CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...着手了解客户的需求，找出影响客户满意度的因素，通过改进某些因素达到改善医院服务的目的，消除客户不满，维护客户利益，赢得客户信任。定性分析定量分析1、医院的位置和就诊的便利性；2、医生诊疗技术认同度；3、诊...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
互联网模式下 厦门如何实现分级诊疗升级
...讨论;3、文字材料要完善，体现科室管理情况，体现持续改进情况-制度、落实、检查、改进;4、制定的“规章、制度”的要有依据(标准、规范、下发的通知文件);5、有针对性地完善医院信息系统建设。此外，伊桂林还表示，，二...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158345-1-1.html
- 时间: 2015/12/25
微信挂号不过是另一种形式的排队？
...要调控南方日报：求解“挂号难”问题，除了挂号方式的改进，是否还需要医疗供给的增加，并实现真正意义上的分级诊疗，这样才有望改善？张力：这是一个比较大的命题。医疗资源从大的方面来说，肯定是稀缺的。但从目前...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157814-1-1.html
- 时间: 2015/11/25
院长日记 之 谈谈医改VI——分级诊疗
...有先进和过硬的技术，没有安全和质量的保障，没有不断改进和完善的管理和服务流程让看病更加方便，没有移动互联网的全面应用，没有合理的价格，患者会为我们投上这信任的一票吗？其实，如果分级诊疗真的能够实施，我...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157699-1-1.html
- 时间: 2015/11/20
段涛：谈谈分级诊疗那些事儿
...有先进和过硬的技术，没有安全和质量的保障，没有不断改进和完善的管理和服务流程让看病更加方便，没有移动互联网的全面应用，没有合理的价格，患者会为我们投上这信任的一票吗？其实，如果分级诊疗真的能够实施，我...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157696-1-1.html
- 时间: 2015/11/20
浙医四院副院长：医疗服务的“收”与“放”
...据悉，浙医四院现有临床药师均会深入临床查房，做质量改进，与医护人员沟通合作，做用药咨询和患者服务，真正发挥了药师的作用。质量安全“放开”做医疗质量和患者安全是医院生存和发展的生命线，在医院质量和安全建...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157039-1-1.html
- 时间: 2015/10/20
一站式自助系统提升JCI服务
...助服务系统，践行互联网+医疗服务模式的初尝试，持续改进医疗服务质量。今年5月，黄石中心医院以高分通过了JCI评审，成为湖北省内唯一一家通过JCI认证的医院。自助服务网络覆盖全院，患者可任性不排队走进鄂东医疗集团...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-156998-1-1.html
- 时间: 2015/10/16
海峡两岸院长纵论医院信息化
...自查、自信、自省、自改融入日常工作，并逐步形成持续改进的管理文化。内审员对门急诊、医技、护理单元及职能部门定期开展自查，互查和现场追踪评价工作。每月对内审员发现的问题进行整改并及时反馈。同时还开展了品...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-154100-1-1.html
- 时间: 2015/06/15
北京协和医院信息化建设之路
...统一设计，按照IBMCBM（业务组件模型）对未来医院的业务改进和管理提升重点进行识别，以确定未来信息化支持的重点和优先级。"任何科室都可以签署协议、引进系统，这就是造成孤岛的原因。"曾兼任信息管理处处长的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-153955-1-1.html
- 时间: 2015/06/09
移动智能医疗给医院带来什么?
...者之所急,因此患者对我院最不满意的地方就是我院亟需改进的地方。而通过移动互联网,使得挂号、缴费可以摆脱传统固定地点的束缚,让患者可以在Anywhere,Anytime去享受医院带来的便捷服务,从而大大增强患者的就诊体验。如今4个...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-139096-1-1.html
- 时间: 2015/02/02
医院门诊管理面临的机遇与挑战
...进行最优化信息流程管理，大幅度加快门诊的工作速度。改进医生工作站，实施网络的优化升级。采用计算机条码系统，减少患者排队等候时间。建立信息化分时门诊及预约门诊制度。目前门诊患者多集中在上午，可通过网络和...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-123217-1-1.html
- 时间: 2013/09/23
深圳非医保市民还需先买单再看病
...，并且政府能在患者身份识别、人口管理上协助医院给予改进。对话深圳市第四人民医院院长伍贵富“先诊疗后结算"可在珠三角推广据院长伍贵德介绍，医院实施新模式后，医院的业务量同比增长了百分之十以上，医院窗口...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-120271-1-1.html
- 时间: 2013/07/15
大数据行业应用之医院新一代数据中心建设
...以是否会影响到核心目标的达成为依据，进行原有系统的改进与新建系统的规划，然后利用元数据技术，对数据进行多维度的描述，通过数据采集、数据交换、数据导入加载、自动匹配或前置机接入等多种手段实现医院海量的结...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-119159-1-1.html
- 时间: 2013/06/25
孙志刚同志答记者问
...容许各地结合实际，大胆探索。三年多来，各地对基层医改进行了有益的探索，许多成熟的做法需要在文件中加以明确和肯定。根据“十二五”医改规划部署和国务院领导多次重要批示精神，医改办对基层医改存在的问题进行了...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-117079-1-1.html
- 时间: 2013/05/14
多元医改之路：发达国家的经验
...机构、医疗服务机构和医疗保险计划的基础上，对其进行改进。 首先是扩大覆盖面，包括扩大医疗资助和儿童保健（SCHIP）的覆盖范围，把更多的穷人纳入医疗保障安全网，强制所有儿童必须参加医疗保险；要求大中型企业...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-114825-1-1.html
- 时间: 2013/04/11
【金蝶医疗助力广州市妇儿中心高分通过JCI !!】
...标准也重视公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等。JCI认证于2003年引入中国。在广州市妇儿中心之前，国内通过JCI认证的医院仅有17家。二、广州市妇儿中心基于JCI标准的信息...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-113468-1-1.html
- 时间: 2013/03/19
日本医院人性化管理的启示
...式要求，一切以病人舒心、方便、利于养病为重。 2.3改进服务理念，树立以人为本思想 中日城市医疗服务素质比较，我们不是缺乏“硬实力”，而是缺乏“软实力”，特别是在经济发达东部地区，激烈的医疗市场竞争难...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-112376-1-1.html
- 时间: 2013/03/05
现代医院门诊管理之点滴
...在就诊过程中感到亲切、温暖，门诊部医务人员想方设法改进细节，为门诊病人送去入文关怀。3）、在门诊部窗口前、楼道口、电梯旁都设有温馨提示语牌。4）、免费为婴幼儿提供儿童推车。5）、为远道病人免费邮寄检查报告...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-109959-1-1.html
- 时间: 2012/12/26
金蝶医疗--【移动医疗产品解决方案】
...能化、移动化和条码化，能够显著提高护士的工作效率、改进对病人及药物的核对流程，同时使护士在输液服务的过程中能够有效及时地应答病人呼叫、改善输液环境，也为护士工作的量化考核提供了依据。作为金蝶门诊注射室...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104575-1-1.html
- 时间: 2012/09/17
数字化医院建设构思、问题、解决方案
...门诊流程的重要意义。优化门诊流程可以从以下几个方面改进：1、合理调配医疗资源，通过对医疗资源的合理调配，使现有资源得到充分利用，利用IT技术对社会开放医疗资源信息，使患者依据自己具体情况自主选择医院、决定...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104116-1-1.html
- 时间: 2012/09/04