医疗机构怎么进行客户管理
...客户教育建立服务品质中的评价标准和控制系统，并不断改进和完善服务，开展医院客户教育是客户服务的最新发展，通过各种形式的客户教育，可以使客户更好地了解医院的承诺，掌握该医院的特色、产品和服务涉及的有关知...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222056-1-1.html
- 时间: 2017/04/14
- 作者: 凝思星辰
临床路径管理（CP）
...的执行效果进行对比分析，有效促进医疗质量的持续优化改进。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222001-1-1.html
- 时间: 2017/04/06
- 作者: xiao科xiao进
行心临床路径管理系统
...、系统符合学习型临床路径概念，路径可以自我学习自我改进，为未来大数据下的临床路径的数据挖掘做好准备。7、可以与His和电子病历(EMR)系统无缝连接。8、软件采用BS架构，软件维护部署更容易。行心临床路径管理系统模块...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221999-1-1.html
- 时间: 2017/04/06
- 作者: gzxxkeji
谈谈你认为院后回访的好处
...医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；建立病人回访制度，了解病人病情恢复情况、出院医嘱执行情况、生产生活情况。指导病人及家属下一步应该怎么做，要注意些什么问题。听取他们对医院医护人员...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221931-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
- 作者: 凝思星辰
医院危机管理
...尚未引起重视的问题，找出管理上的缺陷，为今后的持续改进指明方向，有效促进医院的内涵建设。然后，医院应完善制度建设，强化风险意识，严格按规范办事，严格执行医疗机构管理条例等法律法规，规范各项工作规程和环...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221930-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
- 作者: 好运2014
诊后随访是对医院服务的考验
...对诊后随访的意识越来越强烈，这就需要规范随访行为，改进随访方式。医生平时工作较忙，患者又处于移动状态，亟需在各方配合下，借助适合的工具，用最低的投入，使诊后随访效率最大化。必要性：医学上许多疾病的治疗...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221925-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
- 作者: 凝思星辰
万家医疗：多点执业需要解决哪些问题
...彼此之间还有很长的利益调整。包括观念的转变，思维的改进，都还需要一个适应期和过渡期。医生“走穴”被免，制度与道义的纠结，亦是彼此利益的真实表达。是非取决于制度而非情感，只有获得了制度放行的道义，才不是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221924-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
- 作者: 小妹猪猪
建立HCRM客户关系管理系统的意义
...应用系统、方法和手段的整合： HCRM也是医院在不断改进与客户关系相关的全部业务流程、整合医院资源、实时响应客户，最终在实现信息化、数字化医院运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221912-1-1.html
- 时间: 2017/03/29
- 作者: 凝思星辰
如何实现服务机器人的运算与控制
...通过轮子的滚动实现移动，通过机械零件的增加和算法的改进，逐渐实现动物甚至人体的肢体行走。下面的框图列出了实现这样的一个机器人需要采用的可能的技术：高性能嵌入式处理器上运行着机器人的核心系统。摄像头采集...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221857-1-1.html
- 时间: 2017/03/22
- 作者: morninghan
深度解析CRM对医院管理的意义
...术、应用系统、方法和手段的整合：HCRM也是医院在不断改进与客户关系相关的全部业务流程、整合医院资源、实时响应客户，最终在实现信息化、数字化医院运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221853-1-1.html
- 时间: 2017/03/21
- 作者: 凝思星辰
人事管理
...工伤、住院等信息进行登记和跟踪分析，有助于企业持续改进工作环境。另外，支持多层组织架构，方便不同类型企业根据自身特点对人员精细化管理的要求。通过批量发卡、批量离职、批量挂失处理、批量退卡、批量调岗、批...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221725-1-1.html
- 时间: 2017/03/16
- 作者: xiao科xiao进
浅谈医用高值耗材中的几个问题及改进思考
...,采购计划的审批流于形式。对医用高值耗材采购与使用改进的思考信息化管理，建立一套高值医用耗材的全程跟踪管理系统，将原本独立管理的物资管理系统和HIS收费系统管理关联起来，互相制约。目前多数医院耗材库房管理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221720-1-1.html
- 时间: 2017/03/15
- 作者: xiao科xiao进
浅谈如何做好不良事件管理工作
...重要，注重管理的时效性。大家更愿意看到的是通过管理改进了工作，而不是为了管理而管理，忙于管理停
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221652-1-1.html
- 时间: 2017/03/10
- 作者: xiao科xiao进
全国两会“热身”看什么？政协委员为医疗制度献言
...，医改这些年政府的投入是巨大的，医疗保障有了很大的改进，个人负担有所降低，但是医生、患者的感觉都不是那么满意。他认为，这是因为医保、医院和医疗管理部门没有形成很好的合力所致。他建议把这三个部门统一起来...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221580-1-1.html
- 时间: 2017/03/02
- 作者: 小雨9010
不锈钢高压水枪
迪新不锈钢高压水枪是改进后的新型医疗用具清洗保养装置，主要用于各医院的内窥镜室、手术室、供应室、检验室。通过对内窥镜管道、手术器械、玻璃器皿等进行冲洗，达到去污清洁的目的，是医院内医疗用具清洗的必备产...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221515-1-1.html
- 时间: 2017/02/18
- 作者: tzdixin
基层医疗大平台探路者
...管理。以病人为中心，既注重确立标准，又重视持续流程改进。平安万家医疗提出的针对于诊所的认证标准，属于国内首创。通过标准的推广，一方面遴选出优质合格的线下的诊所，另一方面也通过标准认证，缔结了万家医疗与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221404-1-1.html
- 时间: 2017/01/19
- 作者: 小妹猪猪
【捷报】北京明德医院高分通过JCI认证!
...JCI认证标准—287条标准、1146个衡量要素，对我院在质量改进与患者安全上严格审查，追踪医院质量、安全、效率的每一个细节。五天里，评审委员通过听取管理简报、质量安全巡查、质量控制访谈、患者和系统追踪和文件查阅...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221230-1-1.html
- 时间: 2016/12/16
- 作者: 18010167568
平安万家医疗认证标准、百佳十强榜单揭晓
...证标准以病人为中心，既注重确立标准，又重视持续流程改进，分7个部分，包括诊疗服务、患者权利、用药管理、辅助检查、感染控制与预防、设施设备管理、员工管理。2016年12月3日，平安万家专业评认证标准正式发布后，将...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221201-1-1.html
- 时间: 2016/12/12
- 作者: 小妹猪猪
未来5年全面开展重特大疾病医疗救助
...95%以上。改革医保管理和支付方式，合理控制医疗费用。改进个人账户，开展门诊费用统筹。实现跨省异地安置退休人员住院医疗费用直接结算。健全医疗保险稳定可持续筹资和报销比例调整机制，实行职工退休人员医保缴费参...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220882-1-1.html
- 时间: 2016/11/18
- 作者: 小雨9010
CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...着手了解客户的需求，找出影响客户满意度的因素，通过改进某些因素达到改善医院服务的目的，消除客户不满，维护客户利益，赢得客户信任。定性分析定量分析1、医院的位置和就诊的便利性；2、医生诊疗技术认同度；3、诊...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
- 作者: HIS系统