医院回访满意度调查的意义
...可设置多个答案选项，非常灵活，可以设置如：出院患者满意度调查、医风医德调查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。问卷统计...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221932-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
CRM一月谈之十六——中医院亟需CRM升级信息化管理
...每一个细小环节。第三阶段：利用行心医疗云，提升患者满意度和中医院知名度。首先，通过远程会诊系统，构建中医院——社区——家庭一体化的治疗护理模式，社区与家庭通过连接服务网络，中医院可以实现家庭护理实时监...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221927-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
带你了解医院客户关系管理HCRM
...，并为他们制定更个性化的治疗方案。医院也会采取用户满意度调查，优先就诊、药品价格优惠等一系列办法保持客户忠诚度。社区健康信息服务：HCRM能够将医院服务扩大至整个社区范围，为居民提供多个答疑渠道，宣传健康...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221736-1-1.html
- 时间: 2017/03/17
调查 | 半数农民不愿到村卫生室就诊竟是为这原因
...有24.41%慢性病患者接受随访次数达标。三是卫生机构环境满意度低，仅五成患者对卫生服务机构环境条件表示“满意”。鉴于此，《健康中国与卫生事业改革·基层健康治理与诊疗服务》研究成果建议，用三维合力，即强基层，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221353-1-1.html
- 时间: 2017/01/06
医院CRM创新医院服务管理模式
...者群，应用相应的医疗资源，体现对患者关怀，提高患者满意度，提升医疗机构的形象和品牌。医院应用场景：1.客户健康档案的整理和his系统的集成2.医疗行业典型的数据结构和数据关系3.医疗行业的客户关怀和消息提醒机制4....
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221148-1-1.html
- 时间: 2016/12/04
CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...具有特殊性的服务行业，它的目标就是让病人满意，病人满意度不仅判断医疗服务好坏的一个重要标准，也是判断CRM实施效果的重要参考指标。如果一个人对医院服务感到满意，他可能成为这个医院的长期客户，甚至是终身客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
第5版JCI标准对科进软件产品质量把控的启示
...切实满足患者需求，减少医疗差错和医患纠纷，提高患者满意度，确保患者安全。强化医院环节管理，提升医疗服务质量环节管理是医院质量控制的重要组成部分，贯穿于医院管理的全过程。第5版JCI标准指出，行之有效的环节...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-215731-1-1.html
- 时间: 2016/06/21
宋树立：共建医患和谐，没有谁是局外人
...包括3.7万医生和护士，4.7万患者。调查发现，门诊患者的满意度达到91.4%,住院患者满意度是96.2%.从上述事实、数据，我们可以得出一个基本结论——人心向善，趋势向好。我们应该就共建和谐医患关系牢牢地树立信心。但是有信...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-161129-1-1.html
- 时间: 2016/05/21
基于e患者体验的“e患者说”将问世 医生准备好了吗？
...用户可以浏览600万条关于100多万名医生的用户评价。患者满意度能否反应医疗质量？有业内人士认为，患者的主观感受难以反映客观的临床操作。比如一台手术，病人很难知道医生在自己身上操作的具体过程如何，其所感受到的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160511-1-1.html
- 时间: 2016/04/05
即将上线的医疗版的大众点评，评价指标有何特色？
...用户可以浏览600万条关于100多万名医生的用户评价。患者满意度能否反应医疗质量？有业内人士认为，患者的主观感受难以反映客观的临床操作。比如一台手术，病人很难知道医生在自己身上操作的具体过程如何，其所感受到的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160510-1-1.html
- 时间: 2016/04/05
管理者真的知道医院的情况吗？
...有价值的服务，但医院的有价值服务主要由那些效率高、满意度高和技能强的员工来创造，因此，员工满意度和医院利润之间是一个有效正向的价值链关系，充分发挥此价值链作用，有助于大大增强医院整体获取利润的能力。201...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158849-1-1.html
- 时间: 2016/01/18
你没看错，这家中国公立医院成立了“患者体验部”
...位成员。据说，患委会成立不久，就在医院独立做了患者满意度调查，提交了18项服务改进建议。他们把患者满意度分成3个方面：医疗服务、硬件环境、非医疗相关服务，调查下来，针对非医疗相关服务的满意度最低，只有30％...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158643-1-1.html
- 时间: 2016/01/08
抢占智慧医疗先机 全方位服务患者
...的功能。这些功能包括：为患者提供在线答疑，进行患者满意度调查等。其中为患者提供在线答疑功能尤为突出。冲破医院围墙，打通院前、院中、院后各种应用和服务，让移动医疗的触角延伸至患者需要的每一个环节。对孕期...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158612-1-1.html
- 时间: 2016/01/07
一份医改清单 一次惠民尝试
...品质。今年下半年，根据《六安市二级以上医疗机构群众满意度调查工作实施方案（试行）》的要求，市卫计委委托社会中介对我市二级以上医疗机构组织开展了一次群众满意度调查，从分类统计情况看，相当一部分患者认为公...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158518-1-1.html
- 时间: 2016/01/05
智慧医疗引领泉城创新之路
...业化、健康教育个性化、延续服务常态化，有效提升患者满意度。与此同时，医院成立“南丁格尔志愿护理服务队”，对出院行动不便或家庭困难患者采取一对一的延续志愿护理服务，到患者家中进行行换药、更换尿管、抽血、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158501-1-1.html
- 时间: 2016/01/04
口腔诊所怎么做好营销与市场调研工作？
...疗技术培训和服务规范化培训，提高医疗技术质量和患者满意度，两者都不足，我们就要两个方面的工作一起抓。 6、被调查对象是如何知道我们的口腔诊所的？朋友介绍？广告宣传？诊所微信二维码网站？通过这些数据，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158440-1-1.html
- 时间: 2015/12/30
十国基础医疗调查 竟然美国最差
...历的比例为60%,高于其他国家。但是，患者对电子病历的满意度却只有52%,仅高于瑞典（37%）。布鲁门萨尔说：“看看现在CVS和沃尔玛不断涌现的无预约诊所就知道我们的基础医疗系统有多失败了。基础医疗是患者医疗体验的核心...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158118-1-1.html
- 时间: 2015/12/11
医改对医院的“正副作用”
...们的医生没有多开药的动力，我们对医生的考核包括病人满意度(在院满意度、出院后的口碑传播)和新技术的应用，与处方大小无关。”不过，随着医改的推进，药品价格下降，直接威胁民营医院的利润，原本来自供应链的利润...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157653-1-1.html
- 时间: 2015/11/17
复旦大学附属华山医院北院：护理质量管理的移动化应用
...管理系统，目前已实现了护士排班管理、护理质量检查、满意度评价、不良事件上报管理等功能。现在的护理工作中，护士长可以使用移动护理质量管理系统中的护士排班管理功能，按照日班、日8、夜8、帮班、值班、护士长班...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157303-1-1.html
- 时间: 2015/10/30
口腔诊所如何进行市场调查与营销推广
...疗技术培训和服务规范化培训，提高医疗技术质量和患者满意度，两者都不足，我们就要两个方面的工作一起抓。 6、被调查对象是如何知道我们的口腔诊所的？朋友介绍？广告宣传？诊所微信二维码网站？通过这些数据，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157020-1-1.html
- 时间: 2015/10/19