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九年公立医院改革做了三件大事 改革2.0版还要实现三个目标

公立医院改革是深化医药卫生体制改革的核心环节,是破解“看病难,看病贵”问题的必由之路。从开始改革试点到如今要建立现代医院管理制度,这条路走得并不轻松。

北京:40项重点任务改善医疗服务

...,促进预约号源向基层下沉,推进精准预约。医联体核心医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约号源,专科医联体核心医院的相关专科预留30%专家号源给合作医疗机构,三级医院全部开展知名专家团队服务。三级医院落...

医院如何开展营销?

全员营销并不是医院所有员工都参与营销工作,而是全员都要参与整个营销过程。过程参与人员也需对医院整体营销目标的实现担负一定的责任跟义务。不仅需在接诊过程做好本科室诊疗项目以及自身的自我营销工作,还要向患...

宁波市第一医院门诊药房的精细化管理探讨

...学服务的水平。关键词门诊药房;精细化管理;药学服务医院药房是医院对外服务的重要窗口之一,是药师对患者进行合理用药指导的重要环节之一。其管理的好坏将直接影响到医院的服务对象——患者是否能够得到安全、合理...

医院绩效考核的实践与探讨

...个绩效管理过程的有效性和完整性。近十年,深圳市眼科医院推行以岗位绩效工资为主体的分配形式、实施绩效考核等方面进行了一些有益的探索与实践,经历了一个思想认识不断深化、考核内容逐步完善、分配形式注重实效、...

科室绩效管理考核标准

...遵守劳动纪律扣分依据:1、遵守国家的法律法规,遵守医院的各项规章制度,认真履行岗位说明书职责。做不到按*****关规定执行。2、严格执行请销假制度,认真做好排班、交接班,一人一次或一项做不到扣0.1分。3、无佩戴胸*...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

...以病人为主”,从而获取市场竞争中的优势地位,已成为医院管理的重要课题。本文通过对医疗服务特点的分析,基于产品结构的层次理论,对比分析感知利得和感知利失,研究了医疗服务行业的顾客价值构成,指出提高顾客价...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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医疗行业对电子元器件需求模式已经转变

...计、体温计、血糖仪等家用医疗电子产品将进一步普及。医院信息化的加快,也将推动医用医疗电子市场需求进一步释放。医疗行业对电子元器件需求模式已经转变医疗行业对电子元器件需求模式已经转变随着医疗设备在人们日...

如何借力医院CRM提升医院核心竞争力?

关键词:分级诊疗、客户关系管理、医院随访系统、HIS系统、电子病历、移动手机APP、会员制管理、医疗信息化平台、区域医疗信息平台、数据分析与决策支持系统、医生工作站、手机预约挂号平台、医患沟通系统在医疗制度改...

如何借力医院CRM提升医院核心竞争力?

关键词:分级诊疗、客户关系管理、医院随访系统、HIS系统、电子病历、移动手机APP、会员制管理、医疗信息化平台、区域医疗信息平台、数据分析与决策支持系统、医生工作站、手机预约挂号平台、医患沟通系统在医疗制度改...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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医保局第一把火!局长调研三明模式,透露重大改革信号!

...齐降,患者自然少花钱。数据显示,2014年,三明市三级医院、县二级医院、基层一级医疗机构出院者平均医药费用分别为6806.75元、3906.95元、607.79元,而福建省相应的平均费用为11826.23元、4236.25元、1390.19元。这些数据表明,三...

【医联体进行时】如何打破医联体成为摆设的怪圈?

...医联体,都在努力探索着正确的发展之路。行心在十多年医院信息化系统开发与实施的基础上,以及考察全国众多医联体的经验中,发现建设基层医联体需要另辟蹊径,不断构建医联体建设和发展的新思路,并且,其中一些深层...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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医院CRM客服管理:如何提高咨询转化率减少患者流失率?

目前比较注重客户服务管理的医院都会把医院客服管理分为:诊前、诊中、诊后及满意度调查四个环节,诊前管理,主要是针对医院咨询人员,包括网络咨询以及电话咨询等,而诊中管理,可以说涉及到院内每一个临床部门,如...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

...以病人为主”,从而获取市场竞争中的优势地位,已成为医院管理的重要课题。本文通过对医疗服务特点的分析,基于产品结构的层次理论,对比分析感知利得和感知利失,研究了医疗服务行业的顾客价值构成,指出提高顾客价...

医疗行业CRM客户关系管理解决方案

过去,人们提及医院总是给人以看病贵、看病难、脸难看等不良印象。那么你心目中的医院是什么样的呢?或者你更愿意到什么样的医院就诊呢?当你身体不适给医院打电话时,接线护士不仅能知道你的名字、年龄、健康情况等基...