为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...医院HCRM系统的重要性！医院患者回访系统对民营医院的应用价值1、及时发现医院不足，树立良好口碑。民营医院对出院患者通过电话、邮件、短信、微信进行回访，有效排除门诊或住院时各种因素的干扰，患者可以无所顾虑，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379984-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...：移动互联网；CRM；升级与改造；客户管理；患者随访；医院管理；满意度；智慧医疗；HIS系统、LIS；PACS；体检系统；电子病历系统移动互联网+背景下CRM的上线，实现医院客户管理的科学化、移动化医院的客户关系管理系统始...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
康策医院CRM:医院必须像管理其它资产一样对客户进行管理
...一气的有效交流。 （二）医院服务中20/80原则的应用： 利用个性化服务关注和建设重点客户群体、客户忠诚度的培养与企业利润最大化及医院良好收益的目标是一致的，这种一致性奠定了企业或医院与客户双赢利的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379921-1-1.html
- 时间: 2018/03/12
医院CRM在出院回访率达100%，老客户达到30%以上
... 三、总结 3.1、实施效果表明，将企业的管理模式应用到医院的服务过程中，同样收到良好的效果：从客户的角度，病人感到自己受到关注，需求得到满足，对医院服务的满意度提高；从医院的角度，科室有专门人员对服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379326-1-1.html
- 时间: 2018/03/09
医院患者随访管理系统概述
...务层次、各管理环节数据处理的实用性，把满足用户日常应用和管理业务作为第一要素进行考虑。用户接口和操作界面设计根据人体结构特征及视觉特征设计，用户界面的设计美观大方，操作简便实用。先进性原则在不脱离实际...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378334-1-1.html
- 时间: 2018/02/09
以患者为中心不是口号：康策医院CRM提升医院核心竞争力
...互动式语音应答(IVR)、自动话务分配(ACD)、客户服务档案应用、VIP健康顾问等一系列应用。“系统应用要尽可能延伸至与每个相关岗位都能进行交互，要做到全面简练、实用有效。”刘喻强调说。苏州市儿童医院门诊部主任朱晨...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378145-1-1.html
- 时间: 2018/01/08
HCRM为医院解决的五大问题
...1、完善的病患管理体系康策医院CRM通过有效的服务反馈应用，方便客服人员及时处理病患反馈的问题。同时集成短信及电子邮件功能，通过多种方式对病患进行主动关怀，帮助医院实现有效的病患关怀机制，提升病患满意度。2...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377647-1-1.html
- 时间: 2017/11/07
病人回访管理系统/患者随访系统/医院CRM
...？是摆在每个医院领导面前的现实课题。◆现实需求有关医院管理研究机构发现，患者选择医院主要考虑的因素中最重要的是医生的服务态度及医院的方便性。方便性一般不容易改变，所以，只有改变医生的服务态度，在社会中...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377614-1-1.html
- 时间: 2017/10/30
CRM管理的策略
...关系管理”。医院也是如此。把“客户”理念逐步引入到医院管理中，成立专门的客户服务中心，使医院的战略中心从关注“医疗服务”向“关注客户”转变，客户已经成为医院获得社会效益和经济效益的重要资源。因此，医院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222449-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
军区医院也需要提高服务水平和医院竞争力
...求层次的提高，保障难度也逐渐增大。这就需要军队医院应用市场营销策略，研究病人有什么样的需求，医院就应尽可能提供什么样的服务。依靠服务手段的多样化及人性化，在竞争中求发展。在遵循80/20原则的基础上，利用下...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222448-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
闲谈医院应用CRM
...意度调查为客户提供全方位服务。就公立医院而言，CRM的应用主要集中在随访管理，出院随访，患者满意度调查，了解患者对医院服务评价的同时，通过CRM客户大数据汇总分析，自动生成各种经营数据报表，方便医院管理层决策...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222388-1-1.html
- 时间: 2017/05/19
医疗行业CRM管理解决方案
...疗机构的强大竞争压力等方面。 3、信息技术的广泛应用 4、患者服务需求越来越高 正是在这样的医疗行业市场背景下，实现医疗服务的高效，专业，快捷，服务到位为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是我国医疗...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222323-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
医院如何管理好HIS中的客户
...任都是十分重要的。客户关系管理的理念在企业或医院的应用确立之后，电子化解决方案的应用将会使企业建立走自动化的营销、销售和服务以及支持系统。利用这些高效率的自动化系统，医疗机构将会全面有效地贯彻"以客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222316-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
构筑全方位医院客户关系管理
...分利用客户资源，提高医院经济效益和市场竞争力，提高医院管理的信息化与智能化，才能使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。二、全方位医院客户关系管理的内涵医院客户关系管理（HospitalCustomerrelationshipmanagement）有一...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222315-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...要取药，自动向病人发出电话呼叫，提醒病人领取新药。应用价值一、建立医院的金字招牌，以智能化医疗服务获取患者口碑。移动宣传咨询系统的建立，为医院的宣传开辟了一个全新的大众媒体，即移动电话和互联网的媒体。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
医院客户关系管理与医院经营管理
...，给医院带来长久、稳定、健康的发展。本文介绍了CRM在医院管理中的3层划分；以及基于这3层划分，CRM在医院的具体实施方案实例；提出了通过CRM的持续改进，建立创新型医院的设想。关键词：客户关系管理；医院；经营管理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
医院CRM是什么？能做什么？
...取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。VIP客户管理：对于医院来说，VIP客户是指那些需长期治疗护理的慢性病...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
以“客户为中心”的健康管理新模式
...的工作效率。 4、利用互联网通信技术和移动医疗技应用于健康干预，如移动APP、微信平台、短信、电子邮件、自动语音电话、互联网站等，完成个人健康数据的采集和记录，引导个人参与到健康管理中来。 CRM健康管理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222124-1-1.html
- 时间: 2017/04/24
CRM系统医疗行业解决方案
...法，医院信息化一般要经历三个阶段：以人财物为中心的医院管理信息系统(MIS)、以病人为中心的临床信息系统(CIS)、以社区服务为中心的局域医疗卫生服务体系(GMIS)。 根据中国卫生部的数据，目前全国有超过90%的医院在信...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222105-1-1.html
- 时间: 2017/04/21
详细了解什么是医院客户关系管理
...关系管理”。医院也是如此。把“客户”理念逐步引入到医院管理中，成立专门的客户服务中心，使医院的战略中心从关注“医疗服务”向“关注客户”转变，客户已经成为医院获得社会效益和经济效益的重要资源。因此，医院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222073-1-1.html
- 时间: 2017/04/17