新医院如何开展营销？
...到了营销工作的必要性和重要性。不光是拓展组，市场部客服组目前所开展的各项工作中也时刻体现出了"全员营销"概念的存在。比如《患者意见本》上医护人员对患者所提意见的及时跟进、上报、解决、记录；各病区护...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-591665-1-1.html
- 时间: 2018/12/03
- 作者: 好运2014
如何借力医院CRM提升医院核心竞争力？
...据共享）。2、结合HIS系统、PACS、LIS、体检系统满足医院客服及随访人员的业务需要；满足医院对重点出院患者及不同病种患者的定期回访。3、结合智能短信平台实现对患者定时疗程提醒及温馨关怀：利用呼叫中心语音平台实现...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-442688-1-1.html
- 时间: 2018/08/02
- 作者: 李飘飘1104
如何借力医院CRM提升医院核心竞争力？
...据共享）。2、结合HIS系统、PACS、LIS、体检系统满足医院客服及随访人员的业务需要；满足医院对重点出院患者及不同病种患者的定期回访。3、结合智能短信平台实现对患者定时疗程提醒及温馨关怀：利用呼叫中心语音平台实现...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-442590-1-1.html
- 时间: 2018/08/02
- 作者: 李飘飘1104
坐标云平台CRM客户关系管理系统
...一个潜在客户，成为准客户，客户，VIP客户，白金客户。客服成长模式：从业务员成为客户经理。驱动：系统驱动销售到服务及二次销售模型，自动构建服务计划与任务，敏感事件提醒。提供基于专向的定制解决方案呼入业务:...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434801-1-1.html
- 时间: 2018/07/20
- 作者: blossom
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...息系统收集顾客的相关信息，由市场营销部门或医院客服服务中心对获得的信息通过医院CRM系统进行统计分类、分析、跟踪。筛选出重要的单位和个人，分别建立重要单位客户数据库、重要个人客户数据库并对其进行追踪、管理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434798-1-1.html
- 时间: 2018/07/20
- 作者: 李飘飘1104
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...息系统收集顾客的相关信息，由市场营销部门或医院客服服务中心对获得的信息通过医院CRM系统进行统计分类、分析、跟踪。筛选出重要的单位和个人，分别建立重要单位客户数据库、重要个人客户数据库并对其进行追踪、管理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434797-1-1.html
- 时间: 2018/07/20
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM客服管理：如何提高咨询转化率减少患者流失率？
目前比较注重客户服务管理的医院都会把医院客服管理分为：诊前、诊中、诊后及满意度调查四个环节，诊前管理，主要是针对医院咨询人员，包括网络咨询以及电话咨询等，而诊中管理，可以说涉及到院内每一个临床部门，如...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434771-1-1.html
- 时间: 2018/07/17
- 作者: 乔首
揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...统计看到患者的来源途径）预约到诊后，导医台（一站式服务中心处）会第一时间看到患者基本预约信息，然后有针对性的进行导诊。导诊结束后，医生通过平台可以看到患者的基本信息，然后沟通完后进行就诊。就诊结束后，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434659-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
- 作者: 李飘飘1104
揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...统计看到患者的来源途径）预约到诊后，导医台（一站式服务中心处）会第一时间看到患者基本预约信息，然后有针对性的进行导诊。导诊结束后，医生通过平台可以看到患者的基本信息，然后沟通完后进行就诊。就诊结束后，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434656-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
- 作者: 李飘飘1104
康策医院客户关系管理系统
.../拆线c)自动患者病种的注意事项和健康小帖士d)自动提醒客服人员电话回访了解患者的康复情况和评价建议2.3临时回访：根据不同患者的情况，有时需要对患者进行回访模板外的跟踪，则可在临时回访中自行设置需回访的日期和...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434644-1-1.html
- 时间: 2018/07/11
- 作者: 乔首
揭秘医院CRM到底对公立医院起到什么作用？
...统计看到患者的来源途径）预约到诊后，导医台（一站式服务中心处）会第一时间看到患者基本预约信息，然后有针对性的进行导诊。导诊结束后，医生通过平台可以看到患者的基本信息，然后沟通完后进行就诊。就诊结束后，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434589-1-1.html
- 时间: 2018/07/05
- 作者: 李飘飘1104
HCRM系统能做哪些？
...互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处理。同时，客服人员也会反馈给患者，让患者能够通过反馈及时了解事态处理进程。4、VIP客户管理：对于医院来说，VIP...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381366-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...息系统收集顾客的相关信息，由市场营销部门或医院客服服务中心对获得的信息通过医院CRM系统进行统计分类、分析、跟踪。筛选出重要的单位和个人，分别建立重要单位客户数据库、重要个人客户数据库并对其进行追踪、管理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381316-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 李飘飘1104
医院组织架构及工作职责全方位管理解决方案
...提供参考依据。一、客服服务宗旨：“服务至上”是客户服务中心的宗旨，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化医疗服务。二、客服中心组织架构1.信息中心：负责个人客户数据库和团体客户数据库...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381289-1-1.html
- 时间: 2018/06/27
- 作者: 李飘飘1104
如何借力医院CRM提升医院核心竞争力？ 2017-10-02
...据共享）。2、结合HIS系统、PACS、LIS、体检系统满足医院客服及随访人员的业务需要；满足医院对重点出院患者及不同病种患者的定期回访。3、结合智能短信平台实现对患者定时疗程提醒及温馨关怀：利用呼叫中心语音平台实现...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381279-1-1.html
- 时间: 2018/06/27
- 作者: 李飘飘1104
如何借力医院CRM提升医院核心竞争力？
...据共享）。2、结合HIS系统、PACS、LIS、体检系统满足医院客服及随访人员的业务需要；满足医院对重点出院患者及不同病种患者的定期回访。3、结合智能短信平台实现对患者定时疗程提醒及温馨关怀：利用呼叫中心语音平台实现...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381243-1-1.html
- 时间: 2018/06/21
- 作者: 李飘飘1104
医院组织架构及工作职责全方位管理解决方案
一、客服服务宗旨：“服务至上”是客户服务中心的宗旨，为就医顾客提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化医疗服务。二、客服中心组织架构1.信息中心：负责个人客户数据库和团体客户数据库的建立、使用和...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381236-1-1.html
- 时间: 2018/06/20
- 作者: 李飘飘1104
医院患者随访系统建设基本投入和收益分析
为了能够更好的帮助医院客服部门、临床科室实现信息化的随访工作，解决大量门诊患者、住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381210-1-1.html
- 时间: 2018/06/15
- 作者: 李飘飘1104
医院患者随访系统建设基本投入和收益分析
为了能够更好的帮助医院客服部门、临床科室实现信息化的随访工作，解决大量门诊患者、住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381175-1-1.html
- 时间: 2018/06/11
- 作者: 李飘飘1104
医院患者随访系统建设基本投入和收益分析
为了能够更好的帮助医院客服部门、临床科室实现信息化的随访工作，解决大量门诊患者、住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381165-1-1.html
- 时间: 2018/06/08
- 作者: 李飘飘1104