医院如何管理好HIS中的客户
...名、地址等基本资料，有时甚至看似科学的进行客户意见调查，但是我们一眼就可以看出，这又是一个利用传统行销概念的民意调查，而不是针对客户个人所设计的「客户关系管理」行销方法。有些饭店投入大量资金，例如在客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222316-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
- 作者: 凝思星辰
可学习借鉴的外国医院的护理管理的措施
...的质量控制上，其质控标准是由国家健康组织委托的联合调查团统一制定的。联合调查团每三年要对医院进行一次检查，每年要出版一套由联合调查团根据检查和调查结果所制定的质量标准手册，其质量标准包括了护理管理的全...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222277-1-1.html
- 时间: 2017/05/09
- 作者: 猫咪不吃鱼
医院HCRM解决方案
...够为医院提供有效的随访服务;*通过对出院病人的满意度调查，可监督评估就医环境、医德医风、服务质量等，为医院对自身和医生的评估提供科学的参考依据；*医生可对出院病人进行适当的健康指导，体现医院对病人的关爱，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222255-1-1.html
- 时间: 2017/05/08
- 作者: 凝思星辰
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...、电话、短信或互联网等方式对出院病人的康复情况进行调查。医生根据病人恢复情况，制定接下来的诊疗方案，输入微机系统，系统会通过客服中心这个终端医疗云服务平台，以电话、短信、电子邮件等形式向病人发送诊疗方...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
- 作者: deeke
智慧医疗解决方案给我们提供更多的便捷！
...网也带来了不少安全问题，医疗行业也不能幸免。在接受调查的医疗机构中，有89%深受IoT相关的安全漏洞影响，而49%的受访者则饱受恶意软件侵扰。同时人为失误（39%）和DDoS攻击（22%）也带来了不小的安全隐患。软银CEO孙正义...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222234-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
- 作者: lrhk
医院客户关系管理与医院经营管理
...同等规定。加强制度监督，制定处罚规定，实行患者满意调查。2.3专业设备软件层根据第2层的流程、方法和要求，利用现代信息手段，添置设备和编写专业软件。组成一个CRM信息管理系统。这就进入了第3层——专业设备软件层...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
- 作者: 凝思星辰
浅析医院服务创新
...本出发点。如我们现在利用的网上论坛、电子邮件、问卷调查等形式，征求患者的意见与建议。 2.2善于利用患者的抱怨 患者的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进，这正是服务创新的机会。这也是我们开通电话...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222228-1-1.html
- 时间: 2017/05/03
- 作者: 凝思星辰
谈谈医院内部的经营管理
...、如何求得患者和医院双满意的结果。在设计患者满意度调查上面设计出真正能够反映患者需求的项目和内容，同时这些内容要真正满足起到改进医院工作作用的功能。5、如何保证我们在服务承诺和诚信上做好兑现的设计。从...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: 凝思星辰
医院CRM是什么？能做什么？
...他们制定更个性化的治疗方案。医院也会采取用户满意度调查，优先就诊、药品价格优惠等一系列办法保持客户忠诚度。社区健康信息服务：医院CRM能够将医院服务扩大至整个社区范围，为居民提供多个答疑渠道，宣传健康保健...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 凝思星辰
我国在白血病等领域打破国外专利药物垄断
...够很好地抑制癌细胞生存并导致细胞凋亡。 医学新闻调查数据显示，结直肠癌在我国的发病率居肿瘤类第三位，同时我国也是胃癌高发病区，发病率与死亡率均为世界平均水平的2倍以上。研究者在对结直肠癌、胃癌及乳腺...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222186-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 447280276
告别手工记录的低效率，智能医院随访系统应该有哪些功能
...录，电话全程录音，可以反复播放听取，自动弹出满意度调查问卷，一键评分，操作简单快捷，方便高效。众多短信模板，一键给出院客户发送短信等功能。自动汇总随访工作报表，满意度报表，可设置每天工作量，上班自动提...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222161-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
- 作者: 凝思星辰
回访系统对医院的应用价值
...回访时间、回访方式、回访内容。2、满意度统计，可以调查了解到患者对各个科室的满意度，对于满意度低的科室，要求工作人员找出原因并进行改善，从而有效提高科室的医疗服务能力。3、回访效果统计，在出院病人中选取...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22
- 作者: 凝思星辰
谷歌再布局智能医疗电子：人类健康地图成“香饽饽”？
...。为了反映健康情况，志愿者们还会通过移动终端来填写调查问卷。 谷歌为本次调研，提供了7500万美元的经费，用于支持斯坦福大学与杜克大学的研究。Verily负责相应的分子测试，并对参与者的DNA进行测序。据估计，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222110-1-1.html
- 时间: 2017/04/21
- 作者: lrhk
记住这六条，可大大降低医疗器械不良事件！
...后要如何改进工作1、对医疗器械不良事件发生进行组织调查，对提交不良事故登记监测事件进行系统调查，发生事件的具体情况及目前进展。2、医院监测小组对事件进行分析，总结出事件发生的具体原因是什么，并且要给事件...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222090-1-1.html
- 时间: 2017/04/20
- 作者: xiao科xiao进
什么是HCRM?
...通过多媒体通信方式实现的电子随访、客户关怀、满意度调查、活动通知、报表分析等服务；包括电话呼出呼入、电子邮件收发、数据传输等。实施HCRM，对医院的优点如下：保持并增加客户（特别是忠诚客户），最终增加医院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222079-1-1.html
- 时间: 2017/04/18
- 作者: 凝思星辰
肺癌等领域打破国外专利药物垄断新药创制专项迎“丰收”
...，能够很好地抑制癌细胞生存并导致细胞凋亡。医学新闻调查数据显示，结直肠癌在我国的发病率居肿瘤类第三位，同时我国也是胃癌高发病区，发病率与死亡率均为世界平均水平的2倍以上。研究者在对结直肠癌、胃癌及乳腺...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222075-1-1.html
- 时间: 2017/04/17
- 作者: 447280276
对于医院管理来说，HCRM是HIS的完美搭档
...他们制定更个性化的治疗方案。医院也会采取用户满意度调查，优先就诊、药品价格优惠等一系列办法保持客户忠诚度。社区健康信息服务：HCRM能够将医院服务扩大至整个社区范围，为居民提供多个答疑渠道，宣传健康保健知...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222069-1-1.html
- 时间: 2017/04/17
- 作者: 凝思星辰
三甲医院用的随访系统具体是哪些功能，有什么价值？
...)帮助患者康复，提升患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。二、随访方式集中式：随访中心（病友服务中心）负责...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222033-1-1.html
- 时间: 2017/04/12
- 作者: 凝思星辰
HC3i是什么意思啊？
...和走向，趋利避害，以资借鉴。调研：发布医卫信息化的调查研究报告，展现国内外医卫信息化的现状和未来发展趋势，让权威的调查研究结果来说明事实。政策：搜集医卫信息化方面的政策，及时进行解读，了解医卫信息化发...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222029-1-1.html
- 时间: 2017/04/11
- 作者: 91ppp
CMEH第二十届中国（上海）国际医疗器械展览会
...港、内地等33761人参观；组委会在展期展后对展商信息的调查表明：82％的参展商对本届展览会的展出效果表示满意、80％的参展商有浓厚的兴趣表示再次参加下届展览会、70％的参展商认为同比其它展会本届展会有着更大的优势...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222027-1-1.html
- 时间: 2017/04/11
- 作者: lujun2018