民营医院经营管理的方案
...的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前题下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑出故障时，可以手写收费，以后再补电脑发票；病人交费还差一...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-131409-1-1.html
- 时间: 2014/05/04
红帆医疗纠纷管理系统全国首发
在红帆医疗纠纷管理系统中，设立了节点提醒机制，及时通知患者投诉处理进度，避免患者情绪激化;对内部人员，强调处理效率，重视重大投诉并及时妥善处理，使病人真正体验到心中期待的“专业级服务”品质。最终拉近医...
- http://supplier.hc3i.cn/art/201404/29371.htm
- 时间: 2014/04/15
是什么导致医患渐行渐远
...，缓解看病难、看病贵。二是统筹协调建立健全患者投诉管理系统，加强医患沟通，建立医患互信机制，健全医患沟通机制。三是开展全民健康科普教育，提高科学人文素养，让患者理解医学的局限性，让患者理解医学。（作者...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128421-1-1.html
- 时间: 2014/02/24
对医院CRM系统的认知
...息手段，添置设备和编写专业软件。组成一个医院CRM信息管理系统（蝶科医院CRM）。这就进入了第3层——专业设备软件层。因不同医院的流程有所不同，以下介绍谨供参考。通常医院的客户管理系统按应用区域可划分为3个功能...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128045-1-1.html
- 时间: 2014/02/12
伦敦大学附属医院CIO：医疗信息化没有速效药
...电脑底座处扫描手中的编码条，如此就能直接连接到医院管理系统，调度软件会直接调取该病人的信息。当医生阅读病人医治记录等详细情况后，可以通过大厅里信息屏幕，告知该患者看病的具体位置。”他强调，病人可以在大...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127305-1-1.html
- 时间: 2014/01/09
医患沟通需要上些“润滑剂”
...给医院“送礼物”. 他们专门开发了一整套患者投诉管理系统，把投诉分为红色、黄色、灰色和恶意投诉四个等级。对投诉关键是及时回应，做到三个“第一时间”:第一时间作出反应；第一时间解决问题；第一时间改善提高...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126857-1-1.html
- 时间: 2013/12/23
浅析卫生行业腐败的成因及对策
...人不多；但从广义上说，每位医护人员每天都会面对大量病人，医护人员的诊疗行为直接影响病员的切身利益，他们都可以通过损伤病员的利益为自身谋取利益。从这个层面看，每一位医护人员都可以认定为掌握公共权力的人。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126323-1-1.html
- 时间: 2013/12/03
西安：医院门诊等候不超10分钟 禁带熟人插队
...急诊“绿色通道”畅通无阻和救治工作及时有效。急危重病人实行医护人员全程陪检和护送住院服务。院内急会诊时间不超过10分钟。 完善医院标识、无障碍设施、就诊流程、科室分布等引导系统。诊区、候诊区、住院病房...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-125739-1-1.html
- 时间: 2013/11/21
国务院法制办：医院泄露病人病历拟追责
国务院法制办19日公布《人口健康信息管理办法（试行）》，向社会公开征求意见。《办法》明确，各级各类卫生计生机构（含中医药机构）是人口健康信息的责任单位，组织落实相应的信息采集、存储、管理、利用、质量控制...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-125737-1-1.html
- 时间: 2013/11/21
我院门诊医生站的实施及主要体会
...管理信息系统也逐步由以收费为核心的医院信息系统向以病人为核心的临床信息系统过渡。门诊医生工作站是临床信息系统门诊信息化的核心，其实施目的是为了服务于门诊医生的日常工作，减轻门诊医生书写工作量，规范门诊...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-125544-1-1.html
- 时间: 2013/11/19
伦敦医疗界“头号”CIO：医疗信息化没有速效药
...电脑底座处扫描手中的编码条，如此就能直接连接到医院管理系统，调度软件会直接调取该病人的信息。当医生阅读病人医治记录等详细情况后，可以通过大厅里信息屏幕，告知该患者看病的具体位置。”他强调，病人可以在大...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-124022-1-1.html
- 时间: 2013/10/22
医院服务管理的趋势与应对策略-梅奥国际
...及心理沟通和情感交流，医生不仅要看好病，还要负责为病人讲解人体生理结构原理和预防疾病的常识，使他们更好了解如何在生活中加强自我预防和保护，以提高自身预防疾病的能力。[img=515,375]http://www.mayoch.com/data/attachment/ima...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-123308-1-1.html
- 时间: 2013/09/25
医院门诊管理面临的机遇与挑战
...、电子配药、自动传送带及电子窗口取药、电子门诊手术管理系统。通过医院的IT系统进行最优化信息流程管理，大幅度加快门诊的工作速度。改进医生工作站，实施网络的优化升级。采用计算机条码系统，减少患者排队等候时...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-123217-1-1.html
- 时间: 2013/09/23
11家医院预约放号量将达30%
...查、挂号收费等服务窗口，以此提高资源配置效率，减少病人“跑腿”和院内转诊，为病人提供更加系统的专业服务。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-121018-1-1.html
- 时间: 2013/08/02
申城医院将“战高温”应急转为常态
...大综合性医院门急诊量日均破万，创历年新高。其中医保病人占据了70%左右。如何有效地应对骤增的就诊量，为市民的健康保驾护航，也考验着医院管理者的智慧。 “变传统的‘战高温’模式为常态化管理，沉着应对夏季就...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-120919-1-1.html
- 时间: 2013/07/31
医生“回扣”致药价飙涨 20元成本注射液卖价115
...的。因为只有药开了并且发出去才能算销售出去了。有的病人可能没拿药或者拿着处方去外面的药房买药，药方也可能会有流失。不打点好统方员，他就不给你统方表。”上述业内人士告诉记者。 据他透露，这些统方员的收...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-120656-1-1.html
- 时间: 2013/07/24
浅析项目管理在HIS项目实施中的应用
...点）；2、服务器、工作站电脑的更新换代；3、医院信息管理系统（HIS系统）的更换；4、财务管理软件的升级；5、准备新上检验信息系统（LIS系统）6、一年后启动图形图像处理系统（PACS系统）；7、两年后启动电子病历系统与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-120551-1-1.html
- 时间: 2013/07/22
《处方管理办法》实施中的冷思考
...面也有差异，不清楚的患者到底该服用哪种药，如何保证病人的用药安全？如果出现不良反应，也很难作出准确判断。新办法实施后，作为医院只能给患者提供药品的信息，至于患者购买哪种药品要自己决定，大部分患者只能从...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-119444-1-1.html
- 时间: 2013/07/02
香港这样解决医疗纠纷：医院多主动公布事故
5月21日，香港发生严重医疗事故，一名A型血型病人竟然接受了AB型血型捐赠者的心脏移植。22日，医院向媒体通报，并向移植病人和器官捐赠死者家属致歉。24日，事故调查小组名单公布，将在8周内向医管局提交调查报告，并提...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-118640-1-1.html
- 时间: 2013/06/13
浅谈体检软件使用效果评估的几个方面（转载）
...导检作用。体检报告单及总检意见同样清楚易辨，减少了病人对医生书写方面的投诉和询问。 4.资料永久保存，健康有效管理 过去，体检资料全部交给病人，结果无法保存，且无法对每个单位的体检情况进行小结汇总。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-117929-1-1.html
- 时间: 2013/05/29