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医院CRM客服管理:如何提高咨询转化率减少患者流失率?

目前比较注重客户服务管理的医院都会把医院客服管理分为:诊前、诊中、诊后及满意度调查四个环节,诊前管理,主要是针对医院咨询人员,包括网络咨询以及电话咨询等,而诊中管理,可以说涉及到院内每一个临床部门,如...

科进软件之重新思考HRP定位 莫让HRP沦为烟囱

...最后由guangzhoukejin于2016-7-2215:34编辑以医疗业务为主体的医院业务管理,是包括多年来一直建设着的以预约挂号为主体的窗口服务业务管理,以医护工作站为主体的医疗业务管理系统,还有科研和教学管理等系统,被称为一线业...

北大医疗将突破8000张床位 企业制医院是首选

...214:36编辑如果不出意外,北大医疗很快会将另一家企业制医院成功收购。继此,北大医疗产权合作的医院将达到6家。床位数也将在5000张的基础上再度攀升。“未来两年内,我们争取将床位数上升到1万张,到这个数后,我们就暂...

于莺:两年内,中国医疗将被颠覆,不变则亡!

...生分成三部分:一是象牙塔和神庙,指在协和医大和协和医院的部分,二是互联网对我造成的影响,三是谈一谈我现在在做什么,以及我觉得医疗会变成一个什么样子。1现在的学生,和我当年完全不一样  在医科大学的时候...

兰博医信倒闭了!一家医疗信息化公司的死亡

...间、数千万投资均成泡影。多家与该公司签订服务合同的医院,又该何去何从?突然的死亡3月3日上午9:30,位于北京中关村的兰博医信科技(北京)有限公司(以下简称"兰博医信")的会议室里,琪琪和同事被普华永道...

【Continua协议和HL7协议是什么关系】引发的讨论

...基于HL7的?@皇城龙三:没听说制定协议的也很少听说有医院用HL7服务接口的DICOM在PACS中倒是都在用但是HL7,在电子病历,HIS中。目前国内的这些厂商,已经实施的项目中,用的很少@康尚生物:DICOM制定的很完善,通用性很好,...

企业ERP与医院HRP之异同分析

最近几年,医院信息化领域提出了整体运营管理的思想,称之为H-ERP或HRP,即医院资源规划。追溯其源,乃是企业ERP的一种跨行业延伸应用。本文对企业ERP与医院HRP做一个简单的分析比较,与同业者共同研究探讨。ERP的概念ERP的...

医院质量管理:从“终点”出发

...人医疗筑防,在近日于江苏省无锡市举行的第十二届中国医院发展战略高级论坛上,南京医科大学附属无锡第二医院院长易利华说:“可以!”本届论坛来自国内外的1100多名医院院长和医院管理者参会,深入研讨当前医药卫生...

医院信息化建设杂感

近几年医院信息化建设方面人、事变动频繁,这几日又有波澜。人在期中,不免有感而发。引用前几天某专家在协和的报告中的话“如果要举信息失败案例,XX可以是其中的一个”。如此鼎鼎大名的医院,为何落下了如此口...

医院信息管理系统(HIS)实施步骤指南

...员安排——如何解决工作人员不熟悉电脑的问题虽然目前医院内部能熟练进行电脑基本操作的工作人员还不太多,但这并不影响医院实施电脑信息化管理,只要进行合理安排即可。门诊及住院收费人员的电脑操作水平要求稍高一...

信息系统切换方案(2010年)

...导思想把握信息系统的安全稳定。一方面保证无锡市人民医院信息系统安全启动,同时不要影响在搬迁过程中,原医院业务的正常开展,第一人民医院信息系统与人民医院信息系统的无缝融合;另一方面保证在院病人信息的无缝...

[转载]一场关于“恋爱”与“婚姻”的讨论

...场关于“恋爱”与“婚姻”的讨论>,关于软件供应商与医院关系的访谈讨论,感觉很有意思。几位老师巧妙的把HIT公司与医院的关系比喻为“恋爱”“结婚”。并由此展开讨论,从实际工作出发,引出问题,提出建议、想法。...

浅谈建设开源HIS系统

...。会议报告中有以下结论:HIS的规划与实现必须全面支持医院工作与发展目标;研制出全面反映医生工作模式的系统;HIS的系统规划与实施必须建立有权威的领导机制(一个委员会),必须请有权威的医护专家参加这个委员会,他们...

医院信息化建设杂感

近几年医院信息化建设方面人、事变动频繁,这几日又有波澜。人在期中,不免有感而发。引用前几天某专家在协和的报告中的话“如果要举信息失败案例,XX可以是其中的一个”。如此鼎鼎大名的医院,为何落下了如此口...

山东全省县级医院将推行先看病后交钱模式

“先看病、后交钱”模式今起在山东全省县级及以下医院推行。记者采访先行试点的兖州市中医院——  特派记者曹刚  从今天起,“先看病、后交钱”模式在山东全省县级及以下医院推行。不用先交押金就能住院看病,出...

HIS项目失败的10大原因及对策

东莞市塘厦人民医院郭扬帆【摘要】HIS项目建设失败率高企不下,笔者应用信息系统项目管理的理念来剖析造成失败的原因,并提出相应的解决办法,为医院和HIS公司在建设HIS项目时提供一些参考和借鉴。【关键词】HIS项目管理...

放射学2012年后的发展之道

...一些人把夜间和周末的接诊工作转交他人。而愿意屈尊于医院委员会的放射科医生寥若晨星。大多数人都获得了事业上的成功,并向美好的2012年快速迈进。放射学的工作目标日渐增多,复杂性日益加剧。放射科医生需要利用信...

区域卫生信息化:务实求解区域卫生难题

...国家大多实行分级医疗,也就是:社区首诊,其次是专科医院,最后的选择才是综合性大医院,各级医院可以双向转诊;而我国则是随意就诊,看病过程没有控制,患者很少去社区医院,而是盲目选择大医院,导致分级架构倒置...

数据网格PACS在企业级和区域PACS建设中的应用分析

...其示意如图1所示。医学影像分布在各个网格节点(图1中的医院A、医院A分院、医院B和癌症中心)上。网格节点只需要把影像元数据注册到网格的“元数据注册/存储池”,而不需要把整个影像发送过去。影像的元数据包括DICOM头信...

【独家】临床路径与质量改进-浙江省台州医院陈凌平

临床路径的概念由医院各种背景的专家,根据某种疾病或某种手术方法,制定一种大家同意认可的治疗模式,并依据治疗结果来分析评估及总结每个病人的差异,以避免下一个病人住院时发生同样的失误,通过此种方式来维护、...

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