浅谈医院客户关系管理的策略
...项目（院前医疗咨询、住院期问人性化服务、费用减免、院后咨询服务等）三个层次出发，全面满足客户的需求。CS策略的内容包括：①站在客户的立场上研究和设计医疗服务流程，尽可能地把客户的“不满意”从服务流程本身...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-438368-1-1.html
- 时间: 2018/07/24
- 作者: 李飘飘1104
注重医院患者院后随访提高医疗质量
...并对康复状况无法给予指导。医生也无法及时了解患者出院后的情况。医疗质量和服务质量也无法体现出来，已不能适应现代化社会患者的需求，应设立出院患者随访工作站。 3)随访可提高医护质量，规范各项医疗护理规程...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434780-1-1.html
- 时间: 2018/07/18
- 作者: 乔首
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...细节，强大的市场分析让你告别盲目的投入。四、院中与院后服务实施患者的疗程管理，按科室就诊情况，得出科室营销报表。同时患者流失的时候，自动提醒院方，以便做好“挽回措施”。在患者离开医院之后，制定回访计划...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434767-1-1.html
- 时间: 2018/07/17
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...细节，强大的市场分析让你告别盲目的投入。四、院中与院后服务实施患者的疗程管理，按科室就诊情况，得出科室营销报表。同时患者流失的时候，自动提醒院方，以便做好“挽回措施”。在患者离开医院之后，制定回访计划...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434766-1-1.html
- 时间: 2018/07/17
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...细节，强大的市场分析让你告别盲目的投入。四、院中与院后服务实施患者的疗程管理，按科室就诊情况，得出科室营销报表。同时患者流失的时候，自动提醒院方，以便做好“挽回措施”。在患者离开医院之后，制定回访计划...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434630-1-1.html
- 时间: 2018/07/10
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...细节，强大的市场分析让你告别盲目的投入。四、院中与院后服务实施患者的疗程管理，按科室就诊情况，得出科室营销报表。同时患者流失的时候，自动提醒院方，以便做好“挽回措施”。在患者离开医院之后，制定回访计划...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434629-1-1.html
- 时间: 2018/07/10
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性
...。主要包含三个贯穿点：诊前咨询服务、院中医疗跟踪、院后回访及满意度调研如何全方位地来收集、累积、应用客户的资料，可以参照美国艾克提供给企业的一个思考架构，这个思考架构已在很多不同行业实际运用。美国艾克...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434615-1-1.html
- 时间: 2018/07/09
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM:构筑全方位医院客户关系管理的紧迫性
...。主要包含三个贯穿点：诊前咨询服务、院中医疗跟踪、院后回访及满意度调研如何全方位地来收集、累积、应用客户的资料，可以参照美国艾克提供给企业的一个思考架构，这个思考架构已在很多不同行业实际运用。美国艾克...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434614-1-1.html
- 时间: 2018/07/09
- 作者: 李飘飘1104
HCRM系统能做哪些？
...信息库，了解专家的坐诊信息，从而针对性进行挂号。到院后，通过自助终端设备验证，患者就能打印挂号单，避免长时间排队拿号。在无法赴约时，患者也只需简单几步就能取消挂号。客户分析.3、CallCenter智能服务：呼叫中心...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381366-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...细节，强大的市场分析让你告别盲目的投入。四、院中与院后服务实施患者的疗程管理，按科室就诊情况，得出科室营销报表。同时患者流失的时候，自动提醒院方，以便做好“挽回措施”。在患者离开医院之后，制定回访计划...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381261-1-1.html
- 时间: 2018/06/25
- 作者: 李飘飘1104
浅谈医院客户关系管理的策略
...项目（院前医疗咨询、住院期问人性化服务、费用减免、院后咨询服务等）三个层次出发，全面满足客户的需求。CS策略的内容包括：①站在客户的立场上研究和设计医疗服务流程，尽可能地把客户的“不满意”从服务流程本身...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381227-1-1.html
- 时间: 2018/06/19
- 作者: 李飘飘1104
注重医院患者院后随访提高医疗质量
...并对康复状况无法给予指导。医生也无法及时了解患者出院后的情况。医疗质量和服务质量也无法体现出来，已不能适应现代化社会患者的需求，应设立出院患者随访工作站。 3)随访可提高医护质量，规范各项医疗护理规程...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381056-1-1.html
- 时间: 2018/05/28
- 作者: 李飘飘1104
注重医院患者院后随访提高医疗质量
...并对康复状况无法给予指导。医生也无法及时了解患者出院后的情况。医疗质量和服务质量也无法体现出来，已不能适应现代化社会患者的需求，应设立出院患者随访工作站。 3)随访可提高医护质量，规范各项医疗护理规程...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380753-1-1.html
- 时间: 2018/05/21
- 作者: 李飘飘1104
HCRM系统能做什么？
...信息库，了解专家的坐诊信息，从而针对性进行挂号。到院后，通过自助终端设备验证，患者就能打印挂号单，避免长时间排队拿号。在无法赴约时，患者也只需简单几步就能取消挂号。3、CallCenter智能服务：呼叫中心是医院与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380652-1-1.html
- 时间: 2018/05/15
- 作者: 李飘飘1104
注重医院患者院后随访提高医疗质量
...并对康复状况无法给予指导。医生也无法及时了解患者出院后的情况。医疗质量和服务质量也无法体现出来，已不能适应现代化社会患者的需求，应设立出院患者随访工作站。 3)随访可提高医护质量，规范各项医疗护理规程...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380565-1-1.html
- 时间: 2018/05/04
- 作者: 李飘飘
医院CRM是什么。。。医院CRM能做什么。。。
...信息库，了解专家的坐诊信息，从而针对性进行挂号。到院后，通过自助终端设备验证，患者就能打印挂号单，避免长时间排队拿号。在无法赴约时，患者也只需简单几步就能取消挂号。CallCenter智能服务：呼叫中心是医院与患...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380539-1-1.html
- 时间: 2018/05/02
- 作者: 李飘飘
HCRM系统能做什么？
...信息库，了解专家的坐诊信息，从而针对性进行挂号。到院后，通过自助终端设备验证，患者就能打印挂号单，避免长时间排队拿号。在无法赴约时，患者也只需简单几步就能取消挂号。3、CallCenter智能服务：呼叫中心是医院与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380261-1-1.html
- 时间: 2018/04/01
- 作者: 康策医院CRM
病人回访管理系统/患者随访系统/医院CRM
...方面因素，导致越来越多的医疗工作者开始重视对病人的院后跟踪服务：1、为了病人的伤病能够延续治疗，跟踪治疗效果，指导用药；2、为了留住患者继续来本院本科看病，保障经济收入；3、为了缓解医患矛盾，促进交流和沟...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377614-1-1.html
- 时间: 2017/10/30
- 作者: 落叶乔木
CRM管理的策略
...项目（院前医疗咨询、住院期问人性化服务、费用减免、院后咨询服务等）三个层次出发，全面满足客户的需求。CS策略的内容包括： ①站在客户的立场上研究和设计医疗服务流程，尽可能地把客户的“不满意”从服务流程...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222449-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
- 作者: 凝思星辰
闲谈医院应用CRM
...院更好的执行部署市场营销，前期推广，院中跟踪服务，院后随访评价体系。以期提高医院整体竞争力和品牌影响力。经营分析，比如地面广告投入，电视广告，渠道推荐客户等就诊转化率数据，回报率，接触点分析。客户海量...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222388-1-1.html
- 时间: 2017/05/19
- 作者: 凝思星辰