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揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用?

...医台(一站式服务中心处)会第一时间看到患者基本预约信息,然后有针对性的进行导诊。导诊结束后,医生通过平台可以看到患者的基本信息,然后沟通完后进行就诊。就诊结束后,各主治医生在平台上会自动安排医生跟踪及...

远程医疗移动工作站精彩亮相世界移动大会(上海MWC)

...作站的方案原型“5G沃健康移动车远程医疗应用”在中国信息通信研究院和IMT-2020(5G)推进组主办的“绽放杯”5G应用征集大赛中荣获了二等奖。据羿戓信息所了解,远程医疗移动工作站由中国联通与华大智造联合推出,采用一...

2018华东地区医院建设与管理高峰论坛 暨院长大会

...。医院的功能和建筑的定位越来越细化和明确,物联网、信息化等先进技术的应用越来越普及。医院建设从规划设计到运行管理都更加重视对使用者的关怀,以及对医院未来发展的适应性,建成几十年不落后的医院建筑成为医院...

医用耗材专项整治,医院如何做好耗材管理

...审核产品验收记录的准确性、手工追溯出入库的耗材产品信息、手工录入批号、生产日期等数据完成出、入库管理模式已经不能满足高速流转的耗材管理需求。医用耗材条形码管理简化了录入工作,减轻耗材管理人员在出入库流...

CRM和HIS不一样吗?关于医院CRM误区解读

...客户管理做不起来?答:康策医院CRM帮助医院提供严格的信息保密和加密,客户信息中最有可能假的是姓名,其它信息仍然有效,不妨碍我们进行客户管理。客户的消费行为是一次性的,没有必要进行客户管理?答:一次性的客...

环球软件人口健康信息平台 降低患者就医负担

...(以下简称“环球软件”)正式研发并上线全县人口健康信息平台。该平台以人民医院、中医院等大医院为依托,与区域内的绝大部分乡镇卫生院、村卫生室实现资源共享和互联互通。对纳入医联体的乡镇卫生院,人民医院通过...

坐标药房诊所云,全面提升民营医院和诊所竞争力

...准化管理能力和品牌推广扩张能力,在规模化、标准化、信息化等方面与发达国家的社区诊所存在较大差距;(3)诊所经营模式单一、经营手法落后、利润增长点少,大多数是对低技术层面疾病治疗,容易被模仿难以形成特色...

仓储管理系统与进销存管理系统

...实时记录数据的管理软件,将传统的仓库管理模式升级为信息管理模式;从而在不同程度上提高作业效率,降低出错率。相较于传统依靠纸张记录数据的仓库管理方式,条码扫描货物信息并共享到PC端的数据记录方式更为安全...

如何优化医院CRM业务流程,改善医患关系,实现医院价值

...。操作层主要覆盖HIS门诊管理系统、住院管理系统、检验信息管理系统、药品管理系统、健康管理系统和医患沟通系统。每个系统既独立又统一,缺一不可。医生给患者诊疗,首先需要通过医生工作站查阅患者电子病历,诊疗过...

医院CRM:管理好客户就赢得了价值

...⑤重营销结果的管理,轻营销过程的管理。⑥不注重客户信息的储存和分析,客户信息管理混乱,各自为政。⑦应对客户没有统一渠道,处理投诉无最终责任人。⑧重医疗技术水平的提高及创新,轻医疗服务过程。⑨想做客户服...

患者体验为王的新时代,如何找到医院营销引爆点?

...客户关系管理(HCRM)作为一种新的管理理念和现代先进信息技术的集成¨工,在应用于医院经营管理中时,根据医院的实际情况和应用目的和医院对其不同的理解,可以采用各种不同的策略。患者体验为王的新时代,如何找到医...

家庭医生签约健康管理服务系统平台解决方案

分级诊疗信息化建设要充分考虑患者的预约、就诊、上转、下转等诊疗康复的需求,设计无缝衔接的信息化模块。举例来说,签约模块是全科签约、分级诊疗工作的前提和基础,包括签约、续约、解约(中止)、变更、转介等几...

HCRM系统能做哪些?

...综合体系。其功能可以简单分为如下几类:1、建立客户信息库:患者姓名、性别、年龄、学历、职业、家庭情况等关注的医院类型及科室专业等。将前台挂号填写的基本信息、科室问诊获取的患者信息及问诊记录等医疗相关信...

医院回访满意度调查的意义

...1月份对卫生情况不满意的有5人,可以调出这五名患者的信息,再次沟通,确认。统计结果支持EXCEL表格、WORD文档导出。分为电话调查、短信调查、触摸屏评价、窗口评价等几个部分:电话调查:电脑与电话相连,登录系统即提...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

...:医疗服务作为一个市场或商品,供需双方存在着严重的信息不对称;医疗服务的技术垄断和不完全竞争特点弱化了市场机制的作用;医疗服务是商品还是人类基本人权,这个问题尚未在理论上得到根本解决。医患之间的信息不...

医院耗材精细化的管理

...需求”为导向、流程优化为核心、质量管理为保障,应用信息化技术手段,集成智能设施设备,依据“零库存”管理理念,按照不同的产品类型、不同的管理规范,实现医用耗材供应商与医院之间内外协同一致性管理,医院内部...

正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力

...⑤重营销结果的管理,轻营销过程的管理。⑥不注重客户信息的储存和分析,客户信息管理混乱,各自为政⑦应对客户没有统一渠道,处理投诉无最终责任人。⑧重医疗技术水平的提高及创新,轻医疗服务过程。⑨想做客户服务...

医号馆带你解读医改相关政策,医改对老百姓都有啥好处?

...医引导、诊间结算、检查检验结果推送、异地就医结算等信息化便民服务。4)开展优质护理服务,加强社工、志愿者服务。5)推进院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合的“三调解一保险”机制建设,妥善...

哈尔滨引进深圳捷迅科技医号馆项目 推进分级诊疗落地

...医疗机构综合医疗服务解决方案供应商,拥有成熟的医疗信息化平台、医疗技术服务、医疗营销服务体系,提供集医疗软件系统、智能医疗设备、区域检验、双向转诊服务、检验科打造、医疗供应链等医疗相关产业链服务。在哈尔...

医院医疗设备管理的几个问题及对策

...要管理部门就自己购买。由于科室人员对当前仪器设备的信息并不十分了解,价格方面又没有参考依据,往往买的价格偏高且质量低劣,用不了几年就淘汰报废了。不仅给医院造成损失,而且给管理造成了混乱,而通过主管部门...