医院CRM之三级随访制度（实例）
...意度，监督上两级电话回访情况，征求患者对医院的医护质量、服务态度、收费用药等方面的意见，对患者的表扬和投诉进行系统管理，及时通报，奖优罚劣。同时医信通自动群发手机短信的方式，节日期间向患者致意问候，（...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380264-1-1.html
- 时间: 2018/04/02
- 作者: qiaoshou
转科数据在DRG中的应用
...很流行，国家也在推DRG系统，一方面DRG能够提高医院数据质量，另一方面医院实行DRG为以后的医保预付费做准备在管理方面，医院会用DRG中的很多指标来考量科室、医师、医疗组等等，其中很重要的指标就是时间消耗指数和费用...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380259-1-1.html
- 时间: 2018/03/31
- 作者: DSQDR
AI+落地应用各产业，零售、银行、医疗领跑
...三大行业，该行业将支出20亿美元用于自动预防性维护、质量管理调查和推荐系统等方面。医疗是第四大行业，该行业的17亿美元支出中大部分将投资用于诊断和治疗系统。 IDC客户洞察与分析研究经理MarianneDaquila表示：“企...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380255-1-1.html
- 时间: 2018/03/30
- 作者: eaoogle_WSN
医院人才管理
...动性，尽职尽责地做好自己的本职工作，为病人提供更高质量的服务。 2、激励机制是医院人本管理的动力 人总要有目标、有理想才能够不断地努力，不断地前进；要有一定的激励条件，才能够有不断奋斗的动力；医院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380252-1-1.html
- 时间: 2018/03/30
- 作者: 好运2014
医院经营要素分析
...确迅速的市场切入，叫得响的专科品牌，有竞争力的服务质量，不断壮大的人才队伍，日益完善的医疗设施。远期目标则还包含：忠实可靠的客户群体，稳定可观的投资回报等内容。在认真测算的基础上，还可以对上述目标进行...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380251-1-1.html
- 时间: 2018/03/30
- 作者: 好运2014
通过患者随访服务平台建立高质量数据库
通过患者随访服务平台建立高质量数据库慢性病管理，尤其是患者长期随访，逐渐引起大家的注意。不少用于患者随访的APP已经开发出来，帮助医生随访患者；有些医院也开始自建患者随访管理平台，如上海肿瘤医院。需要患者...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380244-1-1.html
- 时间: 2018/03/29
- 作者: qiaoshou
省立三甲医院随访和客户服务中心工作职责，你都知道吗？
...况（随访率、失访原因等），提高随访率，提升出院随访质量，确保随访指导和健康教育的效果，最终使患者得到全面、全程、高质量的医疗服务。【康策软件】——中国医院CRM专业领先服务商构建全方位客户服务管理平台！网...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380220-1-1.html
- 时间: 2018/03/28
- 作者: qiaoshou
省立三甲医院随访和客户服务中心工作职责，你都知道吗？
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- http://bbs.hc3i.cn/thread-380219-1-1.html
- 时间: 2018/03/28
- 作者: qiaoshou
飞龙医疗—中国中医高端康复医疗设备开拓者
...3402770号、证书号第3897189号）等，现已通过了ISO9001：2008质量管理体系认证（证书编号：NGV16Q20008R1M），并获得高新技术企业认定证书（证书编号：GR201541000014）。曾被中国中小企业协会评为“中国中小企业科技创新100强”，被河...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380210-1-1.html
- 时间: 2018/03/27
- 作者: flyl
看医院信息化如何破解基层医疗机构经营四大难题？
...稳定的病源，并且这部分病人从经济效率的角度来说是高质量的。同时，县医院的出院后病人也可以转给基层医疗机构实行家庭医生签约式服务，从而得到很好的院外管理，有利于提高医疗质量和病人对基层医院的信心。同时，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380186-1-1.html
- 时间: 2018/03/26
- 作者: gzxxkeji
POCT新增细分领域-MEDICA全自动脑卒中筛查与监测分析系统
...等残障。脑卒中严重危害着患者的生命健康，影响其生活质量，给患者及其家庭和社会带来沉重的负担，防控形势十分严峻。面对严峻的脑血管病等慢性病防控形势，2009年6月,“卫生部脑卒中筛查与防治工程”正式启动，随后，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380148-1-1.html
- 时间: 2018/03/22
- 作者: sdqhyl1687
全视通-ICU探视方案提供商
...让医护人员在舒适、清心、方便的环境中工作，提高医院质量和工作效率。医院有了这样一套完整的ICU探视对讲系统，利用现代科技的先进成果，从本质上使重症病人得到最安全及时的监护和治疗，大大提高了危重病人抢救成功...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380133-1-1.html
- 时间: 2018/03/21
- 作者: 13923370406
全视通-全数字医护对讲方案提供商
...以根据医院的需求提供各种个性化的功能，如点餐、服务质量评价等。随着全社会数字技术的快速普及，各医院数字化建设也在加速实施中，因此会对医护对讲系统提出更多的功能和性能要求，普通的总线制对讲系统和半数字的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380132-1-1.html
- 时间: 2018/03/21
- 作者: 13923370406
手持终端：智慧医疗必备工具
...后以条码核对或备注的形式记录在手持终端中，便于医疗质量的跟踪和分析。三、配药应用。药师可通过手持终端进行摆药确认，手持终端上可以显示病人所需全部药品，便于药师确认，摆药完成后，同组药品贴上同一张标签并...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380092-1-1.html
- 时间: 2018/03/20
- 作者: 东大集成
瑞梅医疗集团借力云医院CRM打造上海中医理疗高端品牌
...改革中的作用，提高各级医院的医疗技术水平、医疗服务质量，以满足市民全生命周期的健康需求，最终实现服务于全民健康生活的理想。上海莲塘轩中医门诊部是瑞梅医疗集团旗下设立的中医医疗服务机构，是集医疗服务、教...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380063-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
- 作者: qiaoshou
宝比万像移动护理系统的背景及介绍
...生成体温单、医嘱执行过程的全程跟踪等功能，保证护理质量的同时，提高了护士工作效率。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380012-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
- 作者: baobiwanxiang
医院CRM：创新医院服务管理模式，构建医院核心竞争力
...形态的服务。（一）医疗产出主要包括医疗服务实体及其质量，它们能满足人们对医疗服务使用价值的需要。例如，一位阑尾炎病人的外科手术成功了，病人的病症消失了，他的病苦除了等等。（二）非物质形态的服务主要包括...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379980-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
- 作者: qiaoshou
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...规范化、人性化、移动化和科学化管理，改善了医疗服务质量，快速捕捉到了患者真正的需求，节省了患者候诊时间，提高了患者满意度和忠诚度，在一定程度上提高了医院的竞争力。关键词：移动互联网；CRM；升级与改造；客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
- 作者: qiaoshou
康策医院CRM:医院必须像管理其它资产一样对客户进行管理
...户关系及其特征，并经常进行客户关系分析，评估关系的质量，采取有效的措施，不断改善和加强客户关系管理。还可以通过建立和利用好客户档案，建立客户关系管理制度和客户组织等途径，保持客户与企业或医院的友好关系...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379921-1-1.html
- 时间: 2018/03/12
- 作者: qiaoshou
医院CRM在出院回访率达100%，老客户达到30%以上
...实施客户关系管理情况及效果汇报如下：一、实施方法与质量控制 1.1实施方法 1.1.1入院后，项目经理与患儿家属(即客户)做第一次面对面有效沟通，建立客户数据档案，了解客户需求，进行分析后与主管医师及护士共同...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379326-1-1.html
- 时间: 2018/03/09
- 作者: qiaoshou