对医院CRM系统的认知
...院外部：如出诊申请（120）、疾病咨询、用药指导、患者投诉、医价查询等均可实现统一调度、迅速反应。由于呼叫中心具有信息记录和监督落实职能，医院的业务和行政效率会极大地提高。主动服务包括出院病人回访服务、满...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128045-1-1.html
- 时间: 2014/02/12
- 作者: yuxing4
广东省医院统计病案管理系统开发与维护服务项目
...14十、关于招标代理服务费15十一、关于质疑15十二、关于投诉16第二部分招标需求17第1章项目简介171.1项目概况171.2项目背景及整体情况17第2章技术规格及要求182.1总体技术方案需求182.2基本要求182.3功能要求202.4项目实施和维护要...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127956-1-1.html
- 时间: 2014/02/10
- 作者: emf5407
护士遭医生性骚扰 丈夫帮出气成被告
...禁止对妇女实施性骚扰。受害妇女有权向单位和有关机关投诉。《女职工劳动保护特别规定》第十一条规定，在劳动场所，用人单位应当预防和制止对女职工的性骚扰。 但是，现行法律并没有把性骚扰列为独立的案由，导致...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127525-1-1.html
- 时间: 2014/01/16
- 作者: xinjiao
昆明立规防医院拒收医保患者
...围挡安全措施，避免事故发生。 就诊遭拒参保患者可投诉举报 今年1月1日起，昆明市本级31家3级定点医院启动基本医疗保险付费总额控制指标，以减少过度医疗情况发生。医疗费若超额，医院要按比例承担。换句话说，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127364-1-1.html
- 时间: 2014/01/10
- 作者: ks8822
伦敦大学附属医院CIO：医疗信息化没有速效药
...很神奇，信息化加速了医院的‘关怀之旅’。”PTS使病患投诉降低70%托马斯介绍，UCLH基于IBMWebSphereLombardi7.2版本的业务流程管理功能开发了一个综合病患追踪系统(PTS)。“业务流程管理平台是病患追踪系统至关重要的组成部分，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127305-1-1.html
- 时间: 2014/01/09
- 作者: allenj0928
昆明立规防医院拒收医保患者
...围挡安全措施，避免事故发生。 就诊遭拒参保患者可投诉举报 今年1月1日起，昆明市本级31家3级定点医院启动基本医疗保险付费总额控制指标，以减少过度医疗情况发生。医疗费若超额，医院要按比例承担。换句话说，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127291-1-1.html
- 时间: 2014/01/08
- 作者: yuxing4
医院私自印制的“杂志”成为忽悠市民的主阵地
...他们并没有接到过湛河区妇幼保健院体检方面存在问题的投诉。李建国表示，报道刊发的当天上午，他们已经接到了平顶山市卫生局的电话，并成立了调查小组对医院各个环节进行调查。 【进展】涉事医院被要求限期整改 ...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127257-1-1.html
- 时间: 2014/01/07
- 作者: zd052
昆明立规防医院拒收医保患者
...围挡安全措施，避免事故发生。 就诊遭拒参保患者可投诉举报 今年1月1日起，昆明市本级31家3级定点医院启动基本医疗保险付费总额控制指标，以减少过度医疗情况发生。医疗费若超额，医院要按比例承担。换句话说，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127248-1-1.html
- 时间: 2014/01/07
- 作者: zd052
卫计委：“九不准”加强医疗卫生行风建设
...会监督，群众可通过国家卫生计生委公开电话和官方网站投诉举报违反“九不准”的行为。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127046-1-1.html
- 时间: 2013/12/30
- 作者: smrlgw
crm对整形医院的作用
...户的等级设定不同的关注度，更合理的对客户进行回访，投诉等功能。2.顾客信息，采取加密措施，点击姓名即可通话，短信等功能，即使手抄也带不走客户信息。3.对于后期疗程就诊能及时跟进，不因客户离开而遗漏客户就诊...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127045-1-1.html
- 时间: 2013/12/30
- 作者: 罗先生
医院护士错把B型血输给O型血患者
...走法律途径解决此问题。贺某的家属只得向朝阳区卫生局投诉，并要求朝阳区医学会进行技术鉴定。 记者从当年朝阳区医学会出具的报告看到，2009年7月，该学会根据医疗事故组织急症科专家3人、血液科专家2人和护理专家2...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126858-1-1.html
- 时间: 2013/12/23
- 作者: phantomsr
医患沟通需要上些“润滑剂”
...医生，尊重他们。总之，双方都应换位思考。 把患者投诉看作“礼物” 医患之间有一种特殊的接触——患者投诉。“患者的批评其实是对医院的爱护，不然他也懒得提意见了。”省中医院把患者的投诉看作是给医院“送...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126857-1-1.html
- 时间: 2013/12/23
- 作者: phantomsr
石家庄取缔黑诊所234家 违法行医十大案例曝光
...385起，罚款165350元，取缔无证行医“黑诊所”234家，受理投诉举报案件78起，均第一时间予以查处并反馈。截至目前，与公安机关联合执法检查82次，向公安部门移送非法行医案件17起。 “雷霆”行动期间，石家庄市卫生行政...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126724-1-1.html
- 时间: 2013/12/16
- 作者: aqxsj
北京餐饮业6种霸王条款曝光 禁止自带酒水在列
...品。如果顾客不接受餐厅建议将被视为自动放弃食品卫生投诉权利。”
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126531-1-1.html
- 时间: 2013/12/09
- 作者: qidu2000
民营医院经营成功的七大谋略
...院的客户有明确的定位、培养忠实的患者、并鼓励和欢迎投诉、了解自己的竞争对手，从而构建强大的医院文化来占领市场。谋略1：了解患者主要分三类患者：第一类是能给我带来利润的患者。第二类是负值的患者，他来看得...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126514-1-1.html
- 时间: 2013/12/09
- 作者: deeke
医生在西方缘何地位高？西方医生地位令人艳羡
...理人口的不断增加，争议和批评越来越多。在成千上万件投诉案例中，“阿蒂亚斯事件”是家喻户晓的一宗。2003年，一名叫阿蒂亚斯的80岁老妇由于无法忍受等待治疗的痛苦而筹资8000英镑前往德国进行了手术。她气愤地说，“...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126488-1-1.html
- 时间: 2013/12/06
- 作者: zki10944
东莞医疗机构“黑名单”下月起公示 13种违规行为将被拉黑
...、一个记分周期内不良执业行为记分超过12分、一年内被投诉并经查实违法行为两次或以上、发生医疗事故，经鉴定医疗机构负完全责任、存在医疗欺诈行为、进行非医学需要的胎儿性别鉴定或选择性别的人工终止妊娠、因违法...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126433-1-1.html
- 时间: 2013/12/05
- 作者: tanweihai
浅析卫生行业腐败的成因及对策
...书制度，改进完善医德医风考评制度，健全医德医风问题投诉和查处机制。通过强化卫生系统干部职工思想素质学习教育，从思想上筑牢防腐拒变的防火墙，增强免疫力，提高反腐倡廉总体水平，自觉抵制形式主义、官僚主义、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126323-1-1.html
- 时间: 2013/12/03
- 作者: klxqlqw
如何为部下争取利益
...加清楚的每个员工，都将是你们的最好监督员，员工向我投诉渠道是畅通的。”
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126128-1-1.html
- 时间: 2013/11/28
- 作者: zxlovest
对客服人员配置、流动的几点看法
...释？老人会如何表现？结果有何不同？再比如一个病人来投诉，新人会如何处理？老人将如何接待？结果又将有何不同？如果您实在设想不到，可以实地观察一下就完全明白了。服务工作是一项对知识广度和经验要求很高的工作...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126111-1-1.html
- 时间: 2013/11/28
- 作者: hadv2008