医院CRM：创新医院服务管理模式，构建医院核心竞争力
...的服务。医院CRM：创新医院服务管理模式，构建医院核心竞争力医院服务医院属于服务行业，医院服务就是医院以病人和一定社会人群为主要服务对象，以医学技术为基本服务手段，向社会提供能满足人们医疗保健需要，为人们...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379980-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...提高了患者满意度和忠诚度，在一定程度上提高了医院的竞争力。关键词：移动互联网；CRM；升级与改造；客户管理；患者随访；医院管理；满意度；智慧医疗；HIS系统、LIS；PACS；体检系统；电子病历系统移动互联网+背景下CRM...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
康策医院CRM:医院必须像管理其它资产一样对客户进行管理
...所有的客户在企业利润战略中都占据着同样的地位。市场竞争的长期实践表明，企业80%的利润来自于20%的重点客户，形同与企业管理中20%的人担当着企业80%的管理责任。因此，企业没有理由不对这个重点群体给予更多的关注。给...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379921-1-1.html
- 时间: 2018/03/12
医院CRM在出院回访率达100%，老客户达到30%以上
...资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379326-1-1.html
- 时间: 2018/03/09
以患者为中心不是口号：康策医院CRM提升医院核心竞争力
...心，不是口号。医院CRM系统的建设，将成为提升医院核心竞争力的“必争之地”。始终服务于医疗质量与患者安全，才是医疗信息化的生命力所在。医院CRM（客户关系管理）这一全新的医院信息化建设，将使医疗信息化建设目标...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378145-1-1.html
- 时间: 2018/01/08
医院健康管理CRM解决方案
...度和忠诚度，从而获得病患的终身价值，提高医院的核心竞争力。从CRM管理的理念出发，目前医院/健康机构在客户服务和管理中亟待解决的问题：1、不知客户是谁，有客户资源，但不懂开发利用；2、重医疗服务，轻医疗服务管...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377975-1-1.html
- 时间: 2017/12/17
病人回访管理系统/患者随访系统/医院CRM
...任与好感，提高医院的知名度和美誉度，已成为各大医院竞争的热点，而且随着医疗体制改革进程的不断深化，“三资”医院，营利性医院和非营利性医院同台竞争日益加剧。如何提高病人满意度？如何提高医院竞争力并增加收...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377614-1-1.html
- 时间: 2017/10/30
医院CRM客户管理系统解决方案
CRM被普遍视为现代企业提高竞争力、在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。企业管理离不开“客户关系管理”。医院也是如此。把“客户”理念逐步引入到医院管理中，成立专门的客户服务中心，使医院的战略中心从关...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377593-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
民营医院集团的绩效管理与实践
...完美医疗质量管理体系,提高医疗服务能力,提高医院核心竞争力。③科研教学:主要有人才发展规划,重点专科发展规划,开展新技术、新项目数量,开展临床科研项目数、结题科研项目数,全年在医学核心期刊发表论文数等指标。通...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377589-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
康策人的医院CRM客户关系管理
...式存在着根本区别。建立医院CRM系统，使医院在医疗市场竞争、医疗技术协作、医疗保健服务等方面形成彼此协调的全新的关系实体，形成持久的竞争优势。医院CRM的概念集中于具体的医院经营管理模式中，主耍体现在市场营销...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377584-1-1.html
- 时间: 2017/10/26
ERP已死
...ow、SuccessFactors以及Taleo。但更引人注目的是甲骨文和SAP的竞争对手Saleforce和Workday的几次收购。这些公司的连续收购表明，云计算已经在企业市场上慢慢崛起，同时也为ERP（企业资源计划）敲起了丧钟。为什么这么说呢？因为虽...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377324-1-1.html
- 时间: 2017/09/16
为甚么CRM有这些作用
今天，尽管许多诊所已经认识到以客户为中心是当今市场竞争的必由之路，然而由于传统诊所的销售、市场、客户服务及医生等不同角色的工作都是独立和垂直进行的，各种人员间的沟通存在障碍，以至不同的业务功能往往很难...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222465-1-1.html
- 时间: 2017/05/25
CRM管理的策略
...80%的利润来自20%的重点客户。CRM被普遍视为现代企业提高竞争力、在成熟市场中高效运作并获取稳定利润的法宝。企业管理离不开“客户关系管理”。医院也是如此。把“客户”理念逐步引入到医院管理中，成立专门的客户服务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222449-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
军区医院也需要提高服务水平和医院竞争力
...卫生服务需求提高的背景下，基层军队医院与中小医院间竞争日益加剧，为更好地服务于新时期高技术做战条件下的战勤保障，亟须强化市场营销意识，提升部队医院品位。目前我国大多数医院基本上没有市场营销意识，更谈不...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222448-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
闲谈医院应用CRM
...，院中跟踪服务，院后随访评价体系。以期提高医院整体竞争力和品牌影响力。经营分析，比如地面广告投入，电视广告，渠道推荐客户等就诊转化率数据，回报率，接触点分析。客户海量档案的建立，会员管理，客户来院就诊...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222388-1-1.html
- 时间: 2017/05/19
医疗行业CRM管理解决方案
...和趋势，主要表现在： 1、行业快速发展 2、市场竞争将越来越激烈 主要表现在：从业机构增多、行业盈利能力下降、面临国外医疗机构的强大竞争压力等方面。 3、信息技术的广泛应用 4、患者服务需求越来...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222323-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...诊环境越来越优美、豪华，医疗设备越来越高精、尖端，竞争将日趋激烈。如何在未来的医疗市场竞争中占据有利地位，战胜竞争对手？靠高精医疗技术？靠优质的医疗服务？靠优美豪华的环境？是又不全是。在一个成熟的医疗...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
医院如何管理好HIS中的客户
...，使得医院的客户关系管理正在成为医院赢得新经济时代竞争优势的关键，对医院的影响是全方位的，它将改变医院传统经济结构和规律，代表着今后一定时期营销发展的方向。因此，积极主动地寻求、加强和管理客户关系，与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222316-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
构筑全方位医院客户关系管理
...来源于诊治病患和为病患等客户提供的服务，未来医院的竞争，将是“以病人为中心”的服务理念的竞争。因此，医院应该意识到客户的价值，“赢得客户，保持客户”理应成为医院经营的宗旨。构筑全方位医院客户关系管理（...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222315-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
CRM发展简介
...户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM),是提高企业核心竞争力的重要手段之一，是营造差别化竞争优势的一条重要径，客户关系管理正展示出旺盛的生命力。1.1.1客户关系管理的产生和发展客户关系管理起源于80年代中期提出...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222290-1-1.html
- 时间: 2017/05/10