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关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

前言:医疗市场竞争日益激烈,如何实现服务理念从单纯“以治疗为本”转型到“以病人为主”,从而获取市场竞争中的优势地位,已成为医院管理的重要课题。本文通过对医疗服务特点的分析,基于产品结构的层次理论,对比...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

市场营销是一门吸引客户并保持可盈利客户的艺术。二十世纪六十年代,科特勒(Kotler)确立了“以顾客为中心”的营销宗旨。自那以后,许多营销理论、营销实践都围绕着客户展开。对不同的行业有不同的营销组合,如今在医...

医号馆带你解读医改相关政策,医改对老百姓都有啥好处?

...分享经济,共赢未来随着国家系列政策的落地,基层医疗市场必将成为下一波发展风口。医号馆是捷迅科技全力打造的互联网医疗综合服务平台,是目前全国唯一一家专注于基层医疗机构综合医疗服务解决方案供应商,拥有成熟...

亚马逊进军医疗将面临哪些挑战,能否成为颠覆者?

自从2017年亚马逊宣布进入医疗以来,其所有的举动都被市场认为是即将颠覆美国医疗市场顽疾的可能探索,从而引发了二级市场较多的股价波动。但即使在相对商业化程度较高的美国市场,在医疗领域进行商业模式的突破仍然...

国产医疗机器人企业集体发力 打破进口垄断局面

...02747,SZ)收购美国Barrett30%股权,全面进军康复医疗机器人市场,并计划与Barrett共同出资在中国境内成立一家新的合公司。国产机器人拥有成本优势在多家企业布局的背后,是医疗机器人巨大的市场潜力。普华永道中国发布的《...

医院CRM:管理好客户就赢得了价值

...用。②重医疗服务,轻医疗服务的管理。③没有细分医疗市场,没有区分客户需求层次。④重服务过程的患者管理,轻客户的跟踪管理。⑤重营销结果的管理,轻营销过程的管理。⑥不注重客户信息的储存和分析,客户信息管理...

医院CRM:管理好客户就赢得了价值

...用。②重医疗服务,轻医疗服务的管理。③没有细分医疗市场,没有区分客户需求层次。④重服务过程的患者管理,轻客户的跟踪管理。⑤重营销结果的管理,轻营销过程的管理。⑥不注重客户信息的储存和分析,客户信息管理...

英媒:跨国公司在中国医疗器械市场节节败退

在仅次于美国的利润最丰厚的医疗市场中国,全球最大医疗器械制造商们的销售额正以两位数速度增长。但北京发起旨在促进本土企业发展的攻势,正削减其在华市场份额,分析人士称这种趋势将加速。在经济越发富裕但人口迅...

物联网将引领健康美容管理 走入家庭生活

...进服务,将是未来智能健康服务的重要课题。在此消费型市场方面,国内外已有许多科技公司推出功能类似的智能检测仪器及App。据羿戓设计所了解,目前市面上,肌肤管理功能主要包括肌肤检测、肤况追踪、日常保养计划、重...

医院组织架构及工作职责全方位管理解决方案

...通过不断为医院客户创造价值获得发展资源。如何在竞争市场中赢得医院客户,如何有效判断医院客户价值,如何清晰界定医院客户需求,如何在有效满足医院客户需求基础上不断挖掘医院客户递延价值,如何根据医院客户的生...

医世象 Nature子刊 | 吉利德CSO专访

...考虑。问:您在Gilead公司任职期间,超过25种产品被推向市场,其中绝大多数是抗病毒药物,目前对于抗病毒药物的下一步研发公司有何计划?Bischofberger博士:首先对于丙肝来讲,我们要做的事情基本上都已经做完了。事实上,...

如何借力医院CRM提升医院核心竞争力? 2017-10-02

...旨在改变企业与客户关系的新型管理机制,实施于企业的市场营销、服务与技术支持等与客户关系有关的领域。它绝不仅仅是单纯的管理软件和技术,而是融入企业经营理念、生产管理和市场营销、客户服务等内容的以客户为中...

医世象 重磅! 药明巨诺获得国内首个CD19 CAR-T临床批件!

...术,以及药明康德的研发生产平台及公司丰富的中国本地市场经验,为血液肿瘤和实体肿瘤病人开发创新的细胞免疫疗法。今年3月,药明巨诺已完成了由淡马锡、红杉资本中国基金、元明资本和ArchVentures总额达1亿美元的A轮融资...

医世象 华大风波 | 请保持基因科技工作者的尊严

...大基因上市;2018年05月,药明康德登陆A股;基因科技的市场、资本运营越来越成熟,科技的发展也不断涌现新的成果,国家陆陆续续出台相关政策表示了对基因科技的支持,以及基因科技应用惠民的憧憬。2018年3月,在暂离了基...

医世象 消费级基因检测,靠谱吗? 春天到了吗?

...一股”;2017年7月,华大基因随之上市,医疗级基因检测市场持续走热。2016年4月,仅成立半年时间的碳云智能完成A轮融资,募集资金超过1亿美元;2018年5月31日,23魔方B3轮融资(6200万元)完成,累计融资2.37亿,似乎消费级基...

医院CRM引领医院蓝海战略发展

...作为一个特殊的服务机构,维护患者关系将为医院在今后市场竞争中的起到重要作用。通过开展有效的患者服务,设法吸引患者已成为医院经营的焦点之一,然而,由于各种原因,患者关系维护人仍是当前医院管理中的薄弱环节...

医生年收入23万!这个地方成基层医改范本

...是政府政策还是平台机构,都对基层医疗机构敞开怀抱,市场前景广阔,比如医号馆平台可以为基层医疗提供常规医疗设备、医疗信息化等软硬件建设,全方位优化资源配置,可是基层好像看病能力依然还有待提高,如果这时候...

诊所经营必借鉴:快速提升门诊量的10个方法

...生生高出一个价码来,虽然是一样看个感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌,是常用的有效的手法之一。在门诊推广上,专家的影响力甚至比门诊的号召力更强大,许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法,是大医院的医...

知识产权:“战端”亦“战机”

...信息及咨询、商业应用及交易、法律、培训等环节,整体市场空间以万亿元计。其中尤以信息咨询、商业应用环节体量最大,却也是当前我国知识产权服务市场最不成熟也最具潜力的领域。标的方面,安妮股份是全国首家开通线...

2018年第二届中国健康保险业创新国际峰会暨颁奖典礼(6月28-29日 | 上海)

近年来,中国商业健康保险市场一直保持高增长速度。虽然2017年受政策等因素的影响,增长速度有所下挫。中国商业健康保险市场前景依然潜力巨大。预计未来五年年均复合增长率约为15.36%,2022年将达到9356亿元。然而,与国际...