侯峰：医疗信息化建设如何“长袖善舞”？(3)

软技能提升不要成为医院CIO的瓶颈

医疗行业CIO单纯从信息管理者的角度来看，应该是管理占得比较大的比例，而技术则是占稍低的比例，从字面意义上来解释，信息主管，首先是一个管理者，这是一个本身的定位，在这里管理的职能占了很大的比重，信息化，还有一个定义就是要求他技术方面的才能，所以应该是管理占重要，技术占次要，当然这只是从字面意义上将。实际工作中，信息化建设，实际具体的技术问题是由一些厂商，或一些团队实际操作，对这些团队的管理，项目的管理，还有各个部门之间的沟通、协调，这些本身都要求CIO处于管理的角度，所以无论管理还是技术两方面都要加强，不能有所偏重。

医疗行业CIO除了技术管理之外，还应该注重一些软才能的提升。这对CIO主动性要求更高一些，但是对CIO自身能力的一种提高有很大的帮助。

第一，就是理解能力，信息化建设不仅要求CIO要对业务理解，流程的理解，更需要对各部门需求的理解，如果理解得不透彻，在信息化建设中难免就会出现达不到期望值的现象。

第二，CIO做到一定层次后，应该对战略的规划和制订具有一定的能力，因为从医疗机构也好，从企业也好，信息化建设都是服务业务发展，支持整个公司的运营，其实本身应该是一个支撑运营的平台。

第三，作为CIO应该有较强沟通能力，主要体现在两个地方，第一个地方就是与CEO，或者是医院院长之间的沟通，这个沟通其实属于信息化建设前期如何说服医院的院长来进行信息化建设。后期在进行信息化建设过程中，主要显示在与各个业务部门之间的沟通，因为医院本身有很多的相关部门，它要进行信息化建设，必须把具体需求从各个部门提取上来，这种沟通能力其实是要求比较强的。

第四，医院信息化建设，要求CIO必须要有很强的推动能力，这个推动就是说在项目建设过程中，有些医院建设很快，有的医院建设很慢，快与慢之间，其实是一种推动能力的体现。另外，一些信息化项目会牵涉到一些变革的战略，这时候就可能会牵涉到一些思想观念的转变，所以能不能在这种思想观念发生转变抵触的情绪下把项目推动下去，这就是医院CIO推动力具体的体现。

第五，人对任何信息化项目都起到非常重要的作用，如何培养IT团队？如何选人、留人？都是医院CIO必然要面对的问题，IT团队包括方方面面的人，如网络、计算机维护、数据库维护及管理系统应用的人员。每一个人员的使命和培养，CIO都处在一个更高的层次，首先从人才招聘这个角度，这个环节就应该考虑到把一个人员招聘进来，招一个什么样的人才，这个人经过一定评测之后是否具备这方面的能力？并且愿意在这方面发展？人才永远是流动的，在培养人才的同时如何才能留住人才，这也是CIO在招聘人员的过程中就应该考虑及具备的能力。