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宁波市第一医院门诊药房的精细化管理探讨

摘要目的:提升门诊药房药学服务水平,降低差错,保障患者用药安全。方法:结合本院门诊药房的实际情况,从药学人员综合素质、药品调剂差错及药品管理等几方面进行精细化管理的探讨。结果与结论:通过精细化的各项管...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

...指顾客为了获取医疗服务所付出的金钱,包括挂号费用、门诊费用、检查化验费用、治疗费用、药物费用、住院费用。时间成本。时间成本是指顾客为了获取医疗服务而必须处于等待状态的时间耗费和代价,包括挂号、交费、取...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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坐标临床信息系统CIS简单介绍

...提供更便捷,更优质的服务。坐标的临床信息模块CIS包括门诊业务、住院业务、医技业务等等,具体的模块功能,请登录坐标www.cnhis.com查看。

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性

...一次来就医时,要为他们提供良好的咨询服务。例如,在门诊部大厅显眼处设立咨询台,病患可咨询应去哪个科看病,该科现在上岗有哪些专家,哪一位所擅长的方面更适合自己,前面等待的病患人数等等。同时悬挂当日各科室...

医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性

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关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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随访系统|建立电话随访制度延伸优质医疗服务

...醒及查询,患者主要信息自动获取,随访结果导出,患者门诊或住院病历、检验检查结果的查询及获取等。1、随访系统模板功能系统允许用户针对某一疾病建立规范化、可重复使用的随访项目模板(包括随访项目内容和格式)...

关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析

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基药制度让村医活不下去了!现终于大放开!

...,村民也会质疑村医,加之无药可用,严重影响卫生室的门诊量,医疗服务的收入也随之锐减。3.补助不到位国家对村医的确有基药补助,但这类补贴很少,而且即便这样,还有一些地方的补助款仍不能及时足额到位,出现迟发...

如何获得更多“优质病人”?

...不一样的,但大致可以分为两类:一类是为医院提供基础门诊量的,如普通心内科,中医康复科等,另一类是为医院提供优质病人的,如骨科,手外科,妇产科等。作为医院运营管理人员,需从整体层面来考量医院病人的质与量...

绩效漫谈

...意度。医生的绩效考核被分为两个部分,包括住院单元和门诊单元。住院单元通过疾病诊断相关分类(DRGs)和病案难度系数进行考评,克服了以往考评只计工作量而不考虑难度系数的弊端,避免了医生在完不成工作量时只收治...

医院成本核算漫谈

...划;3、组织领导成本核算和管理工作;4、制定医院成本管理制度;5、执行成本控制;6、进行成本分析、预测、监督;科主任1、进行科室成本分析、预测、管理;三.系统详细内容3.1主要业务流程成本核算管理系统由科室成本核...

民营医院集团的绩效管理与实践

...度、工厂企业满意度和员工满意度三个方面来测评,设计门诊病人、在院病人、出院病人、工厂企业、员工满意度调查表,定期调查医院的服务质量。在各医院建立起尊重和维护患者的合法权益,构建和谐的医患关系,不断满足患者...

北京友谊医院绩效管理经验

...意度。医生的绩效考核被分为两个部分,包括住院单元和门诊单元。住院单元通过疾病诊断相关分类(DRGs)和病案难度系数进行考评,克服了以往考评只计工作量而不考虑难度系数的弊端,避免了医生在完不成工作量时只收治...