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客户管理与服务系统

...作人员结合自身经验及专业知识累积确定治疗方案,所以医务人员本身个性化特征表现十分明显;第二,患者处于不同发病期及不同就诊环境中,个性需求也存在较大差异,患者不同心理状态会对治疗效果产生巨大影响,这也是...

中小医疗机构CRM营销管理解决方案

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客户管理与服务系统

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2017器械不良事件监测报告发布

...技术要求等规定造成的事故。医疗事故则是医疗机构及其医务人员医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。  记者了解到,按照2018年医疗器械监管...

医院CRM系统

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中小医疗机构CRM营销管理解决方案

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医生的倦怠需要什么来解救!

...层医疗卫生机构的便携式医疗终端,设备轻巧便携,方便医务人员出诊和入户随访,包含心电图、尿常规、血压、血氧、体温、脉搏、血糖、检眼镜、检耳镜等检查功能,可开展如居民电子健康档案建立、儿童管理、老年人管理...

浅谈不良事件在三甲医院运营模式下的产品选择

...良事件的基本定义:是损伤(针对病人);是人为(来自医务人员)。下面来看两个质控管理的基本法则。“墨菲定律”:做任何一件事情,如果客观上存在着一种错误的做法,或者存在着发生某种事故的可能性,不管发生的可...

调查 | 半数农民不愿到村卫生室就诊竟是为这原因

...过程中的一个基本社会互动关系,医患关系的质量是影响医务人员诊疗行为和患者就医行为的重要因素,和谐医患关系是顺利推进医药卫生体制改革、促进卫生事业健康可持续发展的基础环境和重要保障。研究发现,影响基层医...

CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度

...准,把医疗质量的因素等同于影响客户满意的所有因素,医务人员在工作中往往只重视医疗质量,忽略了服务质量和影响医疗服务满意的其他因素,甚至认为治好了疾病,病人就会满意了,这其实是一个误区。从CRM的角度来讲,...

不良事件:脑膜炎、麻疹、过敏、致残致死,谁之过?

...教训没有被其他同行汲取,相同的错误不断重复,阻碍了医疗水平的持续提高。病人安全是医疗的基本原则,也是质量管理的核心。医院应该鼓励全院职工及时、主动、方便的上报影响病人安全的事故隐患或者事故风险,通过管...

第5版JCI标准对科进软件产品质量把控的启示

...,双人核对,完善高危药品信息管理系统,通过培训提高医务人员用药安全意识,保障患者用药安全;2)建立并完善不良事件主动上报机制:通过建立激励机制鼓励员工主动上报不良事件,加强风险管理,并采用根本原因分析...

基于e患者体验的“e患者说”将问世 医生准备好了吗?

...前就想在医院内部做,不仅要做患者对医生的打分系统,医务人员还要针对行政后勤人员进行打分,成绩计入绩效考核。可惜一直没做起来。社区医院院长:这个产品会遭到医务工作者的排斥,因为他们不希望患者对他们进行评...

即将上线的医疗版的大众点评,评价指标有何特色?

...前就想在医院内部做,不仅要做患者对医生的打分系统,医务人员还要针对行政后勤人员进行打分,成绩计入绩效考核。可惜一直没做起来。社区医院院长:这个产品会遭到医务工作者的排斥,因为他们不希望患者对他们进行评...

EMR,Electronic Medical Record

...,采用工作流主推模式,任务自动提示,及时提醒和催促医务人员,按时、按质、按量完成病历书写工作,有效的避免病历文档的缺写、漏写、延时书写.8.支持数据元素绑定、实现了多文档同步刷新技术9.表格处理能力(可以...

病历修改责任难定,呼吁第三方监管机构介入

...6月16日联系了涉事北京三甲医院,院方工作人员表示这起医疗纠纷双方会继续处理解决。尽管这起医患纠纷还尚无定论,但从中不难看出医患纠纷中患者对医院病历的“不信任”.对此,北京中医药大学教授、卫生法专家卓小勤...

北京协和医院信息化建设之路

...提高临床工作效率。通过对临床数据的集中展现,能够让医务人员以最快速度获得病人的相关信息。目前协和医院已形成以三大数据平台为中心的数据集成体系,包括以电子病历为中心的医院临床信息平台(HIS)、医院的影像数...

德州市人民医院 建设全面质量管理信息平台

德州市人民医院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、急救于一体的现代化大型三级综合医院,学科齐全、技术力量雄厚、特色专科突出,以多学科综合优势享誉全市及河北省周边地区。医院现有职工1730人,其中专业技术...

我的病历我能做主吗?

...分析、上级医师查房记录等。该部分病历材料属于医院或医务人员自己的智力成果,并且可能涉及医疗秘密,医院对其享受所有权。但因其记载患者个人信息,所以患方享有查阅和复印的使用权。理论上按照主、客观病历区分病...