，卫计委建立了医疗纠纷调处机制和医疗责任风险分担机制，来维护正常医疗秩序构建和谐医患关系，2013年共受理医疗纠纷人民调解案件5.3万余件，调解成功率达88%。
- http://news.hc3i.cn/art/201404/29542.htm
- 时间: 2014/04/25
促进医疗工作规范化和透明化---医院全面运营管理系统
...工作质量17.关键指标分析提供晋升和升迁的考核标准改善医患关系18.所有资源进行统筹规划和调配，发挥资源的最大价值，缩短前台业务处理时间，提高服务质量，提高病人满意度，直接体现以病人为中心19.统一控制收费项目和...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-131172-1-1.html
- 时间: 2014/04/21
红帆医疗纠纷管理系统全国首发
在红帆医疗纠纷管理系统中，设立了节点提醒机制，及时通知患者投诉处理进度，避免患者情绪激化;对内部人员，强调处理效率，重视重大投诉并及时妥善处理，使病人真正体验到心中期待的“专业级服务”品质。最终拉近医...
- http://supplier.hc3i.cn/art/201404/29371.htm
- 时间: 2014/04/15
一年7万件医疗纠纷如何化解
2013年全国医疗机构门诊接待数量为73亿人次，发生医疗纠纷为7万件左右。虽然7万件医疗纠纷在就诊数量中的占比并不高，但每一起都会令眼下紧张的医患关系雪上加霜。 一些地区的做法是建立医疗纠纷调解委员会，疏导医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-130906-1-1.html
- 时间: 2014/04/09
卫计委：一年7万件医疗纠纷如何化解
来自国家卫计委的数据显示，2013年全国医疗机构门诊接待数量为73亿人次，发生医疗纠纷为7万件左右。虽然7万件医疗纠纷在就诊数量中的占比并不高，但每一起都会令眼下紧张的医患关系雪上加霜。
- http://expo.hc3i.cn/art/201404/29262.htm
- 时间: 2014/04/08
“一年7万件”医患纠纷 根源在于体制弊端
...，2013年全国医疗卫生机构的门诊量是73亿人次，统计到的医疗纠纷是7万件左右。 医患纠纷多年得不到解决，且越来越严峻，根本原因不是医患之间缺乏相互理解，实则是因体制机制存在的种种矛盾，撩拨了医患之间本就脆...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128970-1-1.html
- 时间: 2014/03/10
医患水火不容 到底应该怎么做？
...民生促进社会公平正义”相关问题答记者提问。面对现在医患之间水火不容、医闹愈演愈烈的态势，医生应当怎么做，患者应该怎么做，医改应当怎么在医患关系的改善中发挥作用，都是当下亟待解决的问题。 大多数医生是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128969-1-1.html
- 时间: 2014/03/10
两会代表问诊医疗“三大难”
...统计，自2002年9月《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗纠纷的发生率平均每年上升22.9%。近些年，医暴频发已衍生为一种“社会病态”。“医患信息不对称，缺乏有效沟通，是发生医患纠纷的重要因素。”全国人大代表、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128632-1-1.html
- 时间: 2014/03/04
无疑为正确预防和处置医患纠纷提供了法律规范
一方面应当为医患纠纷的正确处置提供更多更好的法律资源，另一方面，医患纠纷的处置应当以预防为先、为主、为重。其中的道理非常简单，再好的纠纷处置也不如不发生纠纷，预防是对医患纠纷的最好处置 今年3月1日，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128626-1-1.html
- 时间: 2014/03/03
转：民生焦点“医疗改革”可行性思考
...受医疗资源不公平的局面。温馨和谐的医患关系需要畅通医疗纠纷调解与诉讼渠道，加强医疗质量管理，弘扬良好医德医风，从源头上减少医患纠纷。“这是长远的问题，而要形成这种文化这种习惯，是几代人要努力的。”天成...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128063-1-1.html
- 时间: 2014/02/12
对医院CRM系统的认知
...作人员、部门的服务进行监督，统计分析投诉内容，减少医疗纠纷，改善医疗服务，提高医院服务质量。九、软拨号功能：系统中的患者健康档案有手机、电话号码的，当客服人员需要对该患者做电话随访、通知、关怀等时，直...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128045-1-1.html
- 时间: 2014/02/12
2056年我去医院看病----未来移动医疗猜想
...供医疗质量。 医生的发展角度： 增加互动，缓解医患矛盾。获取丰富数据，提高准确诊断几率。提供创收渠道，提高医生待遇。 病人： 简化就医流程，丰富就医渠道，柔和医患纠纷，加强自身了解，强化预防疾...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127930-1-1.html
- 时间: 2014/02/09
医院里的“战争”—2013年医患纠纷沉思录
...体报道的伤医案件已经发生近30起，在这些事件背后，是医患双方沉重的伤痛和阴影。染血的白袍在惨案发生后的两个月间，温岭市第一人民医院的医生蔡海军依然常常梦见同事王云杰躺在手术台上的样子。他回忆说，王云杰被...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127132-1-1.html
- 时间: 2014/01/02
医护人员生存现状透析之三：不少医生心里委屈
...物价涨幅。过度劳累吸是工作中的一部分，而一路走高的医疗纠纷，不断出现的恶性伤医事件，经常会遇到患者指责和不理解，让人感到心寒。有些患者在就诊时带着七八个家属全程录音录像，给医生带来巨大心理负担。黄明告...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126916-1-1.html
- 时间: 2013/12/25
如何建立外科临床业务管理规范
...解与同意，同时更需要加强主动服务意识，这样才能减少医疗纠纷的发生。 特点3，转化医学是医院发展的必然趋势：医疗体制改革是当前卫生战线备受关注的问题，确定着未来医院的发展方向，也确定着整个医疗卫生领域...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126860-1-1.html
- 时间: 2013/12/23
白岩松：媒体人看医疗服务的社会价值
...可能而且必然会成为未来新的受害者。” 面对极端的医患冲突我们都有可能是帮凶>>> ——“当医生要练武术的时候，当医生每一个诊台上面都要装一个监视器的时候，当医生看到有年轻人或者拎着什么东西在楼道...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126855-1-1.html
- 时间: 2013/12/23