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民营医院应该从HRP模式转到HCRM模式

...,管理层做出管理决策、临床决策、业务流程都是从医院角度出发,忽略从医院的唯一顾客——患者的角度出发,即使医院内部的“人财物”、“医教研”、“护药技”做到了科学管理,也不能使患者满意度大幅度提升,从潜在...

医院CRM客服管理:如何提高咨询转化率减少患者流失率?

...业智能大数据分析系统等等,康策站在医疗客户信息化的角度为医疗机构构建规范化,标准化,创新型的管理流程;建立专业智能化的医院客户服务管理平台,提升医疗机构核心竞争力。康策软件致力于为医疗构建全方位客户服...

坐标PACS医学影像归档与传输系统产品概述

...功能、测量直线距离、矩形不规则状面积,及三点与四点角度测量影像修改功能。6、分析诊断报告模块能立即查询病人的放射报告、协作医生判读病情,并可制作图文放射报告。7、临床查询模块与医生工作站实时连接,医生能...

医疗行业CRM客户关系管理解决方案

...询建议、医疗知识管理等多个方面,我们应该站在管理的角度来看待这项工作,借鉴专业CRM厂商处于国际前沿的先进管理经验和实施方法,分层次、分阶段推动经营模式的转变。(一)实现以患者为中心的信息整合借助CRM的管理模...

如何优化医院CRM业务流程,改善医患关系,实现医院价值?

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医院CRM|如何满足患者对医院的十大期望?

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通过患者随访服务平台建立高质量数据库

...况,并给予术后指导,以下主要侧重这部分患者。1.患者角度从患者角度来说,慢性病患者因需要长期用药,必须定期回医院复诊,以便开药;而手术患者术后即使需要用药,也往往是短期,如果长期需要用药,一般找内科医生...

克服社交恐惧症的十个心理措施

...用理智控制强烈的感情,不要冲动,一方面要多侧面、多角度地思考问题,不钻牛角尖;另一方面要进行心理换位,想想:“我是对方会怎么办?”或“某某遇到这种情况会怎么办?”在思考的过程中令自己冷静下来,并按理智的判...

揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用?

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如何优化医院CRM业务流程,改善医患关系,实现医院价值

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患者体验为王的新时代,如何找到医院营销引爆点?

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新修订《医疗器械分类目录》今年8月1日正式施行

...以技术领域为主线,更侧重从医疗器械的功能和临床使用角度来划分产品归属。新《分类目录》会将260个产品类别细化扩充为206个一级产品类别和1157个二级产品类别,增加了产品预期用途和产品描述;在原1008个产品名称举例的...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

...不是起于客户对医院的期望,它应是起于医院看待客户的角度,医院应该懂得挑选忠诚、利润高的客户,与之建立长期的良好的客户关系。最佳客户是指对你微笑、喜欢你的服务,使你有生意可做的那些客户。他们是医院希望的...

深入分析整形的四大好处

...寿。  整形美容人士寿命延长与心理有关:从心理学的角度来看,一个人的心境越舒畅和满足,享得长寿的机会自然越高。美丽焦点整形美容专家表示:“很多人在整容后拥有更多选择,包括那些仍然工作和希望与较年轻同事...

医世象 Cell重磅 LSD1+PD-1/PD-L1=癌症治疗新手段!

...研究人员从癌细胞增殖水平以及人类免疫系统的影响两个角度,对染色质调节因子进行了不断的研究。但是调节因子对癌细胞功能、T细胞功能、免疫系统应答究竟有何影响,仍未可知。 施扬教授带领的团队在本次研究中主要发...

诊所经营必借鉴:快速提升门诊量的10个方法

...这个看起来最简单做起来却是最难,做服务就要从患者的角度看问题,而不是从经营者的角度看问题。虽然许多门诊都设置了导诊台,但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大。在点滴室内放上一台电视,这样患者在注射时就不...

知识产权:“战端”亦“战机”

...内上下快速行动起来。如此,则“战机”随之显现。投资角度,“知识产权”服务产业链涵盖了代理、信息及咨询、商业应用及交易、法律、培训等环节,整体市场空间以万亿元计。其中尤以信息咨询、商业应用环节体量最大,...

浅谈医院客户关系管理的策略

...企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求。尽可能全面尊重和维护顾客的利益。奉行这一方针的医院,从广义的服务概念,也就是技术特色...

对于医院上云这事,你怎么看??

...医院是有需求,就是你的需求并不仅仅是站在信息中心的角度,是为患者和医生服务,现在的患者和医生需要信息中心提供这种云服务,所以必须做好这种准备,作为信息IT人员。另外,上云并不仅仅是上公有云,有很多种形式...

客户管理与服务系统

...为治疗方案制定提供良好基础;再次,不同患者站在不同角度,所完成的医院服务评价往往存在较大差异。医生与患者实际沟通过程会直接影响评价结果的好坏;最后,由于医院提供的是面对面的服务类型,医院资源是属于顾客...