应用信息技术加强护理质量管理的方法与效果
...量、护理安全管理质量、专科护理质量(手术室)、患者满意度调查表及健康教育考核表。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-87831-1-1.html
- 时间: 2012/06/01
IBM携手医惠、AVNET发布医院信息化解决方案
...好转。2011年卫生服务调查的结果则显示,对医疗服务的满意度为57.5%;在满意度调查中,就医总体满意度则为60.3%。由此可见,当前的医患冲突是发生在医方和患方两个群体之间,而非医生和患者个人之间。医疗行业比任何其他...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-84014-1-1.html
- 时间: 2012/03/28
平衡记分卡浅议
...一组指标,如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。2、在业务流程方面:为吸引和留住目标市场上的客户,满足股东岁财务回报的要求,管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-78601-1-1.html
- 时间: 2011/12/19
佛山市医院管理评价标准
...并组织实施。(7)职工对医院管理组织机构和领导工作满意度≥80%。18检查相关资料,包括医院组织架构(模式图)、院级领导及职能科室负责人接受管理及法律法规知识培训资料、医院规章制度、年度工作计划和中长期发展...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-74374-1-1.html
- 时间: 2011/10/25
郴州市基层医疗卫生机构基本公共卫生服务
...资料查阅、现场查看、抽查核实、问卷调查等方法,社会满意度调查可委托第三方评估机构,考核应注重关键指标完成情况及抽查复核真实性。(二)实施程序1.社区卫生服务中心和乡镇卫生院每年10月31日前,做好社区卫生服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-73910-1-1.html
- 时间: 2011/10/14
信息化在中医院的实施与应用
...务好坏的评价指标体系。本文尝试将顾客满意理论及顾客满意度测评的设计思路,应用到医院服务领域,设立医院满意度测评指标体系和满意度测评方法,以期望医院提高整体的管理水平,更好地适应医疗卫生体制改革的需要,...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-70767-1-1.html
- 时间: 2011/10/10
毕节地区医院管理评价指南实施细则(试行)
...况进行检查,扣1分。对1/2以上职工进行问卷调查,要求满意度达80%以上,每降低2%、扣1分。查阅有关资料,医院是否制订医院各科室人力资源配置方案,无、扣5分,不完善,酌情扣0.5-1分。查阅相关参加培训通知及学分证书等...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-42796-1-1.html
- 时间: 2011/09/29
信息化在中医院的实施与应用
...务好坏的评价指标体系。本文尝试将顾客满意理论及顾客满意度测评的设计思路,应用到医院服务领域,设立医院满意度测评指标体系和满意度测评方法,以期望医院提高整体的管理水平,更好地适应医疗卫生体制改革的需要,...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-41584-1-1.html
- 时间: 2011/09/15
新医改背后的IT推手
...土化设计、生产和服务,并最大程度节约成本,提高客户满意度。因此,锐珂每一件产品的问世,都建立在详细的市场调查基础之上,从而能够从根本上解决医疗用户的需求,提升医院的工作效率。例如,其数字化放射成像系统...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-41583-1-1.html
- 时间: 2011/09/15
公立医院改革试点基线调查方案
...、结构、层次)、服务提供(质量、安全、成本、效率和满意度)和承担社会责任等微观层面的指标。5.定量调查与定性调查相结合原则。基线调查将采用定量调查与定性调查相结合的方式收集资料,尽可能以客观资料为主,同...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-41258-1-1.html
- 时间: 2011/09/07
医院护理质量管理手册
...管理标准196一尧住院患者健康教育调查表196二尧住院患者满意度调查表197三尧患者入院须知198四尧急救物品完好率评分标准200五尧护理病历质量评分标准201六尧基础护理质量评分表203七尧特级护理质量评分表205八尧护理技术操作...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-40420-1-1.html
- 时间: 2011/08/22
信息化在中医院的实施与应用
...务好坏的评价指标体系。本文尝试将顾客满意理论及顾客满意度测评的设计思路,应用到医院服务领域,设立医院满意度测评指标体系和满意度测评方法,以期望医院提高整体的管理水平,更好地适应医疗卫生体制改革的需要,...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-40400-1-1.html
- 时间: 2011/08/22
医院步入IT运维时代
...的重点有两个:一是提高信息的可靠性,二是提高用户的满意度。IT运维是一个持续改进的过程,应该不断查找短板,不断改进运维措施和服务流程。医院信息中心主任就像坐在火山口上,头顶着一盆水。运维必将成为医院信息...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-39041-1-1.html
- 时间: 2011/07/25
国务院关于建立全科医生制度的指导意见
...部门和医保经办机构要建立以服务数量、服务质量、居民满意度等为主要指标的考核体系,对全科医生进行严格考核,考核结果定期公布并与医保支付、基本公共卫生服务经费拨付挂钩。六、建立全科医生的激励机制(二十四)按...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-37951-1-1.html
- 时间: 2011/07/11
【医院等级评审PPT课件】门诊管理与医院评审
...的医务人员承担心理咨询门诊)现场查看第51、52项:三个满意度调查1)门诊患者、职工满意度:检查组现场、随机调查2)出院病人满意度:随机抽查上月出院连号病人100名,发放信件(评审办公室委托浙江省医院协会收)相关推荐:2...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-36900-1-1.html
- 时间: 2011/06/27
质量管理小组现场质量管理在提高门诊输液工作质量中应用
...等候的时间在10min以内;接受治疗的病人对输液室护理服务满意度达到95%以上。2.2 开展目标论证 一是作业环境控制,输液室医疗区域比较宽敞,存在分区管理和责任包干服务的可调整性;二是我院具有悠久的历史,在群众中享有厚...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-31972-1-1.html
- 时间: 2011/04/21
JCI标准在构建和谐医患关系中的作用
...务不断增进病人对医院的理解和信任,提高病人对医院的满意度。 JCI标准的理念是最大限度地实现医疗服务“以病人为中心”,在医疗服务的过程中要理解并保护每一位病人的心理、社会、精神和文化价值观[3]。标准规定医院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-29265-1-1.html
- 时间: 2011/02/18
三精药业信息化全面建设方案
...质量协会用户委员会及计世传媒集团主办的“中国IT用户满意度”调查中。除此之外,起步科技还连续多年蝉联“用户满意度第一”殊荣,囊括业务基础软件平台领域三项大奖,近期又荣膺2008大连软交会颁发的“中国软件信息化...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-28184-1-1.html
- 时间: 2011/01/10
2010年妇产科护理工作总结/医院总结范文模版
...实情况及护理服务情况,了解病人的康复情况。定期进行满意度调查,认真接待患者的各种投诉,虚心听取意见并及时反馈,深入调查了解,尽量协调护患纠纷,缩短护患之间的距离,减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-27948-1-1.html
- 时间: 2011/01/07
医院党支部作风建设整顿总结/医院总结范文模版
...自觉性。行风评议的问卷调查,到我院就诊、住院的病人满意度由原来的×××提高到底×××。 ㈢降低不合理的医疗费用,减轻病人负担 改革开放以来,我国医疗卫生事业取得长足的进步,过去的看难、住院难、手术难问...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-27864-1-1.html
- 时间: 2011/01/07